карта Сбербанка:пропали деньги.Прошу совета

7.08.2015г. в 2 приёма с карты Сбербанка РФ снял 20000 и 30000рублей, позже снял ещё 4000руб, остаток был 5000 с копейками. Ожидал поступления отпускных 45108руб и каждый день с 8 по 14.08.15 проверял баланс карты.14.08.2015 обратился в отделение Сбербанка на Татищева, где выпущена карта, с платёжным поручением с работы о том. что деньги перечислили 10.08.2015. Оператор банка 14.08 заявила. что платёж с работы поступил, но снять деньги нельзя из-за ареста счёта судебными приставами, выдала распечатку счёта, с суммой 50108руб. Далее я выяснил у судебного пристава, что арест счёта был неправомерен, получил предписание снять арест и14.08 сдал его в областное управление Сбербанка по ул.Куйбышева. При этом, проверяя баланс карты, я так и не увидел поступивших денег. 21.08.2015 повторно обратился в банк на Татищева, где вновь взял распечатку со счёта, где узнал, что кем-то 12.09. были сняты 50000 двумя аналогичными транзакциями 20и 30тыс, хотя карточка постоянно находилась у меня и пин никто не знал. Написал заявление о пропаже денет в отделение на Татищева, в полицию. Сегодня получил ответ Сбербанка,что 12.08.15 были сняты деньги с правильным пин-кодом и Сбербанк не несёт ответственности. Подскажите что можно предпринять в данной ситуации ?

Непонятно. Вы же 14го обращались для снятия денег. А деньги с Ваших слов украдены 12го. И 14го Вам никто не сказал что деньги украдены это раз. Во-вторых если был счет арестован, то как их украли это два...

[Сообщение изменено пользователем 14.09.2015 21:43]

и да Вы до 14.08 каждый день проверяли остаток. А сняли 12.08

примерно в эти дни с 8.08 по 14-15.08 банкомат неделю не работал,на нём висела табличка. О снятии денег 12.08 , якобы, мною дали распечатку в отделении банка на Татищева

Т.е. на 14.08 есть бумага от сбера, где указан этот остаток? С печатью и подписью?

А через неделю сбер выдает информацию, что на 14.08 этого остатка уже не было? Тоже с печатью и подписью?

И что видно в Сбер-Онлайн?

Причем счет был все это время арестован :confused:

Во-первых, в выписке даты на три дня позже, чем операции в реале.
Во-вторых, когда спрашиваешь у людей, давали ли они кому то карточку и знает ли кто-то пин-код, сначала они делают большие глаза, а потом между делом выясняется, что это то сыночек натырит у мамы денюшек с карты, мама же пин-код в сумке хранит, то еще какой-нибудь родственничек...

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 19:35]

да, 14.08 дали информацию с печатью, что деньги на карте, но снять нельзя из-за ареста приставом, а 17.08 сообщили в распечатке-что деньги 14.08 уже куда-то делись, 21.08-что деньги были сняты не 14.08, а 12.08. В итоге: я снимал 7.08 20т и 30т, а кто-то повторил аналогичную операцию 12.08, хотя по распечатке от 14.08 деньги ещё были на карточке. Но я с 8 по 21.08 поступления 45108руб при неоднократных запросах баланса так и не увидел.

Выглядит все странно, но насколько я понял у банка есть всему объяснения.
Арест счета в плане "пропали деньги" как я понимаю несущественная деталь.
Хотелось бы посмотреть на выписки - и вообще на все документы которые есть.
НО - что это даст Вам? Ведь проблема в другом. Банк уже объяснил проблему - это Вы сами сняли деньги. Ваша задача - доказать что это были не Вы.

Вопросы такие будут -
- в каком банкомате снимали, в какое время
- распечатку ленты журнала банкомата в студию
- там должна быть камера, что на камере?
Вас с этими вопросами в банке пошлют, тут либо суд либо полиция. А оно Вам надо, если в 95% случаев это или теща или ребенок карту брал?

а еще есть скиминг, реально есть! И как раз в сбере чаще, чем где-либо.



все верно. Сбер хранит видео 2 месяца - успевайте!

доказать, что деньги снимал не я, не имею возможности, так как у меня нет доступа к базе данных камеры наблюдения банкомата, ленте банкомата. И, вообще-то, согласно презумпции невиновности, банк должен доказать, что деньги снял именно я , а не кто-то! за целый месяц на моё заявление в полицию ответа нет, центробанк УрФО также пока молчит. Кстати, как возможно за 50 секунд в 2 приёма снять 50тысяч рубей( 20000 и 30000)? ведь проходит определённое время после введения пинкода, суммы, получения денег и квитанции(или без неё), карта возвращается, вновь вставляется и опять пин-код, операция, сумма и т.д. т.е. скорей всего скопировали карту сбера при замене на новую в мае 2015 или через скриннинговое усстройство и интернет с вирусной программой украли деньги, повторив мои операции от 7.08.15, так как на балансе эти деньги так и не появились!