ВТБ24 и платежи по ипотеке

Здравствуйте.
Сегодня пришел в банк, платить, как обычно, через кассу за ипотеку.
Меня удивили новыми условиями.
Если платеж больше 50 000 рублей, то через кассу без комиссии. Если меньше - комиссия 500 рублей.
Меня это не устроило. Мне предложили оформить дебетовую карту привязанную к счету, чтобы через нее платить.
Отстоял я очередь и узнал, что для ипотечных кредитов эта карта стоит 150 рублей в год. Если другой кредит, то бесплатно.
Я поинтересовался у операционистки насчет законности дополнительных комиссий. Мне ответили, что НАВЕРНО Москва не стала бы так менять условия,если бы это было незаконно.

Карту пришлось получать за 150 рублей, так как выхода не было - нужно было платить, чтобы не было просрочки.

Ну и теперь собственно вопрос: Как платить за кредит бесплатно?
Я так думаю, что вернуть эту карту уже невозможно, но в след году будет тоже самое, а платить дополнительно не хочется. И так плачу не мало.
А еще нужно будет потом получать выписку для налоговой.
Операционист сказала, что бесплатно. Что будет по факту - неизвестно.

[Сообщение изменено пользователем 20.07.2015 12:44]

межбанк

А где он без комиссий?

Хорошо что карта всего 150р в год.... а не 3000, как какая-нибудь голд.... так что еще терпимо.

Терпимо то терпимо, но лиха беда начало.
Почему я не могу заплатить за кредит бесплатно?
Доп комиссии незаконны, но банки всяко выкручиваются

Вам шашечки или ехать ? Если за справедливость то сразу к кремлю.
Если реально, межбанк выход. 10 рублей плачу с руста. Раньше пока деньги копились на почтовой карте, проценты начисляли, сейчас нет этого.
С продолжением кризиса условия будут хуже и хуже. Пора к этому привыкнуть.

Раньше сбер пополнял москвичам бесплатно, щас сделали 0.75 то ли 1 процент, я в ихних тухлых тарифах не разбираюсь.
Перекидываю с руста на московский сбер товарища, он оттуда по номеру карты кидает дальше. Со 100000 платежей, экономия штука. Ему не сильно напряжно. В пробках все равно делать нечего особо.

Пополнение Чужих карт ВТБ 24 тоже стало 50 рублей при сумме меньше 10000. Последний раз клал 10000.10 :-D

Незаконно.
По сути комиссия за погашение кредита, взятом в этом же банке.
Пробовали официальное заявление на имя руководителя написать?

Скорее всего это банальное выполнение плана по выдаче карт.

Заявление пока не писал, только приехал из банка и сразу написал сообщение.
Взял у них бланк обращения клиента.
Напишу, отнесу. Сразу писать не стал, так как еще не решил в какой форме писать. Претензии или обращения.
Все равно сию секунду мне бы не ответили, а платить нужно, иначе просрочка и еще хуже последствия.

Мне платить бесплатно за кредит, который я взял в этом банке!

Выбирайте форму претензии.
Записали ФИО операциониста?

Меня бы напрягло даже не 150р., а потеря времени на выяснение, очереди и оформление карты.

ФИО операциониста не записал.
Помню номер своего талончика.
Я тоже сразу подумал написать претензию, чтобы получить официальный письменный ответ.
Нужно только текст претензии придумать.

тоже заметил, сегодня отказались в кассу пустить, если меньше 100 т.р. платёж. заплатил на столе операционисту, они могут сами предложить это сделать, а можно настоять. у операциониста без комиссии.

выписка для налоговой бесплатно, но срок ожидания месяц. если сам об этом не знаешь,тебя никто не предупредит и возьмут что-то вроде 500 рублей "за срочность" и выдадут справку через несколько дней.

В четверг без проблем оплатил... С понедельника видимо нововведение...
похоже надо с нейвы начинать платить ипотеку...

Про справку я знаю фишку.
Я имею ввиду приходные документы.
Не знаю как в других налоговых, а в моей требуются еще и документы, подтверждающие факт уплаты. Ну и плюс та самая справка.

Я звонил на 8-800
Изменения с сегодняшнего дня только.
Насчет законности оператор кол-центра ответила, что все законно.
Естественно, я другого от нее и не ожидал.

Карты с сегодняшнего дня тоже для ипотечных заемщиков стали оформлять бесплатно. Именно в связи с последними изменениями в тарифах.

если бумажка нужна, то через операциониста. и без комиссии, и с бумажкой.

Полез на сайт смотреть тарифы.
Можете ссылку указать, чтобы долго не искать?

Еще уточнение. 150 рублей с меня не взяли, а сказали, что спишутся с карты автоматом. Проверить я это пока не могу. Интернет-банк не подключен и смс уведомлений не приходило.
Но операционист в зале и оператор в колл-центре сказали, что с сегодняшнего дня ввели комиссии за взнос через кассу менее 50 000 рублей. Если не хочешь платить комиссию, то открой карту за 150 рублей.

http://www.vtb24.ru/fees/Documents/vtb24_tariffs.x...

См Раздел 0301. Расчетные карты

0301.01.01.04 Основной карты, выдаваемой клиентам-физическим лицам в рамках программ ипотечного кредитования, потребительского кредитования, автокредитования, экспресс-кредитования, на территории страховых компаний для перечисления сумм страховых возмещений, а также клиентам, разместившим денежные средства на срочных вкладах вВТБ 24 (ПАО)
-> Без взимания вознаграждения ;-)

Это вам надо банк спросить, видимо письменно, раз по телефону футболят.

Согласно ФЗ о потребительском кредите (статья 5) банк обязан в договоре и/или у себя в офисах и/или в интернете публиковать ряд сведений в том числе: способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

Так что хотя бы один способ они должны вам предоставить.

Можете ещё погуглить письмо ЦБ № 41-2-2-8/1656.
Там черным по-белому написано, что банк должен обеспечить хотя бы один бесплатный способ исполнения заемщиком своих обязательств, либо по месту получения кредита, либо по месту нахождения заемщика (указанному в договоре).
Это способ может представить либо сам банк, либо привлеченное банком третье лицо (посредник), возможно электронно.
Случайный банк, откуда вы должны межбанком отправить деньги, не является посредником.

Так что если есть желание бодаться - пишите письменную жалобу в банк, чтобы вам объяснили, как вам бесплатно выполнять вашу обязанность по оплате. Межбанк/платные карты не канают. Если отвечают криво, можете бодаться и дальше - оплачивать с комиссией, потом идти жаловаться выше.
Ну а если желания нет, проще платить межбанком, бесплатно (ТКС, Аймани и т.д.) или с комиссией 10 рублей (Русский Стандарт, Хоум Кредит и т.д.).

Я проверю списались ли с моей карты 150 рублей и буду действовать уже исходя из того списались ли они или нет.
Просто получается, что изменения ввели, но никто про них толком не знает и путают клиентов.

Когда ? Там такая текучка, что люди становясь стажерами уже думают об увольнении :-D

Нереально что то сделать в этом бардаке. я их клиент с еще с Гута банка :-D

блин, как же теперь платить то?
зарплатная карта интересно сканает как имеющаяся дебетовая или необходимо к конкретному счету выпускать...?