-500р. по непродленной карте сбера или ? знатокам

Супруга в 11 году оформила счет в сбере и карту мастеркард стандарт. В конце 2014 года ее срок истекал.
Специально спрашивали в сбере на Куйбышева под конец 2014 года нужно ли закрывать и т.п. ответ был, что не нужно.

Сейчас в личном кабинете на счету -500р. Типа за обслуживание новой перевыпущенной карты.
Хотя ее не получали и не переоформляли.
Пошли в сбер на Куйбышева, там сказали, что да карту конечно же автоматом перевыпустили и мы за ней не пришли. Поэтому ее типа уничтожили через два месяца. А -500 за ее обслуживание годовое этой неиспользованной уничтоженной карты.
Написали заявление на закрытие счета, но без погашения задолженности его не закроют, сказали пишите претензию, типа если вы не пользовались перевыпущенной картой, то деньги из минуса уберут.
Сегодня позвонили и сказали, что фиг и чтобы к ним обязательнл топали и платили 500 руб. за закрытие этого счета и их феноменальные услуги по автопродлению типа на сайте и в договоре все про это есть!

Есть вариант закрыть счет без платы за него или нет еще?

у меня была похожая ситуевина, только карта была открыта в 2006 и кончилась в 2009, за новой не пошел, она отражалась в ИБ , минус висел до 2011, потом неожиданно с -300рэ поменялся на +1,49рэ :-D причем тот минус ни как не влиял на остатки по другим картам и счетам. не знаю как сейчас, я б на вашем месте забил и подождал что будет дальше, за не активную карту начислять плату по идее не могут, со сбером уж судятся и выигрывают за все подряд, да же за то, что они при закрытии вызы остаток с счета выдают позднее 7 дней, хотя по правилам МПС 45 дней должно пройти, но Российские законы приоритетнее

Было тоже самое, писал через Сбербанк-онлайн обращение, в течение недели все обнулили и карту удалили в ручном режиме - была комиссия за перевыпуск и смс, оно уходит в Москву насколько понимаю и работает лучше чем личное обращение в отделение
При этом заявление о закрытии было написано предварительно, списали все равно)

Карты все перевыпускает Сбер автоматически и уже давно
Так что ситуация типичная, просто не каждый видит красненькие цифирьки в сбербанк-онлайн)))

Когда прижмет (и по беспределу) банк безакцептно спишет ваши долги с других счетов сбербанка. Если они есть. Поэтому в этой дырявой гоп-конторе только счета за садик и квартиру иногда плачу. У меня там по инсайдерской инфе минус 670, какие-то блокировки и проценты. Хотя за все время был только классик по акции и вклад. Пять лет назад после продажи хаты. Поэтому от меня в будущем кроме фаллоса они ничего не получат. Что бы ни случилось. Справедливости ради, сам банк растёт и изменяется. Это факт. Но не во всем.

была аналогичная ситуация в прошлом году.
карта закончилась, был перевыпуск, карту не получил, через месяц ее уничтожили, в интернет банке висел минус.
пришел в сбер спустя примерно полгода, написал заявление на закрытие карты/счета, получил выписку, что на остатке 46 р.
подождал два месяца, пришел в сбер еще раз, получил свои 46р., счет закрыл. За обслуживание никто денег не просил, с других счетов не списывал

Ну так спросите у них. А где карта? а почему ее уничтожили? А почему не позвонили любимому клиенту и не сказали, что карту надо получить?
ну на нет и суда нет. За что комиссию брать непонятно. :-)

а со сберкнижек еще не берут комиссию за обслуживание? Есть 2 шт. открытые лет 10 назад.. думаю надо тоже как-нибудь собраться и закрыть.

Воспользовались Вашим советом - написали претензию в обратной связи на офиц.сайте и в личном кабинете в контактный центр банка.
Позавчера супруге позвонила зам.дир.отделения, извинялась за ситуацию, предложила в любое время прийти уже в офис на Малышева и закрыть счёт без всех минусов.
На этой недельке зайдем туда посмотрим насколько это правда.

Сходили в офис на Малышева, все закрыли по счету, задолженность убрали.
Спс е1!

Сколько в итоге "человекочасов" Вы потратили на решение этого вопроса?

[Сообщение изменено пользователем 13.03.2015 20:13]

2 часа в первый раз - приход в на Куйбышева, претензия и т.п.
1-2 часа потом на e1- заввести топик, мониторить ЛС.
20 мин. на заполнения онлайн еще раз в 2-х местах обращений в СБ.
30 минут в конце на Малышева все закрыть.

Нервов потратили больше. Особено женских. :-(

[Сообщение изменено пользователем 13.03.2015 20:20]

Умножаем на 2 человека плюс телепортация между объектами.