Кто-ть из Альфабанка

Есть здесь люди?
Почему-то в Кировском около телецентра периодически вечерами нельзя расплатиться карточкой, ибо нет связя с банком. Насколь понимаю с вашим.
Можно это как-то исправить?

Это проблема всех "Кировских" а не только возле телецентра. Что их объединяет (кроме владельца) в этой проблеме давно понятно. Думаю что ситуация неисправима

А также торговый центр 7 ключей - там тоже Альфа и тоже тормоза страшные (если связь конечно есть).

Да уж...
21 век, освоение Марса... :-(

там не техническая проблема - каналы есть (во вском разе банкоматам выделенку делали), а технологические проблемы банка - эквайера

И еще уже второй раз при расчете карточкой (VISA) в Кировском на Тольятти списывают дважды сумму за покупку - потом (через месяц) возвращают конечно - но неприятно :-(

ну я честно говоря не Альфа банк, ответа которого думается мы вряд ли добьемся, нам (СК) так же часто приходится заниматься жалобами клиентов по кировскому, опротестованиями списаний и т.д.

а технологические проблемы банка - эквайера

-- какого рода, если не секрет?

Опять в Кировском на Тольятти 19 не прооходит карта Visa (СК)

Нахрена вешать логотипы на дверях если реально рассчитаться картой получается в 20% случаев? - это факт - так как живу в соседнем доме и хожу туда каждый день.
Девчонки-кассирши меня уже запомнили - "опять пришел этот идиот со своими картами" :-)
При том что даже в Турции в маленьких киосках-магазинчиках и кафе в крошечных поселках все проходит без проблем и бысто, не говоря уже о Европе.
Проблема это там с момента открытия и всем пофигу - неужели так и будем сидеть как дикари.

За державу обидно (c)

Видимо ситуация поменяется только со сменой банка, обслуживаещего эту точку. ЛЮБЫЕ технические проблемы какие бы они не были за год точно можно решить.

Неужели руководство магазина не понимает, что они из за этого теряют клиентов, причем не самых бедных. (не про себя :-)
Кассирши говорят что нередко бывают проблемы, что клиенты после неудачных авторизаций в течении 10 минут со скандалом и под укоризненный взгляд и ворчание очереди оставляют на кассе корзинки с коньяком и прочими дорогими продуктами, так как нет наличных (сейчас там правда банкомат поставили, а раньше и самому приходилось бегать к Белореченскому - но банкомат не снимает вопроса полностью!).
Как вы думаете - они еще поедут в этот магазин?
Мне лично проще доехать до "Купца" на 8-марта или до "Звездного" на Щорса (там ни разу не было проблем с картами) - откуда я знаю сколько надо снять с карты перед входом в магазин - особенно когда праздники.
Вот и хожу в Кировский только за молоком, хлебом и пивом.
Наличных в кармане много никогда не ношу - карта Visa плюс Master - так как часто езжу - и в Москве и за границей привык что проблем нет никогда. Да и нахрена с собой таскать кэш - город у нас не самый благополучный, хоть и передвигаюсь на машине.

Что по-вашему нужно что бы решить проблему :
1) Об этом должен узнать Ковпак и настучать по головам админу (бухгалтеру)
2) Об этом должен узнать админ (бухгалтер) и написать служебку Ковпаку
3) Всем по барабану - совок форева!
4) ?

Ковпак об этой ситуации осведомлен, насколько мне известно. Самый правильный путь в этой ситуации - использовать в магазине книгу жалоб и предложений или писать ему письма.
Другой вариант - предъявить претензии Альфа банку или напрямую в Визу.
Мне причины плохой работы просто непонятны, тут же стоит наш банкомат - канал правильный, работает без проблем...что-за канал у Альфы - х.з. - может связной в подвале зубами скрутку держит ;-)

[Сообщение изменено пользователем 10.03.2004 16:03]

+1 барабан cool :D:D:-d

1) Клиент во всем мире голосует "ногами" - просто непридут больше, благо есть куда податься, останутся только пенсионеры из окрестных домов. (правда нахрена тогда завозить семгу свежую и прочие деликатесы - ведь это явно не для нмх)
В книгу жалоб мало кто писать будет - времени нет обычно, да и люди с картами не те ходят, кто привык все вопросы решать в совке через скандалы, тем более если Ковпак в курсе, то толку от этих жалоб - ноль.
Это проблема в первую очередь менеджера (адиминистратора) данного магазина, если он не дурак и хочет увеличивать продажи и улучшать сервис, а не терять клиентов.
2)
Судя по обстановке в Москве с бешеным и помпезным развитием сети Альфа-Банк Экспресс - они там еще не все деньги собрали и проблемы далекого уральского филиала им по барабану.
3)
Тоже самое и Visa - им сейчас с МАП рулиться надо а не с Кировским.

Так что - совок форева :-( - увы.

судя по всему так оно и есть. Хотя для клиентов СК несколько проще - в банкоматах кэш бесплатно, а клиенты других банков (В ТОМ ЧИСЛЕ аЛЬФА) платят комиссию

можно поспорить - хоть это и оффтопик
1) клиенты Visa банка Москвы не платаят комиссию в своих банкоматах (Белореченский ближайший да и по городу встречаются :-) )
2) Union в ваших банкоматах (да и не только в ваших) без комиссии любого эмитента насколько я знаю
3) Тот же Альфа в своей сети - а в Москве она немаленькая
4) ...

Речь о конкретной точке по конкретному адресу

тема уходит в сторону от Кировского.
Если есть желание пообщаться "кто и какие карты выбирает и почему" - создавайте тему.
У меня сейчас 5 активных карт разных банков (3 Visa (в том числе СК) и 2 Master) и пользуюсь я всеми как ни странно - в разных ситуация у каждой есть преимущества и это далеко не только банкомат в соседнем доме (тем более больше времени я провожу вне Екб))
Если есть желание - можно подискутировать, что и где дает преимущества - есть кстати вопросы и по картам СК - можно даже без рекламы :-)

Боюсь модератор будет возбуждаться :-)

в наших мы как эквайер сверху ничего не накручиваем, комиссия эмитента остаётся в любом случае (а если её нет, то значит эмитент её зарыл в какие-то другие тарифы, так как по факту он нам всё-равно немножечко денежек платит и подозреваю не из собственного кармана)

В Альфу саму бесполезно писать...
Я писал, никто не ответил.
Разве, что факс послать, там уж им не отвертеться.

Согласен. Времени у них было достаточно, чтобы "вылизать" каналы и технологию. Значит либо не хотят, либо не могут.

Остается один вариант: "наезжать" на "Кировский".
У Ковпака есть и рычаги на Альфу, есть и возможность смены эквайера.

Биться будем? :-)
Но сначала по пиву :-d

http://www.ubrr.ru/core.php?p=72&zps=206&id=0
УБРР проводит акцию вместе с Кировским
Неужели все-таки поменяли эквайера?

Неа. Не поменяли.
Пока. :-)