Банк "Нейва" для юрлиц и ИП. Вопросы, ответы, обсуждения...

День добрый!
Просим прощения, что заставляем вас испытывать такие трудности в работе с Банком.
В настоящее время смс должны приходить от отправителя ТEST.

Если все еще есть трудности со входом, прошу вас сообщить, что бы я довел информацию до ответсвенных.

Что-то пока ни смс, ни емайл не пришли.
Вход на 20 минут заблокировался, до следующей попытки.
Войти через приложение на сотике получилось, там кодик сразу прилетел.
Но в приложении, до сих пор, так и не сделали функцию поиска. Так бы хоть на основе старых платежей создал новый, но искать контрагента в ручную это ооооочень утомительно.

День добрый.
можете мне подсказать как вы осуществляете поиск: перебором платежей или по справочнику контагентов?

по смс-кам информацию принял, уточню сейчас когда планово должно заработать.

Коллеги подсказывают, что 10 минут назад все начало работать в штатном режиме.
Правду говорят?

5 мин назад заходил в ИБ, все сразу пришло

Мегафон

и если быть точным, то, видимо у вашего сервера бывают жесткие затупы временами...
порой невозможно дождаться, когда же переключится с одного раздела ИБ на другой, а бывает что летает как пчела, моргнуть не успеешь :ultra:

а когда кодики не ходят, то жалит как оса?

По времени не замечали когда это бывает? я так предполагаю, что когда все начинают нагружать сервер и платить - в пн или пятницу. Но уточню у коллег, из за чего возможна такая нестабильная работа.

Доброе утро всем.
Возможны перебои с доставкой смс-ок.
Работы по устранению причины ведутся.

напишу когда все востановится, простите нас

Смс ходят в штатном режиме.

когда кодиков нет, то не важно, как он работает...ибо зайти нельзя




вчера в 14-30 примерно, тормозил...а к 17 летал :-D

Уже двое суток не приходят смс от ВСЕХ банков (в том числе и от Нейвы) на телефон МТС. От других пользователей смс приходят. Смена телефона ничего не меняет.
У кого-нибудь есть такая же проблема с МТС ?

Есть. Такая же фигня. Нет СМС ни от одного банка. Звонок в их поддержку (МТС) ничего не дал.Сослались на проблемы с сим-картой моей. Собираюсь заменить завтра. Нораз у вас такая же проблема, значит дело не в ней.

у меня мтс и с нейвы и с убрира смс приходят.была такая проблема месяц назад,звонок в колл-центр и перезагрузка телефона помогли

Доброе утро!
По оператору работы ведутся, частично на какие то номера приходят смс, а на какие то нет.



Разные схемы доставки смс, если что то случается с каналом доставки смс от банков, это не влияет на смс, которые отправляют вам люди из списка контактов.

Доброе утро.

подскажите, как долго могут обрабатывать запрос через ИБ?
есть какие то нормативы?

Перебором платежей :-)
Совсем забыл, что в самом низу списка есть Доверенные контрагенты, и там найти нужного проще, чем перебирать платежи.
НО...но набивать на сотике в платежке назначение платежа, тоже то еще удовольствие и гораздо проще исправить уже существующую....если ее получится найти без поиска :-)

День добрый.
подскажите, какой запрос вами был отправлен? Вы писали письмо через ИБ или отправляли стандартное заявление?

стандартное заявление.


пс. опять нет смс с кодиками


ппс. пришел ответ на заявление, спасибо.

кодик тоже пришел...8 мин

[Сообщение изменено пользователем 03.11.2015 13:30]

разные сроки по заявлениям, но они есть, можете мне написать в ЛС по какой организации и какое заявление, посмотрю на каком этапе.



:-( вот только всех клиентов обрадовал, что смс летают. Проверяем вашу информацию.
Напишите мне тоже в ЛС на какой контакт не приходят и по какой орг

Есть еще доверенные шаблоны, там и назначение сохраняется ;-)

Информация для клиентов!

https://www.neyvabank.ru/news/834/

Дни тотального апгрейда в Банке «НЕЙВА»

25 ноября для физических лиц и 26 ноября для юридических лиц в Банке «НЕЙВА» пройдут открытые встречи клиентов с первыми лицами банка.

Какие существуют технологии, какие предполагаются технологические новинки, все о банковской безопасности, особенности продуктов для физических и юридических лиц, пожелания и предложения по улучшению сервиса — эти и другие вопросы вы сможете обсудить с первыми лицами банка.

Место проведения: г. Екатеринбург, ул. Чапаева, д.3а, 2 этаж, конференц-зал.
Для участия в мероприятии необходимо пройти регистрацию на сайте для физических лиц https://www.neyvabank.ru/regevent и юридических лиц https://www.neyvabank.ru/regevent2.


Регламент:
17:30 - регистрация гостей и приветственный кофе
18:00 - начало встречи.

Банк «НЕЙВА»: вместе планируем будущее!

вот и закрыл я все счета в нейве, ибо 1200р+комиссия за телодвижения, до 2000р в месяц выходило (совести нет) за 5-10 платежек.

плюшки убрали: (очень много чего убрали, а за чихи ввели комиссию)
начинали с 200р (к чему пришли известно, сервер не стал напрягаться больше, а цена все растет)

более я к вам не вернусь с такой ценовой политикой.


p.s. удобный инет-банк, Был(пока он был круглосуточным,теперь он обрезанный.)

счета физика тож закрыл.

:weep:


подскажите что мы убрали? что Вас радовало у нас?


Подскажите пожалуйста, что значит обрезанный?
Платежи внутри банка круглосуточные, наружу до 22-00.
Где мы проштрафились и чего обрезали лишнего?

[Сообщение изменено пользователем 12.11.2015 09:30]

тоже не понял



вот тут соглашусь, если платежек 3-5 шт, можно бы и спец.тариф придумать...либо только за платежку брать плату

Нейва жжет напалмом. Всякое видел, но такой маразм - впервые.
Прислали ИПшнику запрос на предоставление документов, вместе с запросом заблокировали счет. А в запросе пишут:

Предоставить документы, являющиеся основанием для перечисления денежных средств на свой счет физического лица (договора, заявки, акты выполненных работ, услуг, авансовые отчёты с приложением первичных документов и т. п.);

договоры. заявки. акты выполненных работ. ипешник перечислял деньги себе на карту.
бред.