Банк "Нейва" для юрлиц и ИП. Вопросы, ответы, обсуждения...
Б
БАНК НЕЙВА
09:14, 17.09.2015
Доброе утро!
Нам очень жаль, что визит в наш офис оказался для Вас столь неприятным.
Напишите, пожалуйста, мне в ЛС название Вашей организации (либо письмо через Банк-Директ с описанием ситуации).
Мы обязательно обязательно разберемся в ситуации и ответим Вам.
[Сообщение изменено пользователем 17.09.2015 09:18]
э
эскаэс
15:59, 18.09.2015
обновилось сегодня мобильное приложение директ-мобайл
под пятым андроидом наконец-то заработало
маленький нюанс, при закрытии приложения стандартно стрелкой "назад" и новом запуске выдается сообщение об ошибке.
при повторном запуске сразу же запускается
под пятым андроидом наконец-то заработало
маленький нюанс, при закрытии приложения стандартно стрелкой "назад" и новом запуске выдается сообщение об ошибке.
при повторном запуске сразу же запускается
16:54, 18.09.2015
обновилось сегодня мобильное приложение директ-мобайл
а меня перестало пускать под текущим паролем, забил на него)))
Б
БАНК НЕЙВА
08:55, 21.09.2015
а меня перестало пускать под текущим паролем, забил на него)))
Доброе утро!
Подскажите, приложение у Вас в при попытке входа выдает ошибку? какую ошибку?
Напишите, пожалуйста, в ЛС Ваши контакты, мы обязательно с Вами свяжемся и решим проблему.
[Сообщение изменено пользователем 21.09.2015 10:11]
Б
БАНК НЕЙВА
08:55, 21.09.2015
маленький нюанс, при закрытии приложения стандартно стрелкой "назад" и новом запуске выдается сообщение об ошибке.
при повторном запуске сразу же запускается
при повторном запуске сразу же запускается
Доброе утро!
Спасибо! Ваши замечания обязательно учтем!
10:16, 21.09.2015
Подскажите, приложение у Вас в при попытке входа выдает ошибку? какую ошибку?
просто окошко с надписью " Неверный логин или пароль", как то так...
Напишите,
пожалуйста, в ЛС Ваши контакты, мы обязательно с Вами
свяжемся и решим проблему.
свяжемся и решим проблему.
написал
Т
Ты кому сигналишь, дядя!
09:10, 23.09.2015
Приложение на айос 9 перестало запускаться, пытается открыть, но сразу же вылетает
Б
БАНК НЕЙВА
09:27, 23.09.2015
Приложение на айос 9 перестало запускаться, пытается открыть, но сразу же вылетает
Доброе утро!
Скоро появится обновленная версия нашего приложения для iOS и все заработает
12:47, 25.09.2015
а сегодня все хорошо с ИБ???
начинаю создавать платежку копированием, а меня выкидывает обратно в раздел исходящих платежей....
начинаю создавать платежку копированием, а меня выкидывает обратно в раздел исходящих платежей....
Б
БАНК НЕЙВА
13:01, 25.09.2015
а сегодня все хорошо с ИБ???
начинаю создавать платежку копированием, а меня выкидывает обратно в раздел исходящих платежей....
начинаю создавать платежку копированием, а меня выкидывает обратно в раздел исходящих платежей....
Добрый день! Сегодня проблем с Банк-Директом не наблюдалось.
Вы можете позвонить нам по тел.горячей линии 8-800-7000-213, наши специалисты помогут решить проблему.
Или, если Вам будет удобнее, я могу попросить наших специлистов связаться с Вами (помню, № телефона Вы недавно присылали в ЛС).
w
wRAR 
14:25, 25.09.2015
А можно в мобильном интерфейсе ибанка для полей, куда вводятся только числа, сделать чтобы на андроиде открывалась цифровая клавиатура? input type="number" вроде
Б
Бочкамёда
14:55, 25.09.2015
У меня теоретический вопрос.
В банк поступают деньги в адрес клиента. Все реквизиты верные.
Как долго банк МОЖЕТ не зачислять деньги на расчетный счет клиента?
В банк поступают деньги в адрес клиента. Все реквизиты верные.
Как долго банк МОЖЕТ не зачислять деньги на расчетный счет клиента?
Б
БАНК НЕЙВА
15:20, 25.09.2015
А можно в мобильном интерфейсе ибанка для полей, куда вводятся только числа, сделать чтобы на андроиде открывалась цифровая клавиатура? input type="number" вроде
Добрый день!
Спасибо за идею! Ваше предложение мы обязательно рассмотрим.
У меня теоретический вопрос.
В банк поступают деньги в адрес клиента. Все реквизиты верные.
Как долго банк МОЖЕТ не зачислять деньги на расчетный счет клиента?
В банк поступают деньги в адрес клиента. Все реквизиты верные.
Как долго банк МОЖЕТ не зачислять деньги на расчетный счет клиента?
Добрый день!
Большинство платежей зачисляется в автоматическом режиме, т.е. на это нужно несколько минут. Если нужна ручная обработка - времени потребуется чуть больше, наши сотрудники стараются провести все операции максимально быстро.
Поступившие в банк платежи зачисляются не позднее следующего рабочего дня (при условии, что все реквизиты верные и счет открыт)
16:34, 25.09.2015
Сегодня проблем с Банк-Директом не наблюдалось.
странно, ну да ладно...понаблюдаю еще .
Спасибо
Б
Бочкамёда
12:45, 30.09.2015
Финмониторинг банка по-моему, превзошел сам себя.
ИПшники зарегистрированы полгода назад, а им уже письма с угрозами шлют, что если они не предоставит бухгалтерский баланс и аудиторское заключение, то будут отключены от благ цивилизации
И это в рамках ЕЖЕГОДНОГО обновления информации. Хотя еще только полгода прошло.
Подозреваю, что они тупо рассылку по ИПшникам сделали, не утруждая себя корректировкой письма, которое, в общем-то, для юридических лиц составлено.
Да и посмотреть, что из перечисленного может предоставить свежеиспеченный ИПшник - это ведь потрудиться надо! Гораздо проще рассылку сделать, да ведь? а ИПшник пусть выкручивается
ИПшники зарегистрированы полгода назад, а им уже письма с угрозами шлют, что если они не предоставит бухгалтерский баланс и аудиторское заключение, то будут отключены от благ цивилизации
И это в рамках ЕЖЕГОДНОГО обновления информации. Хотя еще только полгода прошло.
Подозреваю, что они тупо рассылку по ИПшникам сделали, не утруждая себя корректировкой письма, которое, в общем-то, для юридических лиц составлено.
Да и посмотреть, что из перечисленного может предоставить свежеиспеченный ИПшник - это ведь потрудиться надо! Гораздо проще рассылку сделать, да ведь? а ИПшник пусть выкручивается
Б
БАНК НЕЙВА
13:23, 30.09.2015
Финмониторинг банка по-моему, превзошел сам себя.
ИПшники зарегистрированы полгода назад, а им уже письма с угрозами шлют, что если они не предоставит бухгалтерский баланс и аудиторское заключение, то будут отключены от благ цивилизации
И это в рамках ЕЖЕГОДНОГО обновления информации. Хотя еще только полгода прошло.
Подозреваю, что они тупо рассылку по ИПшникам сделали, не утруждая себя корректировкой письма, которое, в общем-то, для юридических лиц составлено.
Да и посмотреть, что из перечисленного может предоставить свежеиспеченный ИПшник - это ведь потрудиться надо! Гораздо проще рассылку сделать, да ведь? а ИПшник пусть выкручивается
ИПшники зарегистрированы полгода назад, а им уже письма с угрозами шлют, что если они не предоставит бухгалтерский баланс и аудиторское заключение, то будут отключены от благ цивилизации
И это в рамках ЕЖЕГОДНОГО обновления информации. Хотя еще только полгода прошло.
Подозреваю, что они тупо рассылку по ИПшникам сделали, не утруждая себя корректировкой письма, которое, в общем-то, для юридических лиц составлено.
Да и посмотреть, что из перечисленного может предоставить свежеиспеченный ИПшник - это ведь потрудиться надо! Гораздо проще рассылку сделать, да ведь? а ИПшник пусть выкручивается
Добрый день!
Прежде чем ответить, хотелось бы разобраться в ситуации. Нам очень поможет, если вы назовете пример(ы) ИП в ЛС . Мы посмотрим какие запросы, когда и почему им направлялись
Б
Бочкамёда
13:28, 30.09.2015
Нам очень поможет, если вы назовете пример(ы) ИП в ЛС
написала в ЛС
А
Айфон Павлович Чехов
16:41, 30.09.2015
100% рассылка, точно такая же ситуация, дата и время в письмах с точностью до секунд
100% рассылка
ЦБ выказали мнение что в юр.делах некоторых клиентов у нас недостаточно полная информация по клиентам вот и решили дополнить, но с текстом рассылки немного не додумали - писали универсальный текст для всех клиентов независимо от формы предприятия, сделаем рассылку с уточнением что предоставлять документы какие есть или просто пояснения
Б
Бочкамёда
11:54, 02.10.2015
А куда в БД пропали Мои реквизиты? раньше были
Сейчас кнопка "Мои реквизиты" осталась, а реквизитов нет ни у одной организации, где я могла посмотреть
Сейчас кнопка "Мои реквизиты" осталась, а реквизитов нет ни у одной организации, где я могла посмотреть
G
G7ignition
11:58, 02.10.2015
Доброе утро!
Спасибо! Ваши замечания обязательно учтем!
Спасибо! Ваши замечания обязательно учтем!
Скажите,а правда кредит "окидоки" бывает с 17% ? или по факту потреб окажется 23-24 %?
Спасибо!
Б
БАНК НЕЙВА
12:07, 02.10.2015
Скажите,а правда кредит "окидоки" бывает с 17% ? или по факту потреб окажется 23-24 %?
Добрый день!
Ставка по кредиту ОКи-дОКи варьируется от 16,9% до 32,9% (годовых). Ставка зависит зависит от количества предоставленных документов, полноты пердоставленной Вами информации и наличия обеспечения.
На нашем сайте есть подробная информация о том как правильно и выгодно оформить и погасить кредиты https://www.neyvabank.ru/kredit_fl_1/
Б
БАНК НЕЙВА
12:08, 02.10.2015
А куда в БД пропали Мои реквизиты? раньше были
Добрый день!
Информацию передали специалистам, в ближайшее время ошибку устраним.
Б
Бочкамёда
12:51, 02.10.2015
Банк Нейва с октября ввел для клиентов-ЮЛ дополнительный квест "Объясни телефонной барышне свою проблему". Правда, банк этот квест называет "Один звонок решает всё". Но сути это не меняет.
Если раньше по просьбе соединяли с операционистом в отделении, и операционист понимал с полуслова твой вопрос, и также оперативно его решал, то сейчас это главное преимущество местного банка исчезло.
Приходится долго объяснять телефонной барышне, что же ты хочешь от операциониста, а потом непонятно сколько ждать, когда тебе ответят.
И что ответят? Неизвестно же, как телефонная барышня поняла твой вопрос и как его транслировала.
Скажите, чем обусловлено введение этой игры в глухие телефоны? Операционистов назойливые клиенты одолели?
Если раньше по просьбе соединяли с операционистом в отделении, и операционист понимал с полуслова твой вопрос, и также оперативно его решал, то сейчас это главное преимущество местного банка исчезло.
Приходится долго объяснять телефонной барышне, что же ты хочешь от операциониста, а потом непонятно сколько ждать, когда тебе ответят.
И что ответят? Неизвестно же, как телефонная барышня поняла твой вопрос и как его транслировала.
Скажите, чем обусловлено введение этой игры в глухие телефоны? Операционистов назойливые клиенты одолели?
И что ответят? Неизвестно же, как телефонная барышня поняла твой вопрос и как его транслировала.
Она не должна его никуда транслировать, она сама должна уметь всё посмотреть и ответить - специально обучение проводили всей операционной работе.
Скажите, чем обусловлено введение этой игры в глухие телефоны? Операционистов назойливые клиенты одолели?
Хотим решить проблему когда операционист в офисе обслуживает клиента, а к нему приходит телефонный звонок от другого клиента - хочется чтобы операциониста в офисе ничего не отвлекало от обслуживания клиента.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.