Имеею ли право отказывать?

Имеется кредит. Ежемесячный платеж, скажем, 10 числа каждого месяца. Досрочно заплатил очередной взнос 1-го числа на 3 тысячи больше (т.к. платил пятитысячными в купюроприемник). Через пару дней понадобились именно эти 3 тыщи, спросил у менеджера банка, можно ли их вернуть, т.к. с моей стороны переплата. Девочка сказала, что нет, вернуть не может. На аргумент, что на день списания все равно на счете будет необходимая сумма, так почему я не могу забрать свои деньги? На что девочка сказала, что мы о вас же заботимся, чтобы вы не "потеряли" деньги, не потратили до следующего платежа.
Имеют ли они права зажимать сумму-переплату?

Читайте договоры (кредитный и договор банковского счета, если поглашение осуществляется через текущий счет.

Вариант а) - Заемщик обязан обеспечить необходимую сумму на счете на день платежа, из которой банк списывает текущий платеж в указанный в графике день и т.п.

Вариант б) - В случае, если заемщик вносит средства на счет в сумме, превышающей текущий платеж, а также ранее даты платежа, банк направляет такие суммы в досрочное погашение кредита в день их поступления.

Видел и такой вариант и другой, - в разных банках.

Если у вас вариант а) - вы можете снять назад не только лишние 3 тыс, но и всю сумму если еше не наступил срок платежа, а затем внести нужную сумму в установленный срок.

Кстати, иногда, очень редко бывает но я видел что для кредита не открывается текущий счет, а идет погашение сразу на ссудные, - тогда скорее всего вариант б).
Посмотрите в договоре, если есть текущий счет, смело тербуйте выдачи Ваших денег - т.к. право собственности на д/с на вашем банковском счете принадлежит не банку а вам. Получайте письменный отказ и отсуживайтесь, если так не возвращает.
;-)

Такой аргумент можно воспринять как забавную шутку и улыбнуться. :-)
Надо было написать заявление прошу выдать 3000 рублей,
в случае невозможности выдать указать основание, ответ выдать мне в письменном виде по почте или выдать лично в офисе.
И на копии заявления поставили бы отметку, что его приняли с датой.

Тогда бы уже банку пришлось суетиться, искать основание не выдавать деньги, изучать договор ваш, слать вам ответ почтой.

А вы бы могли при желании обратиться в суд или в роспотребнадзор.