А мне нравится банк

sm35fx
От пользователя Лапшин Сергей
Не отпускай клиента, пока не решил его проблему и т.д.

Зашёл после обеда на КУЙБЫШЕВА12, надо было денежку на визу положить, из 6 касс работали 2, очередь уже, и народ не по-детски ропчет, ну ладно, подождал мин 25 своей очереди, открылась третья касса. Кассир 40 мин не могла провести зачисление денег, попросился уйти, но не отпустили, деньги уже отдал и надо было в приходнике расписаться, который комп никак не мог выдать. Я потом спросил в чём причина такой задержки, ответ был - не правильно указала сумму и нервозность очереди передаётся кассиру. Вроде центральный офис, а кассиров нет, неудобно очень.Тут для сравнения товарищ про новый офис СК на Первомайской рассказал - защёл, а там целая галерея этих самых операционистов, деньги прям сразу выдают и в кассу не отправляют, говорит, что был приятно удивлён оперативностью.

[Сообщение изменено пользователем 23.12.2006 04:54]

[Сообщение изменено пользователем 23.12.2006 04:55]

[Сообщение изменено пользователем 23.12.2006 04:57]
0
7618
От пользователя 2igor
Сергей Геннадьевич, уже 10 дней прошло, как Вы объявили о подготовке Визы - мечты обналичников. А официальной информации все нет. Когда ждать?

так это, изменения только за 10 дней уведомляются, а новые продукты по мановению волшебной палочки, раз и с понедельника заработало.
имхо, но карты нужно будет новые выпускать.
От пользователя Лапшин Сергей
неснижаемого остатку нет в новом продукте и срок действия предложения неограничен

НОВЫЙ продукт!
0
Лапшин Сергей
От пользователя 2igor
Визы - мечты обналичников



:lol:
0
а круглосуточность Б24-это только для физиков?Звоню в банк около 16,спрашиваю-не поздно отправить платеж внешнебанковский( как юрику)-мне уверенно отвечают-до 17-00 всё уйдёт!
ОБещаю мааасквичам всё отправить( сумма не деццкая,на счёте-есть),отправляю в 16-25..сейчас 18-45,статус-В ОБРАБОТКЕ..звоню снова:а у нас нет никого,кто с вашими юриками занимается,и вообще мы может от 1 до 3-х дней отправлять(!)звоните завтра..Мааасква вижжжит-ГДЕ ДЕНЬГИ???
Временно-антракт...
0
Neo™
От пользователя Tigor
а круглосуточность Б24-это только для физиков?Звоню в банк около 16,спрашиваю-не поздно отправить платеж внешнебанковский( как юрику)-мне уверенно отвечают-до 17-00 всё уйдёт!
ОБещаю мааасквичам всё отправить( сумма не деццкая,на счёте-есть),отправляю в 16-25..сейчас 18-45,статус-В ОБРАБОТКЕ..звоню снова:а у нас нет никого,кто с вашими юриками занимается,и вообще мы может от 1 до 3-х дней отправлять(!)звоните завтра..Мааасква вижжжит-ГДЕ ДЕНЬГИ???
Временно-антракт...


Я так понимаю, что все вопросы — к РКЦ... :-)
0
av_
От пользователя Neo™
Я так понимаю, что все вопросы — к РКЦ... :-)


Распространенная ошибка. Видимо потому, что все банки на них спирают... РКЦ, конечно не круглосуточный, но часов до 19 платежи принимают.
Ждем правильный ответ...


От пользователя Tigor
мне уверенно отвечают-до 17-00 всё уйдёт!

2 Tigor. Вам грозит MoneyBack. :-)
0
при чем тут РКЦ? если я в и-банке вижу статус платежа-В ОБРАБОТКЕ!!
0
Cybervlad
От пользователя av_
РКЦ, конечно не круглосуточный, но часов до 19 платежи принимают.

Межрегиональные? :-)
Речь-то о платеже в МСК.
Впрочем, Игорь до 17-00 отправил, должны были обработать...
0
Miket
От пользователя av_
РКЦ, конечно не круглосуточный

Почему нельзя сделать круглосуточно? А как платежи скажем из владивостока в москву ходят? Там ночь, тут день, и наоборот :-)
0
av_
От пользователя Cybervlad
Межрегиональные? :-)
Речь-то о платеже в МСК.


Не понял сарказма, Влад... На всякий пожарный, сходил в коррсчета. До 19.00 РКЦ принимает без ограничений. А межрегион в ограниченном количестве до 19.45.
Ну а уж до 17-то...
Дальше ждем ответа.


От пользователя Miket
Почему нельзя сделать круглосуточно?


Потому, что не хотят. ЦБ спецефическая организация :-) Пойди ему докажи, что "людям было бы удобно"...
0
сегодня услышал от операциониста шикарную фразу: а не надо было говорить с колл-центром( с консультантами) ,надо было просить соединить со специалистом,я бы вам все сказала..суть проблемы проста,хотя ,вероятно,люди,знающие тему изнутри,могут поправить-в назначении платежа стояло: оплата по счёту №,туруслуги,ндс..а надо было ЗА туруслуги..
Все внешние платежи ,видимо,идут врукопашную,операционистка не обработала его вчера, сегодня поставила ОТВЕРГНУТ,я попал на 50 тр штрафа,но вот что мне непонятно: я сегодня отправил новый платеж(+50 тр),опять стоит "в обработке",а спец по и-банку говорит: а я вижу,что деньги уже списались...
в общем..Ж......
0
av_
От пользователя Tigor


То, что специалист колл-центра не грамотный - совершенно не ваша вина! Не поленитесь дойти до самого верха и система конроля качества сработает так, что никому мало не покажется. А вам вернут деньги. и 50 тыр штрафа тоже. (Ну во всяком случаи, идеи такие в той системе...).

А нам потом расскажите! Очень удобный случай проверить, насколько слова соответствуют делам. А то из-за 18 то рублей обычно лень рулиться!
0
Toyo
От пользователя Tigor

Уважаемый Игорь Владимирович! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию, руководитель расчетного центра сегодня Вам позвонит для урегулирования ваших вопросов.
0
От пользователя av_
Вам грозит MoneyBack.

Если неправильно оформлено платежное поручение ни как не грозит.
1 / 0
av_
От пользователя F_1shka
Если неправильно оформлено платежное поручение ни как не грозит.


Ну... ЕСЛИ не правильно....
Хотя по-моему, чисто отмазки пошли!
"оплата по счёту №,туруслуги,ндс..а надо было ЗА туруслуги.." Ну не верю я, что нельзя отпаваить без слова ЗА! Разубедите, если можете. Со ссылочкой на закон и пункт желательно...

Дак и то. Если неправильно был оформлен документ, то должны отказать. Т.е. документ пришел в 16.25, должен быть проведен. Или отказан. Точка.

А так создается впечатление, что ушли домой пораньше, а утром выкрутились. Отказали.

Таким образом, есть смысл довести разборку до конца. Не согласны?

Не говоря уже о том, что банк 24 мог бы и до 19.00 слать. (Про прямые корротношения с москвичами вообще молчу).
0
2Toyo
никто не звонил
0
~ASV~
Все таки, возможно в назначении платежа отсутсвовала фраза туруслуги?
0
Cybervlad
От пользователя av_
Не понял сарказма, Влад... На всякий пожарный, сходил в коррсчета. До 19.00 РКЦ принимает без ограничений. А межрегион в ограниченном количестве до 19.45.


Сарказм основывался на моей устаревшей информации. Рад за положительные подвижки в ЦБ (РКЦ).
0
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 12:34]
0
Лапшин Сергей
От пользователя 2igor
чудо-Визе


Зовышенные ажидания ведуд к розочираваниям. Обноличнеги весьма однобоко читают мою инфо...
0
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 12:34]
0
~XO~
От пользователя Лапшин Сергей
ажидания ведуд к розочираваниям


уже что-то изменили :-)

ЗЫ почему банкомат на Малышева не принимает купюры по 5 000? Пришлось кассира отвлекать.
0
От пользователя ~XO~
почему банкомат на Малышева не принимает купюры по 5 000?

надо было более корректно рисовать её!
1 / 0
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 12:34]
0
~XO~
и в чём кайф? что б наличку из "чужих" банкоматов "сосали"?
0
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.