А мне нравится банк
s
sm35fx
Не отпускай клиента, пока не решил его проблему и т.д.
Зашёл после обеда на КУЙБЫШЕВА12, надо было денежку на визу положить, из 6 касс работали 2, очередь уже, и народ не по-детски ропчет, ну ладно, подождал мин 25 своей очереди, открылась третья касса. Кассир 40 мин не могла провести зачисление денег, попросился уйти, но не отпустили, деньги уже отдал и надо было в приходнике расписаться, который комп никак не мог выдать. Я потом спросил в чём причина такой задержки, ответ был - не правильно указала сумму и нервозность очереди передаётся кассиру. Вроде центральный офис, а кассиров нет, неудобно очень.Тут для сравнения товарищ про новый офис СК на Первомайской рассказал - защёл, а там целая галерея этих самых операционистов, деньги прям сразу выдают и в кассу не отправляют, говорит, что был приятно удивлён оперативностью.
[Сообщение изменено пользователем 23.12.2006 04:54]
[Сообщение изменено пользователем 23.12.2006 04:55]
[Сообщение изменено пользователем 23.12.2006 04:57]
U
7618
Сергей Геннадьевич, уже 10 дней прошло, как Вы объявили о подготовке Визы - мечты обналичников. А официальной информации все нет. Когда ждать?
так это, изменения только за 10 дней уведомляются, а новые продукты по мановению волшебной палочки, раз и с понедельника заработало.
имхо, но карты нужно будет новые выпускать.
неснижаемого остатку нет в новом продукте и срок действия предложения неограничен
НОВЫЙ продукт!
Л
Лапшин Сергей
Визы - мечты обналичников
а круглосуточность Б24-это только для физиков?Звоню в банк около 16,спрашиваю-не поздно отправить платеж внешнебанковский( как юрику)-мне уверенно отвечают-до 17-00 всё уйдёт!
ОБещаю мааасквичам всё отправить( сумма не деццкая,на счёте-есть),отправляю в 16-25..сейчас 18-45,статус-В ОБРАБОТКЕ..звоню снова:а у нас нет никого,кто с вашими юриками занимается,и вообще мы может от 1 до 3-х дней отправлять(!)звоните завтра..Мааасква вижжжит-ГДЕ ДЕНЬГИ???
Временно-антракт...
ОБещаю мааасквичам всё отправить( сумма не деццкая,на счёте-есть),отправляю в 16-25..сейчас 18-45,статус-В ОБРАБОТКЕ..звоню снова:а у нас нет никого,кто с вашими юриками занимается,и вообще мы может от 1 до 3-х дней отправлять(!)звоните завтра..Мааасква вижжжит-ГДЕ ДЕНЬГИ???
Временно-антракт...
N
Neo™
ОБещаю мааасквичам всё отправить( сумма не деццкая,на счёте-есть),отправляю в 16-25..сейчас 18-45,статус-В ОБРАБОТКЕ..звоню снова:а у нас нет никого,кто с вашими юриками занимается,и вообще мы может от 1 до 3-х дней отправлять(!)звоните завтра..Мааасква вижжжит-ГДЕ ДЕНЬГИ???
Временно-антракт...
Я так понимаю, что все вопросы — к РКЦ... :-)
a
av_
Я так понимаю, что все вопросы — к РКЦ...
Распространенная ошибка. Видимо потому, что все банки на них спирают... РКЦ, конечно не круглосуточный, но часов до 19 платежи принимают.
Ждем правильный ответ...
мне уверенно отвечают-до 17-00 всё уйдёт!
2 Tigor. Вам грозит MoneyBack.
C
Cybervlad
РКЦ, конечно не круглосуточный, но часов до 19 платежи принимают.
Межрегиональные? :-)
Речь-то о платеже в МСК.
Впрочем, Игорь до 17-00 отправил, должны были обработать...
M
Miket
РКЦ, конечно не круглосуточный
Почему нельзя сделать круглосуточно? А как платежи скажем из владивостока в москву ходят? Там ночь, тут день, и наоборот :-)
a
av_
Речь-то о платеже в МСК.
Не понял сарказма, Влад... На всякий пожарный, сходил в коррсчета. До 19.00 РКЦ принимает без ограничений. А межрегион в ограниченном количестве до 19.45.
Ну а уж до 17-то...
Дальше ждем ответа.
Почему нельзя сделать круглосуточно?
Потому, что не хотят. ЦБ спецефическая организация Пойди ему докажи, что "людям было бы удобно"...
сегодня услышал от операциониста шикарную фразу: а не надо было говорить с колл-центром( с консультантами) ,надо было просить соединить со специалистом,я бы вам все сказала..суть проблемы проста,хотя ,вероятно,люди,знающие тему изнутри,могут поправить-в назначении платежа стояло: оплата по счёту
№,туруслуги,ндс..а надо было ЗА туруслуги..
Все внешние платежи ,видимо,идут врукопашную,операционистка не обработала его вчера, сегодня поставила ОТВЕРГНУТ,я попал на 50 тр штрафа,но вот что мне непонятно: я сегодня отправил новый платеж(+50 тр),опять стоит "в обработке",а спец по и-банку говорит: а я вижу,что деньги уже списались...
в общем..Ж......
Все внешние платежи ,видимо,идут врукопашную,операционистка не обработала его вчера, сегодня поставила ОТВЕРГНУТ,я попал на 50 тр штрафа,но вот что мне непонятно: я сегодня отправил новый платеж(+50 тр),опять стоит "в обработке",а спец по и-банку говорит: а я вижу,что деньги уже списались...
в общем..Ж......
a
av_
То, что специалист колл-центра не грамотный - совершенно не ваша вина! Не поленитесь дойти до самого верха и система конроля качества сработает так, что никому мало не покажется. А вам вернут деньги. и 50 тыр штрафа тоже. (Ну во всяком случаи, идеи такие в той системе...).
А нам потом расскажите! Очень удобный случай проверить, насколько слова соответствуют делам. А то из-за 18 то рублей обычно лень рулиться!
T
Toyo
Уважаемый Игорь Владимирович! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию, руководитель расчетного центра сегодня Вам позвонит для урегулирования ваших вопросов.
a
av_
Если неправильно оформлено платежное поручение ни как не грозит.
Ну... ЕСЛИ не правильно....
Хотя по-моему, чисто отмазки пошли!
"оплата по счёту №,туруслуги,ндс..а надо было ЗА туруслуги.." Ну не верю я, что нельзя отпаваить без слова ЗА! Разубедите, если можете. Со ссылочкой на закон и пункт желательно...
Дак и то. Если неправильно был оформлен документ, то должны отказать. Т.е. документ пришел в 16.25, должен быть проведен. Или отказан. Точка.
А так создается впечатление, что ушли домой пораньше, а утром выкрутились. Отказали.
Таким образом, есть смысл довести разборку до конца. Не согласны?
Не говоря уже о том, что банк 24 мог бы и до 19.00 слать. (Про прямые корротношения с москвичами вообще молчу).
A
~ASV~
Все таки, возможно в назначении платежа отсутсвовала фраза туруслуги?
C
Cybervlad
Не понял сарказма, Влад... На всякий пожарный, сходил в коррсчета. До 19.00 РКЦ принимает без ограничений. А межрегион в ограниченном количестве до 19.45.
Сарказм основывался на моей устаревшей информации. Рад за положительные подвижки в ЦБ (РКЦ).
i
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 12:34]
Л
Лапшин Сергей
чудо-Визе
Зовышенные ажидания ведуд к розочираваниям. Обноличнеги весьма однобоко читают мою инфо...
i
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 12:34]
X
~XO~
ажидания ведуд к розочираваниям
уже что-то изменили :-)
ЗЫ почему банкомат на Малышева не принимает купюры по 5 000? Пришлось кассира отвлекать.
почему банкомат на Малышева не принимает купюры по 5 000?
надо было более корректно рисовать её!
i
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 12:34]
X
~XO~
и в чём кайф? что б наличку из "чужих" банкоматов "сосали"?
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.