Банкомат не вернул карту - теперь новые правила???
Ситуация такая:
Банкомат банка А не вернул карту банка С, пытался ее выплюнуть несколько раз, потом обновил заставку. Чек с кодом изъятия не выдал.
Банк С по звонку карту заблокировал, посоветовал обратиться в поддержку банка А.
Банк А на звонок не ответил - время ожидания более 10 минут, при личном визите в офис сообщил, что все задержанные карты уничтожаются без разбора и клиентам на руки не выдаются.
Банк С предложил перевыпустить карту за N рублей.
Выходит, теперь, по причине неисправности банкомата А, клиент банка С попадает на N рублей без вариантов?
Если есть пути решения проблемы без материальных потерь, то какие?
на banki.ru по поиску нашел:
В ситуации, когда банкомат изъял карту, первое, что стоит сделать, это попытаться отменить операцию. Для этого надо нажать кнопку «Отмена» ( Сancel) и подождать. Как правило, банкомат возвращает карту в течение нескольких минут.
Если этого не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на банкомате. Оператору центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные данные и номер карты, а также выяснить, когда, где и каким образом можно забрать ее и какие документы для этого необходимы (паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат стороннего банка, и т. д.).
Банкомат банка А не вернул карту банка С, пытался ее выплюнуть несколько раз, потом обновил заставку. Чек с кодом изъятия не выдал.
Банк С по звонку карту заблокировал, посоветовал обратиться в поддержку банка А.
Банк А на звонок не ответил - время ожидания более 10 минут, при личном визите в офис сообщил, что все задержанные карты уничтожаются без разбора и клиентам на руки не выдаются.
Банк С предложил перевыпустить карту за N рублей.
Выходит, теперь, по причине неисправности банкомата А, клиент банка С попадает на N рублей без вариантов?
Если есть пути решения проблемы без материальных потерь, то какие?
на banki.ru по поиску нашел:
В ситуации, когда банкомат изъял карту, первое, что стоит сделать, это попытаться отменить операцию. Для этого надо нажать кнопку «Отмена» ( Сancel) и подождать. Как правило, банкомат возвращает карту в течение нескольких минут.
Если этого не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на банкомате. Оператору центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные данные и номер карты, а также выяснить, когда, где и каким образом можно забрать ее и какие документы для этого необходимы (паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат стороннего банка, и т. д.).
о
очень удачливый
Если этого не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный банкомат
Александр, ну кучу раз уже говорили, самый правильный вариант-обращаться в _свой_ банк С с описанием проблемы , ибо договорных отношений с А -нет. А вот насчет
надо смотреть , что за банк С и его тарифы, нормальные банки бесплатно перевыпускают карту/возвращают карту, но.. очень частенько операционисты предлагают за N рублей выпустить новую, хотя в тарифах есть "бесплатный" вариант..
D
[ Dr. Andy ]
что за банк С
Связной?
k
kuprum
банк С смотрит на ситуацию с захваченной картой в банке А, с такой точки зрения:
ХЗ кто там её лапал, и через какие руки она попала обратно к хозяину.
И что бы не было потом никаких вопросов о лишних списаниях, захваченную карту уничтожаем.
Новую клиенту выпускаем.
Зы за деньги или без, это уж с банком С надо рулиться.
ХЗ кто там её лапал, и через какие руки она попала обратно к хозяину.
И что бы не было потом никаких вопросов о лишних списаниях, захваченную карту уничтожаем.
Новую клиенту выпускаем.
Зы за деньги или без, это уж с банком С надо рулиться.
Прочитал, всплакнул. Прямо моя история http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&t=245727...
i
igorrudi
У меня банкомат Росбанка однажды карточку Точки скушал, благо дело было в отделении банка и операционисты тут же карточку достали и выдали мне, с составлением заявления и акта...
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.