Нужна помощь , в возврате денег с карты

Нужна помощь в следующей ситуации: Украли вместе с кошельком корпоративную карту банка 24.ру , 28.03.2013, привязанную к расчетному счету моего ИП. Картой до блокировки успели совершить покупки на 32 000руб.
После чего было написано заявление в полицию 28.03.2013г и заявление в банк на опротестование операций . На заявление банк прислал свой ответ на эл почту 11.07.2013,
в возврате денег отказали в связи с тем что карта не имела каких-либо блокировок и ограничений.
Может кто-нибудь помочь с написанием претензии или есть форма для ее написания? Подскажите что делать в дальнейшем чтобы вернуть деньги?

вроде закон выйти должен были ли уже вышел по этому поводу если я не ошибаюсь? А так опротестовать думаю будет сложно где гарантия что вы не совершали эти покупки? нужно вам както доказать что в момент совершения покупки вы были в другом месте хотябы и не могли воспользоваться картой да и в этом случае тоже надо еще доказать чтобы вы не передавали карту третьим лицам короче мутная это ситуация не завидую Вам :-(

если воровайки в магазине закупались, то можно попробовать надавить на то что подпись в чеке не ваша. в этом случае это будет проблемы магазина.

Насколько помню местных профи, которым лениво отвечать, они несколько лет назад писали, что экспертиза обычно говорит "невозможно определить подлинность подписи", на этом все свободны. Причем небыстро и за счет пострадавшей стороны.

у меня у исполнительного директора в паравозе е-бург-тюмень подтянули кошельк с карточками. пока обнаружил, пока заявил, воровайки успели по карточке купить телик большой. в результате разбирательств телик "повесили" на магазин и все деньги вернули. так что шанс есть.

хотя в нашей стране может быть все что угодно ...

причем, типа .....продавец сравнивал подпись, с подписью на карте.........
которой у вас увы уже нет. :ultra:
с чем проводить экспертизу сравнения подписи на чеке? с вашей теперешней подписью или с той что была на карте?

[Сообщение изменено пользователем 14.02.2014 21:44]

А покупки то были совершены с предъявлением подписи или по пинкоду?

на моей памяти продавцы не сверяют подпись на карте и на чеке уже лет шесть, если не восемь.

где-то даже не просят расписаться

а ведь раньше не только сверяли, но и паспорт могли потребовать!

это проблемы продавцов если дело дойдет до разборок.

может доставку заказали, чем черт не шутит

стой что в договоре у вас и банка есть так то + с той что в паспорте крмое того графолоку важна не сама подпись а то как вы её ставите ;-)

ну это уже их пробелмы, а не просят там где пин надо вводить

не обязательно, есть сумма выше которой без подписи и пина..В магазине ШД уже год или 2 расплачиваюсь без подписей, сбербанк вроде экваер раньше был, но вроде поменялся..

если я распишусь крестиком, могу ли я опротестовать операцию и вернуть деньги?

2Автор:
Карта чиповая или только с магнитной полосой?

Если чиповая и продали через магнитку то все деньги вернут, это требование Визы.
Если магнитная то это надолго, ищите знакомых в полиции, банк будет не на Вашей стороне изза маленькой суммы

Поможет вам только суд. Вероятность успешного решения дела в вашу пользу невелика. С вашей стороны позиция должна быть следующей: разрешения на списание средств не давал, списание произошло в следствии несовершенства банковских технологий. Документально подтвердите ваши действия по максимально быстрому блокированию карты с момента обнаружения утраты. Где и как были потрачены средства? С использованием ПИН-кода? Оплата товаров и услуг через Интернет? Снятие денег через банкомат в другой стране?

p.s. Один мой знакомый придя на стоянку обнаружил, что его машина была разбита другой, за рулем которой находился пьяный водитель. Версия этого водителя в милиции была такой: меня связали и засунули в багажник моей же машины, после чего попали на ней в аварию, извлекли меня из багажника, насильно влили в рот спиртосодержащую жидкость похожую на водку и поместили обратно за руль разбитой машины. Ровно так же сотрудники банка будут выслушивать ваши доводы, что это не вы, а неизвестные злодеи украли ваши деньги с корпоративной(!) карты, а вы это обнаружили через N-часов и побежали в полицию. При этом в банк позвонили ещё через N+M часов после совершения мошеннических операций. Будь я сотрудником МВД первым делом бы лично вас на полиграфе проверил.

p.p.s. Доводы банка о том, что раз это кража, то пусть полиция этим делом и занимается не должны вас останавливать. Единственный шанс вернуть деньги - настаивать на несовершенстве банковских технологий в суде.

[Сообщение изменено пользователем 17.02.2014 13:29]

Уже который раз AV-music пишет всякую ерунду, типа, "со знанием дела"
А поди ж ты, уже 10 плюсов ему кто-то влепил. Что как бы показывает уровень дискуссии.
Подпись не участвует в рассмотрении претензии в МПС вообще, с 2013 года ее наличие и внешний вид не играет роли в принципе.
Что касается вопроса "а почему у меня подпись требуют" ответ- "хрен знает".
Возможно, подпись нужна для того же, зачем и ввод пин-кода чтобы лох чувствовал себя защищенным и думал, что вот щас графологи ломанутся его подпись с чем-то там сравнивать.

А ну да, топикстартер, денег Вы вернете только если чудом, примерно как вам выше сказал AquA

[Сообщение изменено пользователем 17.02.2014 21:29]

> AV-music пишет всякую ерунду

допущу,

тогда подскажите. получается есть взять и сдернуть данные с чужой кредитки, изготовить копию и тупо пойти купить большой телевизор, подпосавшись в чеке "ПутинВВ", то жертве не удастся доказать что "он не крокодил"?

ну для просто так, надо еще найти болванку с просто так, чтобы хотя бы примерно циферки совпадали....логотип был голограмочка....

тем кто сдергивает данные , телевизоры не нужны, они с кешем работают...

Как выше заметили, что есть копия? Не стоить фантазировать то.

Но если по этой "копии" проведут покупку с авторизацией, даже с автографом "Путин", то да, банк эмитент будет обязан выплатить сумму покупки. Догадайтесь с трех раз, на кого он это переложит)))
Но есть нюанс, если на карте есть признак, что она с чипом, а провели по полосе, то есть шанс оспорить операцию. Но холдеру при таком раскладе довольно полезно при получении фродовой СМСки сбегать в ближайший банкомат и снять соточку, для дальнейших разборок, что он в своем Урюпинске сидит.
А не слать в Б24 е-мэйлы через месяц после события)))

Это я говорю про правила МПС - как про наименьший гемор. Наш суд, гуманный и справедливый, может и по другому рассудить.

Но если просохатил карточку - никто тебе уже ничего не вернет, нечего фантазировать.

> Как выше заметили, что есть копия? Не стоить
> фантазировать то.

объясню проще. у вас в кошельке помимо банковских карточек наверняка есть и другие - скидочные, членские и т.д. на некоторых есть эмбоссирование и даже магнитная полоса. их можно заказать почти в любом копицентре по цене 7-50р в зависимости от тиража. а чем они отличаются от банковских? собственно только картинкой, которая на них напечатана и данными на магнитной полосе. еще есть голограмма, но думаю этот вопрос решаемый. вполне возможно, что что то светится в УФ, но много ли кассиров суют карточку под УФ? причем при изготовлении "дубликата" не надо даже парится за идентичность. она просто должна выглядеть как обычная банковская карточка. и даже банк может быть другой. главное чтобы кассир провел ей по считывателю и вуаля :-).

поверьте мне, при текущем развитии печатных технологий сделать "дубликат" карточки, так чтобы кассир в магазине ничего не заподозрил достаточно просто. оборудования примерно на 3k$. все продается в открытой продаже ...

> если по этой "копии" проведут покупку с авторизацией, даже с автографом
> "Путин", то да, банк эмитент будет обязан выплатить сумму покупки.

хороший бизнес однако. неужели все так плохо с защищенностью кардхолдеров?

[Сообщение изменено пользователем 19.02.2014 11:31]

Карта только с магнитной полосой, без пинкода, покупки совершены в магазине бытовой техники, порядка 10 покупок.

ну, как сказали знающие люди, согласно последнему постановлению министерства путей сообщения - сам лох!