Банк НЕЙВА. Всё, что мы хотели про него знать, но стеснялись спросить

epv
От пользователя Матроскин
Предлагаю разделить тему на две. Одна для физиков, вторая для юриков. Мне как юрику стало совершенно не реально выцепить в 50 сообщениях в день актуальную инфу для юр лиц.

поддерживаю предложение - я бы и эту закрыл (если Надежда как автор темы не возражает) и открыл для физ.лиц новую, а то в этой теме абсолютно нереально уже ориентироваться
1 / 0
epv
От пользователя S800
50 листов за один раз в окошко приема - да.....но, он, банкомат, складывает купюры в сейф, после приема пачки, следующую пачку что ему мешает принять?

Там такой алгоритм работы. Деньги принял, проверил, нераспознанное вернул, после подтверждения клиентов суммы вложения отправляет транзакцию на пополнение счёта, после получения ответа что транзакция принята и корректно обработана начинает помещать принятые купюры в кассету в сейфе. Только после этого банкомат может принимать следующую порцию купюр, но это будет уже в рамах другой транзакции. С точки зрения устойчивости системы и простоты разбора сбойных ситуаций самая оптимальная схема работы.
2 / 0
epv
От пользователя eliz ™
А если я мебельную фурнитуру буду покупать через карточку, которая 500 руб. стоит - какой-то прибылью это мне грозит? Суммы бывают неплохие в месяц в сезон

Если МСС-код магазина попадёт под акцию, то 3% от оплаченной суммы получите обратно в качестве вознаграждения. Осталось только дождаться ситуации, что банк включит в акцию нужный МСС-код как раз в самый высокий для вас сезон ;-)
2 / 1
epv
От пользователя 7_7_7
Распродажа а/б закончилась 5 часов назад. Я конечно выкрутился - взял на другую карточку. Но это был тест. И он оказался не пройден. Появились сомнения в работоспособности И-банка в части установки-снятия лимитов по операциям с картой и как следствие в использовании самой карты.

Сорри, в большом потоке сообщений пропустил ваш пост. Для оперативного решения вопросов нужно пользоваться стандартными каналами связи - позвонить в КЦ, он-ланй консультант на сайте доступен, через Банк-он-Лайн написать письмо в банк, ну или хотя бы на форуме банка написать - форум на е1 он больше для обсуждения, консультаций и разбора каких-то спорных ситуаций и оперативные службы банка его не мониторят.
По существу вопроса даже не знаю что ответить - я не понимаю что это за цифры "14-09-49" "14-50-45". Могу предположить, что помимо лимита на покупки за границей (билеты на зарубежном сайте покупали?) нужно было ещё и лимит на операции без предъявления карты увеличить.
А вообще универсальный совет - не можете сами разобраться с лимитами в Банк-он-Лайн (хотя систему постарались сделать максимально простой и понятной), звоните или пишите в банк - операторы Контакт-центра уточнят все детали платежа и выставят все нужные лимиты в необходимые значения.
2 / 0
epv
От пользователя Fokka
Вот не зря большинство банков позволяет к одной карточке иметь только один счет.

У них просто технической возможности нет гибко настраивать связи карт и счетов :-)

От пользователя Fokka
И тут созрел вопрос - как сказала кассир - "у меня программа даже не предложила выбрать счет" - это из-за того, что у других счетов я убрал галочку в ИБ? Если галочки вернуть (т.е., как я понимаю, это привязка счета к карте?), то на кассе перед внесением средств спросят, на какой счет я хочу внести деньги?

Если к карте привязано более чем один счёт, то программа спросит у кассира по какому счёту проводить операцию и соответственно кассир задаст этот вопрос клиенту. Если к карте привязан только один счёт, то никакие лишние вопросы не задаются.
7 / 0
От пользователя DiEgo
Выходит что защита мнимая или это фича такая?


Фича. Пин-код не дает никакой защиты для карты.
Во-первых, есть магазины, которые вообще плюют на чип, и прокатывают только полосу (навскидвку - Мегамарт, Леруа Мерлен). Там пин-код не работает.
Во-вторых, как вы и написали, можно при запросе пин-кода нажать красную кнопку. С вероятностью примерно 10% пройдет отказ в покупке. 80% что покупка успешно пройдет, кассир даст вам подписать чек и даже не сверит подпись. В 10% случаев кассир сильно насторожится, вплоть до запроса паспорта. Злоумышленник в таком случае просто скажет, что ничего нет, отменит покупку и уйдет в соседний магазин.

Так что ввод пин-кода в магазине не дает никаких плюсов безопасности. А минус - что засветишь перед кем-то. Тогда у злоумышленника будет и карта, и пин-код. Он просто снимет всю сумму в любом банкомате и даже в камерах магазинов не засветится.

Единственные реально действенные плюсы в безопасности: наличие чипа (не даст выполнить копию скиммером) и наличие лимитов по карте.
2 / 1
эскаэс
От пользователя epv
Осталось только дождаться ситуации, что банк включит в акцию нужный МСС-код как раз в самый высокий для вас сезон ;-)

где оформить заявку на внесение нужных кодов в требуемую дату ;-)
:-D
0
Летевший на Марс
От пользователя AlexeiD
Фича. Пин-код не дает никакой защиты для карты.

ну-ну, потом владелец карты пишет претензию и получает деньги обратно, кому это надо?
От пользователя Fokka
Вот не зря большинство банков позволяет к одной карточке иметь только один счет.

вот это вы сейчас здорово подорвали
От пользователя epv
я бы и эту закрыл

оно и понятно. но людям от этого легче не станет, вы же понимаете
0 / 2
igorrudi
От пользователя Летевший на Марс
оно и понятно. но людям от этого легче не станет, вы же понимаете

Все средства хороши? Выдернуть фразу из цитаты
От пользователя epv
и открыл для физ.лиц новую,

и построить на этом далеко идущие выводы. Круто чо...

[Сообщение изменено пользователем 15.01.2015 13:47]
2 / 0
epv
От пользователя DiEgo
Выходит что защита мнимая или это фича такая?

Это фича такая ;-) Недавно подробно на аналогичный вопрос клиенту отвечали - продублирую ответ здесь:

От пользователя np
По правилам платежных систем подтверждение держателем карты проведения операции возможно как ПИН-кодом, так и обычной подписью. При этом при операциях оплаты товаров и услуг с использованием магнитной полосы (а не чипа) обычно спользуется именно подпись, т.к. большинство таких терминалов не оснащены устройствами для ввода ПИН-кода и не умеют проверять ПИН-код. При проведении операции оплаты по карте с использованием чипа может использоваться и ПИН-код и подпись - возможность использования того или иного способа подтверждения операции
и их приоритет определяет банк при выпуске карты. Наш банк разрешает использовать подтверждение и ПИН-кодом и подписью, при этом сначала клиенту предлагается подтвердить операцию ПИН-кодом, но в случае отказа подтверждение операции происходит по подписи. Возможность проведения операции без ПИН-кода (но с подтверждением подписью) оставлена для возможности расплачиваться картой в терминалах не поддерживающих ввод ПИН-код и для ситуации если клиент забыл ПИН-код.

Обращаю Ваше внимание, что при подтверждении операции подписью кассир сверяет подпись держателя карты на чеке с образцом подписи на карте и в случае несовпадения подписей обязан отказать в проведении операции и отменить её. Таким образом, третьему лицу для использования чужой карты необходимо будет подделать подпись настоящего держателя карты. Также при крупных покупках обычно просят помимо карты предъявит какой-либо документ и сверяют фамилию и имя держателя карты с данными документа.

Так как очевидно. что операция с ПИН-кодом более безопасна для держателя карты чем операция с использование подписи, то правила платёжной системы предусматривают возможность держателю карты оспорить операцию и вернуть деньги в случае если она проведена с использованием подписи, а вот при операциях с ПИН-кодом такой возможности нет - операцию оспорить никак нельзя и в случае если кто-то подсмотрел Ваш ПИН-код и украл карту, то вернуть деньги будет практически невозможно.

Что удобнее и безопасней ПИН-код или подпись - до сих пор вопрос спорный, каждый способ имеет свое преимущество и недостатки. Поэтому мы и даем клиенту свободу выбора. Запросил терминал ПИН-код и Вы в полной уверенности, что торговая точка надежная, люди вокруг Вас надежные - набирайте ПИН-код. Не уверены — проведите операцию по подписи, это тоже законно. Мне кажется это правильный подход — дать клиенту выбор.
1 / 0
epv
От пользователя эскаэс
где оформить заявку на внесение нужных кодов в требуемую дату

мне на утверждения условия акций по кэшбэку обычно присылает человек, который на этом форуме пишет под ником np - намёк понятен? ;-) :-d
0 / 2
7_7_7
От пользователя epv
По существу вопроса даже не знаю что ответить - я не понимаю что это за цифры "14-09-49" "14-50-45"

Это время:
1) - изменение лимита полученное на телефон по СМС
2) - время отказа в операции из таблички в И -Банке.
т.е прошел почти час а лимит не изменился

От пользователя epv
нужно было ещё и лимит на операции без предъявления карты увеличить.

Спасибо - это новость для меня и думаю для всех держателей карт, тем более в свете:
От пользователя epv
систему постарались сделать максимально простой и понятной

Спасибо еще раз за ответ - вечером будет время - буду звонить в колл-центр узнавать что да как.
0
igorrudi
От пользователя 7_7_7
для меня и думаю для всех держателей карт

Не для всех... В большинстве банков лимиты В какой-то степени дублируются, т.е. будет действовать наименьший.

[Сообщение изменено пользователем 15.01.2015 14:28]
0
эскаэс
От пользователя epv
условия акций по кэшбэку

интересная, может быть, идея-сделать категории настраиваемыми клиентом банка?
за некоторую мзду ;-)
0
От пользователя epv
Если МСС-код магазина попадёт под акцию, то 3% от оплаченной суммы получите обратно в качестве вознаграждения. Осталось только дождаться ситуации, что банк включит в акцию нужный МСС-код как раз в самый высокий для вас сезон

А как сделать ч.б. включил? Контор несколько по идее, куда большие платежи идут.
0 / 3
2igor
[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 21:38]
2 / 0
epv
От пользователя 7_7_7
Это время:
1) - изменение лимита полученное на телефон по СМС
2) - время отказа в операции из таблички в И -Банке.
т.е прошел почти час а лимит не изменился

Если смска пришла, то значит лимит изменился - лимиты в онлайне меняются. Проблема наверное всё-таки в том что лимит на платежи в интернет был не настроен на нужную сумму. Кстати, в Банк-он-Лайн при просмотре операции, которую банк отклонил, в каментах не видно причину отклонения?

От пользователя 7_7_7
Спасибо - это новость для меня и думаю для всех держателей карт

Гм, оплачиваете через интернет - есть специальный лимит на платежи через интернет т.к. по таким платежам есть существенные риски, но почему-то вы этот лимит игнорируете. Первый раз с такой проблемой сталкиваюсь, обычно у клиентов обратная ситуация - лимита на интернет-платежи выставляют, а отбивает лимит на операции зарубежом - тут ИМХО надо просто CNP-операции вообще исключить из лимита по платежам зарубежом, т.к. клиент часто вообще при платеже не знает из какой страны придёт операция оплаты.
1 / 0
epv
От пользователя эскаэс
интересная, может быть, идея-сделать категории настраиваемыми клиентом банка?
за некоторую мзду

клиент всегда настроит так чтобы ему было максимально выгодно - соответственно банк будет всегда в минусе ;-)

От пользователя eliz ™
А как сделать ч.б. включил? Контор несколько по идее, куда большие платежи идут.

Никак - это шутка была, сорри. Банк не будет подстраивать условия акции под пожелания клиентов получить от банка максимальную прибыль - мы всё-таки коммерческая организация и должны не просто клиентам деньги раздавать в виде всяких бонусов, процентов и вознаграждений, но и где-то зарабатывать.
3 / 0
Летевший на Марс
От пользователя epv
Мне кажется это правильный подход — дать клиенту выбор.

Замечательно. Можно мне использовать право выбора: отключить безпиновые операции или установить на них отдельный лимит?
0
эскаэс
От пользователя epv
Никак - это шутка была

:-D
0
Danzil
когда для айфона инет банк сделают?
как без него жить ваще))))
0 / 1
Бочкамёда
От пользователя epv
Цитата:
От пользователя: Матроскин

Предлагаю разделить тему на две. Одна для физиков, вторая для юриков. Мне как юрику стало совершенно не реально выцепить в 50 сообщениях в день актуальную инфу для юр лиц.

поддерживаю предложение - я бы и эту закрыл (если Надежда как автор темы не возражает) и открыл для физ.лиц новую, а то в этой теме абсолютно нереально уже ориентироваться


я тоже поддерживаю. Сейчас нажалуюсь модератору на этот свой пост - он придет и увидит народные чаяния :-)
0
epv
От пользователя z;k
сегодня этот хуосуньг даже меня загрузил.
дали пачку - съел, дали вторую (купюр 10-12) - сжевал, попытался напечатать чек, затих и смачно выплюнул всю с таблом операция невозможна. поделили пополам - опять выплюнул, ещё пополам - выплюнул.
напряглись, вспотели, методом логического и визуального анализа и карточной подтасовки вычислили одну купюру, изъяли и процесс пошёл.
вот какого китайского овоща он не может вернуть именно то, что не естся, а суйот назад всё ? восточная загадка ?
(ещё и тормозит сегодня)

Спасибо за инфу - разобрались с этой ситуацией. Банкомат не виноват :-) Это отголоски перехода на новую версию АБС - обработчики по вкладам немного тормозили из-за этого и были сбои, операции банально по тайм-ауту прерывались, поэтому и возвращал назад всю пачку.
0
epv
От пользователя epv
Гм, оплачиваете через интернет - есть специальный лимит на платежи через интернет т.к. по таким платежам есть существенные риски, но почему-то вы этот лимит игнорируете. Первый раз с такой проблемой сталкиваюсь, обычно у клиентов обратная ситуация - лимита на интернет-платежи выставляют, а отбивает лимит на операции зарубежом - тут ИМХО надо просто CNP-операции вообще исключить из лимита по платежам зарубежом, т.к. клиент часто вообще при платеже не знает из какой страны придёт операция оплаты.

Специалисты меня поправили - оказывается операции через интернет уже давно под действия лимита на зарубежные операции не попадают. Так что проблема клиента была в том что он не тот лимит начал править - раз оплата авиабилетов шла через интернет, то и надо было увеличивать лимит на платежи без предъявления карты.
0
epv
От пользователя Danzil
когда для айфона инет банк сделают?
как без него жить ваще))))

юзать ИБ на айпад-мини ;-)
0
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.