Банк НЕЙВА. Всё, что мы хотели про него знать, но стеснялись спросить

редко бываю в банке
но каждый раз в кассу очереди (на пр. Космонавтов)
хотел немного валюты на долларовый счет завести, но представил, что, если оперативные денежки понадобятся, придется в очереди стоять-передумал
у юриков, кстати, возможно дистанционное открытие депозитов-вкладов

[Сообщение изменено пользователем 05.01.2015 19:45]

А мне не хватает кредитности у голда.
Деньги лежат на вкладе, а я пользую кл. Потом в грейс гашу.
Ну и кэшбек тоже приятен был бы

Вопрос представителям банка. Проводятся ли в эти дни межбанковские платежи или до 12-го будут висеть на исполнении.

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]

Положил яица и в эту Нейвовскую корзинку - народу в отделении никого - все празднуют еще :-D

Спасибо, значит можно не дергаться...

Не мешало бы кэшбек на все покупки сделать 1%. Я бы с УБРиРа на Нейвовскую карточку перешёл. А так завёл золотую карту за 500 руб. в надежде, что делаю ремонт и получу кэшбек 3% за покупки стройматериалов, купил обои в СтройАрсенале, Дублер Сибирского тракта, 6 и оказалось, что МСС код СтройАрсенала не соответствует перечню кодов учавствоющих в акции Нейвы "товары для дома, электроника".

Чуть экспиренса, может будет кому полезно на будущее.

Решил я остатки рублей перевести в баксы и положить на арифметику, которая у меня в Нейве открыта.
В кассу днем я не успел, но не расстраивался т.к. есть же банкоматы...
Итак, 5е января, время 22:20.
Выхожу из дома с целью внести рубли в банкомат и потом перевести их инет-банком на арифметику.
Прихожу к банкомату, скармливаю ему первую порцию на карточный счет и вспоминаю что кто-то писал что можно выбирать счет куда зачислять.
Решаю "всех обмануть", чтобы не прилипать на месячное вылеживание денег и проверить эту теорию.
Ура: кнопка выбора счета на банкомате есть!
Выбираю долларовую арифметику, вношу деньги.
Пока банкомат жует бабло в голову приходит, что непонятен курс по которому он мне деньги внесет т.к. в этот момент кассовый курс 67, а инетовский 63.
Внимательно читаю СМСку в поиске строк "остаток на вкладе" или "внесено столько-то". Их в СМСке нет, только факт зачисления.
Зайти в инет чтобы посмотреть в инет-банке не могу т.к. не помню пароль.
На банкомате запрашиваю баланс по счету, чтобы делением вычислить курс.
А баланс на счете не изменился!
Удивлен.
Звоню на линию поддержки и даже дозваниваюсь за 30 секунд! (это реально шок)
Спрашиваю про курс, мне девушка неуверенно говорит про 63.
Задаю самый главный вопрос: Куда нафик делись деньги, внесенные наличкой в банкомате?
Ответ меня высаживает:
- Деньги приняты, зачисление будет происходить в следующий операционный день.
- Завтра?
- Нет, 10го числа
- По какому курсу?
- По курсу операционного дня
Охреневаю т.к. мне даже в голову не могло прийти, что деньги зачисленные в банкомате могут упасть куда-то не МОМЕНТАЛЬНО.
Ну хреноли, винить некого - сам дурак т.к. не знал таких особенностей работы этого банка.
Скармливаю остатки бабла на карточный счет, чтобы потом перевести инет-банком как первоначально и собирался.
Выхожу из банка, опять звоню в поддержку, чтобы все уточнить.
Слушаю музыку 25 минут!!
Упорство по концовке вознаграздается - трубку берут.
Задаю интересующие меня вопросы, получаю ответы:
1. закинутое на арифметику бабло зависло наглухо между банкоматом и счетом и сдвинется только в рабочий день. Т.е. на неделю для меня эти деньги как бы умерли т.к. замкнутый круг: доедут они только в рабочий день, а чтобы это как-то изменить, нужны операционисты, которые работают только по рабочим дням.
2. Перевод внутрибанковский будет производиться сразу же, накрайняк завтра (это про перевод с карточного на арифметику самостоятельно инет-банком)
Ладно, на девушку стараюсь не рычать т.к. она-то ни при чем.
Топаю дальше.
Через нек время вижу непринятый звонок, перезваниваю.
Это оказывается опять Нейва.
Девушка говорит, что поразбиралась в моей ситуации и вроде мои деньги должны пройти завтра.
Сердечно ее благодарю за участие.
Прихожу домой, пускаю инет-банк.
Кидаю им пробную штуку на арифметику.
Наблюдаю странность: в деталях счета у меня остаток не меняется, но если выбрать просто все счета, то по нужной арифметике баланс увеличился.
Решаю что на счете глюк (в связном тоже так иногда было - не всегда правильно общее показывал), радуюсь моментальному зачислению.
На всякий случай решаю проверить и внимательно разглядываю уже проведенные ранее переводы и этот.
Разницы не вижу.
Решаю что это глюк с отображением и перекидываю всю сумму на арифметику.
Забываю об этом на какое-то время и занимаюсь своими делами.
Через неск часов решаю глянуть что там у меня с балансом арифметики.
Захожу в инет банк и смотрю баланс.
Оказывается действительно был глюк отображения... но в другую сторону.
Сейчас в обоих режимах показывает тот балан, который был до всех этих операций.
Т.е. с рублевого счета деньги списались, там ноль, и никуда не пришли.
Начинаю разбиратья, проверять.
Никаких отличий выполненных платежей от давнишних не увидел, т.е. понять прошли деньги или нет - невозможно.
Следов же тех денег, которые были зачисленны через банкомат напрямую на арифметику в инет-банке вообще обнаружить не удалось.
Круто-что...
Грущу.
Полез копаться в документах на сайте, чтобы что-то понять.
Абсолютно случайно натыкаюсь на документ:
http://www.neyvabank.ru/uslugi/corp/9/28/
где читаю следующее:
"Проведение конверсионных операций:
Проведение конверсионных операций по "стандартным"5 курсам банка:
Время поступления электронных платежных документов в банк После 22:00:
Следующим операционным днем2"
где (синтаксис оригинала):
2: Операцмонные дни ... Операционными днями для Банка являются рабочие дни, суббота и воскресенье (за исключением нерабочих праздничных дней)

Итого, принимаю ставки по следующим номинациям:
1. Когда у меня деньги дойдут до арифметики, завтра или после праздников?
2. Насколько я "попаду" на новом курсе при оформлении операции?
3. Влипну ли я в "технический овердрафт" с этим переводом так, чтобы остаться должным банку денег, как это в соседней теме случилось?

ПС: Никого не виню, все круто и так и должно быть.
Разбаловал меня Связной и альтернативная логика поведения просто не приходит в голову...
Надо переучиваться.

Никто ничего не слизывает. Б24 использовали тот же ИБ, которые компания "Информационные системы" изначально написала для Нейвы. Потом эта платформа развивалась - модуль под зарплатные проекты по известным причинам изначально нами не использовался. Потом когда начали работать с зарплатными проектами и попросили разработчика на базе существующего модуля сделать реализацию под Нейву (у нас были некоторые свои требования к функционалу). Видимо разработчики где-то сращивали разные версии и не досмотрели за текстами уведомлений.

В 22 ч конец операционного дня, в АБС идут некоторые технологические процедуры и инфа по вкладам в ИБ отражается по состоянию на 22 ч. Сейчас всё должно отображаться корректно с учётом ночных операций. Вот только я бы от конвертации воздержался до конца праздников - курсы стоят не самые интересные.

чтобы не попадать в просак, существуют карточки авангарда, тинькова, автокопилки и т.д., на которых можно закрутить лимиты и провести покупку, которая естественно не пройдет без денег, зато можно узнать мсс-код :beach:

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]

Заходите в описание счета, там есть пункт зарезервировано, вот это и есть холд. При начислении процентов на 99.9% имеется в виду минимальный остаток на счете, без учета холдов (ведь захолдированные деньги продолжают лежать на счетах)

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
В табличке операций кстати тоже есть разные колонки зарезервировано и проведено...

Sorry за кривоватый скриншот, делал на планшете....

[Сообщение изменено пользователем 06.01.2015 10:47]

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]

Они за это приличную комиссию за обслуживание берут (как и Связной). Банку хоть как-то надо зарабатывать на дебетовках, я предпочту бесплатное или почти бесплатное обслуживание, чем кэшбэк 1%.

Сейчас всё равно выгоднее платить кредитками. При имеющемся вкладе в 18% годовых, деньги, которые хотя бы месяц работают во время грейс-периода, дадут "бонус" в 1,5%.

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]

а зачем закрыли?

про нейву: среднемесяный остаток должен быть 10 000? или в каждый день месяца 10 000 минимум (типа неснижаемого остатка)

неплохая акция сейчас идет-3% кэшбэк по "новогодним" категориям покупок
"акционный" банк, что поделать :-(
опять же, радует, что для игоря он не идеальный, банк этот
если вспомнить, какова судьба всех идеальных для игоря банков, лучше пусть так и остается "недобанком".. ;-)
:-D

измененные лимиты по карте реально когда вступают в силу? подождала 15 минут и всё равно отклонен платеж.

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]

единственный минус Нейвы с т.з. электронного кошелька, 17% всего на 100 дней зафиксины, но за 300 рублей не очень страшно и отказаться потом от банка


ну да не те деньги, чтобы подпрыгивать, у меня голд валяется с нулем кредитным - позвонил из любопытства, можно ли лимит ввести - отказ, хотя пару лет назад с ума сходили, чтобы впихнуть кредитку, так что не факт, что лимиты остались бы у Вас по картам, которыми можно нормально пользоваться....

подтвердила. в курсе, что при изменении надо сохранить и подтвердить смской.

[Сообщение удалено пользователем 27.03.2024 18:08]