Банк НЕЙВА. Всё, что мы хотели про него знать, но стеснялись спросить

после 22-00 в силу технологических причин операции по вкладам отражаются с задержкой через некоторое время и уже в следующем операционном дне.

Какие-то новшества в банке относительно платежей по кредитам юр лиц.
И что-то мне все это не нравится...
Срок платежа 25 число. Раньше нужно было к вечеру 25-го обеспечить наличие нужной суммы на счете.
Включаю сегодня утром, 25-го, банк, а там "Приостановление операций" на нехилую такую сумму.
У меня микроинфаркт, обострение язвы и мигрень на неделю вперед :-(
Когда отдышалась, разобралась, что это банк, в неуемной заботе о клиенте, заблокировал сумму сегодняшнего платежа по кредиту с процентами - ну чтоб клиенту удобнее было.

Нам срочно нужно было заплатить в транспортную компанию 300 руб., а мы не смогли этого сделать :ultra: А без платежки груз не выдают. И контрагент с утра не отгрузил, т.к. ему поздно заплатили - отгрузит только завтра. Пришлось половине персонала организации корректировать свои планы на день, т.к. многое зависело от того неполученного вовремя груза. Ну ладно, к обеду нужная сумма набралась и все приостановления были сняты. Но моя мигрень не прошла до сих пор :ultra:
Это все эмоции.
А фактически получается, что срок платежа у нас теперь не 25-го, как написано в договоре, а 24-го. Т.к. 25-го с утра мы уже не можем пользоваться нашими деньгами. Ранее наша организация в нарушении условий кредитного договора замечена не была - пока наш юрист в отпуске, пытаюсь сообразить, нет ли со стороны банка каких-либо нарушений условий договора? Но сообразить не могу - мигрень мешает :-D
Павел Васильевич, прокомментируйте, пожалуйста!

А что тут комментировать? - сам офигел. Одно дело решили поменять технологию (хотя тут конечно у меня тоже есть вопросы почему ради удобства банка решили создавать для клиентов лишний дискомфорт), но почему никто даже не почесался уведомить клиентов об этих "инновациях" мне совершенно непонятно.

Так что пока могу только принести извинения и предложить из личных "винных погребов" лекарство от мигрени в качестве компенсации ;-)

Надеюсь завтра смогу дать более развёрнутый ответ.

Спасибо за предложение

но это противопоказано при

:-D
А вот еще вопрос: нам проценты по кредиту за 25-е число пересчитают и вернут разницу? Ведь мы 25-го не пользовались той суммой, на которую начислялись %, а пользовались суммой кредита за минусом заблокированных денег. А расчет процентов наверняка сделан по 25-е число.

Добрый, надеюсь, вечер всем.
Стесняюсь спросить, в офисе на Космонавтов телефон на исходящие звонки не работает?
Я дозваниваюсь, вопрос задаю, обещают перезвонить и тишина...
Дозваниваюсь на следующий день, опять обещают перезвонить, и опять тишина.
В итоге платеж так и не ушел, а люди ждали

Кто-нибудь в курсе, что за секретная служба, название которой нельзя называть сотрудникам, проверяет платежи, в результате чего они не успевают списываться в рабочий день, а уходят только на следующий?? 8(

отдел финмониторинга она называется - в 17 часов у них рабочая смена заканчивается, что не успели - оставляют назавтра

А вот кстати да, интересно, почему операционисты боятся произносить это слово - "финмониторинг"?
Это не только в Нейве - в других банках также. Может, они это слово ругательным считают и боятся клиента обидеть? :-p

боятся помянуть в суе :-D

По ставке однодневного депозита? :-D

в 115 фз написано, что банку запрещено сообщать. Вот все и шарахаются, молчат, не говорят.
Я как то видел кто там работает :super:

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 19:09]

ага, теперь понятно, почему вместо простого и понятного "финмониторинг" операционисты мямлят что-то невнятное, что, мягко говоря, раздражает. Но теперь буду знать, что они не виноваты :-)

а что это за финмониторинг такой? позвонил операционисту он помялся, но деньги отправили, надо проверить может комиссию взяли за то , что после 18-00 деньги списали, тогда вообще неприлично как-то :weep:
и в банк кого-нибудь вызывали типа поговорить? что делать-то??? 8(

давайте решать проблемы по мере их поступления (с)

когда вызовут, тогда принесете бумаги, поговорите с операционистами, объясните чекаво, с секретными сотрудниками вряд ли удастся в живую/по телефону поговорить.

в крайнем случае счет закроете и перейдете в сбер :super:

Платеж создан ДО 18.00.
А то, что бойцы невидимого фронта подтормаживают,
на комиссию не влияет.

на нового контрагента платили или приличную сумму переводили?
может этот платеж был необычным?

на нового контрагента улетает сразу
на физ лиц-работников организации висит до следующего дня,
суммы не большие
За этим банком наблюдаю с 2009 года.
Движутся ....в каком-то направлении...но не в сторону улучшения.
Работаем с несколькими банками, сравнить есть с чем.

все вопросы к Сахипзадовне :-D

Банк ещё и отказывает в открытии счетов. Видимо законы совсем не знает. ч.2 ст.846 ГК РФ запрещает отказывать в открытии расчётных счетов. :ultra:

Запрещено конкретные методики и признаки сомнительных операций сообщать. но на всякий случай врубают режим полной секретности :-) Хотя мне кажется в последнее время деятельность банков в этом направлении приобрела настолько масштабные объёмы, что любой клиент в курсе что есть у банков такие службы.

Вы просто не в курсе последних новинок законодательства. С некоторых пор такое право у банков не просто есть, а есть список критериев при которых банк обязан отказать в открытии счёта и отчитаться о данном факте регулятору.

А если фирма помойка, и директор номинал на котором несколько десятков фирм... сливающихся и ликвидирующихся , что может сделать банк в котором счёт?

Да ладно. И какой же закон даёт право отказать банку в открытии р/с?


Есть и все они прописаны в ФЗ №115, а домыслы банка там не фигурируют. :-D :lol:

вэлкам в вузбанк :super:

Всё есть в открытом доступе - начните со 134-ФЗ или обратитесь к профессиональным юристам за консультацией.