Телефонное хулиганство банка - размышления УК РФ

Тема стара, как жизнь.
Ситуация обыденная - просрочка и как следствие телефонное хулиганство со стороны банка с периодичностью 15 минут. Пр этом сотрудники банка требуют и заемщика предоставить им персональные данные! Т.е. человек, не видя с кем разговаривает, должен рассказать свой адрес проживания (а вдруг это враги звонят), если человек отказывается - сотрудники со словами "мы не договорились" ставят номер на автодозвон.
Черный список не поможет, т.к. звонки поступают и со стационарной нумерации и с мобильной.
При звонке с мобильного сотрудники также продолжают требовать предоставить персональные данные.
Как это происходит с технической стороны, мне лично ясно.

А вот с юридической, тут у меня вопросы.
Ведь заемщик заключил договор с банком, где прописаны ставки, условия, штрафы. Заемщик нарушил усл договора и банк вправе законно отстоять свои интересы с помощью подачи искового заявления в суд. Но банк выбирает иную тактику, пользуясь контактными данными заемщика, просто тупо занимается телефонным домогательством.
Заемщик не давал своего согласия на звонки со стороны банка с периодичностью в 15 минут. Банк же не дает возможность своим клиентам спокойно пользоваться своим личным номером телефона.

В общем, подумалось тут. Что думает УК РФ по данному поводу? Попадают ли действия со стороны банка под хулиганку, например?

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 13:33]

После общения с сотрудниками банка на тему "действия банка попадают под хулиганку и, наверное, пора совершить прецендент, после которого ни один банк не совершит ни одного исходящего звонка своим клиентам", звонки заемщику по прежнему поступают, но тут же со стороны банка идет разрыв разговора. Т.е. в детализации отражается разговор длительностью в 1-3 секунды.

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 13:43]

Учитывая, что все эти колл-центры поставлены на поток, полагаю что юрслужбы банков давным-давно все изучили
Фактически получается обыкновенный звонок на телефон. На один номер с разных номеров. Что незаконного в том, чтобы звонить по телефону?
Если переводить все это в юридическую плоскость то придется доказывать принадлежность всех номеров банку наверна и целенаправленный автодозвон банком. И то не очень понятно, что из этого последует, если факт будет доказан. Тем более, что в любом договоре наверняка есть типовой пункт о каком-нибудь информировании

ну я это подозреваю
хотя сталкивалась с такими вещами, которые практикуются многими банками. но они незаконны
т.е. при желании, доказать это возможно, но делают это не все


полагаю, что все эти номера виртуальные
хотя да! не факт, что они все принадлежат банку (возможно, юристы об этом позаботились)
опять же, сбор информации о принадлежности номеров, полностью возлагается на плечи полиции


сбор персональных данных по телефону, как то противоречит информированию

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 13:54]

Как деньги не возвращать -- все законно. Ага. А как просят вернуть -- гады какие.. незаконные..

Просить можно по-разному.
Никто не сказал по законность несоблюдения условий договора, но это не повод другой стороне договора портить жизнь и отдых заемщика.
Повторюсь, у банка есть право законно отстоять свои интересы через суд!

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 16:14]

угрожают? Факт угроз можно и нужно зафиксировать.
а если просто звонят напоминают -- ненаказуемо.

не угрожают
описана же ситуация:
звонят и требуют предоставить персональные данные по телефону и так каждые 15 минут, начиная с 7 утра и заканчивая почти 23 часами

без данных по условиям договора и факту нарушения разговаривать с заемщиком отказываются и далее замкнутый круг

в общем, вопрос по УК остается открытым

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 16:17]

Много просрочили то ?

20 дней

Я когда в детстве смотрел фильм про Чапаева- не мог понять , в чем сила психической атаки.
Меня хомяки терроризировали. 400 рублей нарисовали с пустого места и тоже звонили через час. Чуть не со слезами просили персональные данные дать.Каждый звонок заканчивал словами, а когда вы перезвоните :-D .
ПОкажите , что Вы сильнее.

Ну естественно, что они беспокоятся. С зарплаты вы им не отдали ничего, и аванс тоже мимо кассы.
В суде скажут, что с кризисом борются, что за стабильность они, и все. :-D

это не мой кредит, заемщик иное лицо
я пару раз разговаривала с банком от имени заемщика, сотрудники в ужасе бросают трубку
через 3 часа все встает на круги своя
ненадолго хватает

вот я и задумалась, а есть ли в действиях банка нарушения закона
например: неприкосновенность частной жизни, хулиганство, вымогательство, телефонный терроризм :-D

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 16:22]

Думаю, грядет некоторое ужесточение по отношению к заемщикам. Слишком просто они соскальзывают за невыплаты.

Ведут переговоры, ищут компромисс непрерывно. Не хотят ухудшать положения заемщика.
А Вы- телефонный терроризм

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 16:24]

Если вы/заемщик знаете что звонят из банка нафига упираетесь и не называете персональные данные?
Необходимость их озвучивания наверняка прописана какими-нибудь инструкциями, вы/заемщик с ними соглашались при подписании договора
Высосанная из пальца какая-то проблема - мы вам ниче не скажем, хоть вы и из банка и об этом знаем, звоните нам дальше, а мы будем беситься

Ни в коем случае не на стороне банка, хоть и подозреваю что он не нарушает вообще ничего, но "телефонный терроризм" этот вы самолично и провоцируете
Была как-то просрочка в мдме 8 дней что ли, позвонили спросили когда гасить планируете и сколько - сказал что сегодня-завтра вот столько (так и сделал по итогу), разговор занял секунд 30, все довольны. Ничего дополнительного не спрашивали, у каждого банка свои инструкции

внутренние инструкции банка никак не отражаются не договоре
сотрудники банка запрашивают персональные данные для того, чтобы удостовериться, что они не общаются с 3-им лицом и не разглашают банковскую тайну 3-ему лицу

со стороны заемщика те же претензии к банку, не озвучивать свои перс данные 3-му лицу не убедившись
а убедиться через телефонный звонок не представляется возможным

это о процедуре

о ситуации: назывались данные банку, шли на поводу - звонки от этого не прекращаются. Банк договариваться не желает, а тупо выбивает долг.
Это же хомяки )

банку озвучивалась причина задержки и срок оплаты - терроризм не прекращаются
именно идет псих атака на заемщика
видимо рассчитывают на то, что человек не выдержит и погасит раньше
я вижу только этот умысел

только вот и считаю, что эти приемы не совсем законны

Банк делает все правильно и в своих интересах
Хомяки тут вообще не причем, был бы любой другой банк не ясно поступал бы ли он иначе. Пока получается так:
Банк дал кредит - клиент не платит - банк выбивает долг - банк плохой - пусть идет в суд и забирает свой долг
Банк дал кредит - клиент не платит - банк выбивает долг - а не офигел ли он его выбивать? - банк плохой - подадим в суд на то, что он плохой

Единственный выход в этой ситуации идти в офис и договариваться
Потому что дозвон вам вообще может устраивать Москва и им пофиг чего там и как там

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2013 16:57]

погасит раньше уже просроченное и прилично
видимо в этом ключ упорства сотрудников банка

дык в этом и есть, и я это прекрасно понимаю

просто мы рассмотрели ситуацию, когда звонки совершаются реальному заемщику
а сколько случаев атаки не клиентам банка даже, которые уже согласны погасить чужой кредит, ради своего спокойствия
и вот хотелось бы понять, все-таки, нарушая покой людей и требуя какие-то от них данные с такой частотой - есть ли в этих действиях нарушение их прав и т.д. и т.п.?
мне чисто в юридической плоскости это интересно. а не в моральной и т.д. (кто там перед кем и чем морально обязан)

нашла практику по телефонному домогательству - но это не то

Задача номер один: узнать телефон сотрудника банка. Лучше мобильный. Делайте это под предлогом, что сами перезноните. Далее этот номер в бесплатные газеты в раздел: ДОСУГ, сдача однокомнатной около таганского рынка, и прочей ПАКЛИ.

На своем номере сделайте переадресацию по неответу (за 5 или 10 сек) на автоответчик/голосовую почту/коллцентр банка/роскомнадзор. Текст приветствия придумайте сами.
Со знакомых номеров трубку поднимайте, телефоны банка поочередно заносите в черный список. Телефонов у банка в любом случае меньше, чем ёмкость черного списка. Ресурсы операторов тоже ограничены.

Номер телефона перепишите на другого человека, который сможет заставить исключить банк из обзвона. При наличии договора на другое лицо это сделать очень легко напрямую с банком или через роскомнадзор.

[Сообщение изменено пользователем 30.09.2013 11:54]