АльфаБанк обманывает клиентов, снимает деньги за неоказанные услуги и возвращать не собирается!
k
kolombo_eburg
01:22, 20.09.2013
Подстава Альфа банка, перед закрытием счета – списали за год обслуживания вперед и отказываются возвращать….
Очередной обман клиентов банкирами, и опять деньги уходят в Москву в карман АльфаБанка.
Предыстория:
Открыл новое ООО, и выбирал в каком банке размещаться. И как раз в это время мне позвонила менеджер по продажам АльфаБанка. Изначально я выбирал банк с недорогим обслуживание р/с, поскольку оборотов по данной фирме будет очень немного потому что только начинаю заниматься продажами.
Сравнил цены – высокие, о чем я и сказал менеджеру. Она, взяв паузу в один день, предложила мне заплатить по акции за год вперед и тогда стоимость будет ниже. Условия около 7000 в год. И даже при стоимости платежки 30 р, вариант оказался вполне конккурентноспособным. В тоге я решил попробовать (при этом у меня уже есть счета в двух банках, есть с чем сравнивать).
Что я получаю:
-интернет-банк, который видит ключи ЭЦП только при работе через Internet Explorer
-входа в банк без ЭЦП и sms-подтверждения, ЭЦП нужен только для подписи. И каком месте здесь безопасностью пахнет?
-не настраиваемые смс-уведомления (у меня банком пользуются два человека, а смс всегда идет на мой номер и еще на один)
-нельзя распечатать платежку со штампом банка если она сегодняшняя!!! Т.е. только на следующий день можно ее распечатать со штампом….
-выписка показывает только вчерашний день, как следствие, нельзя выгрузить в 1С сегодняшние платежи. А это иногда нужно!
-комиссия списывается только на следующий день, в результате смс с комиссией за платежи пятницы приходят в субботу. А настроить тихий час нельзя!
-платежи проходят в заданные интервала времени примерно каждые 2 часа (это достаточно долго по сравнению с другими банками)
В общем всте транзакции проводт Москва, а поскольку в России часовых поясов много – делают период - сутки. Им видимо так удобно все синхронизировать. А нам то удобно так кто-нибудь подумал???
Сделайте скидку на то, что я привык работать вероятно с самым удобным Интернет банком и являюсь директором IT компании. У вас возможно требования к программе меньше…. Незнаю.
В результате я решил закрыть счет, поскольку есть предложения значительно удобнее и за меньшие деньги (300 р. в мес и 17р. за платеж, если обороты меньше 300 000р., что для этой ООО подходит).
Подстава «кто успел-тот и съел»
Прихожу в банк 12 сентября с заявлением о закрытии счета в свободной форме (как мне сказал сотрудник call-центра), узнаю что форма нужна именно банка. Печать забыл – поехал за ней. Возвращаюсь, пишу заявление и спрашиваю у специалиста о возврате денег, которые банк снял без всякого спроса за год вперед. Причем вот платежка:
5 сентября списывают деньги за будущий год, начиная с октября!
Мне спокойно так заявляют: «мы не вернем вам деньги, может останетесь тогда у нас?»
Показывают пункт в тарифах банка, в котором написано что в случае закрытия и внимание!!! Смены тарифного плана, деньги которые банк списал, не возвращаются. Получается без потерь сменить даже тариф можно только 1 раз в год!!! Мне тариф напоминает ипотеку – взял и хрен выберешься из нее.
Мне предлагаю написать заявление, чтобы с сентября 2014 года!!!! у меня начали списывать по-месячно. Я пишу заявление с требование вернуть деньги и перевести меня на по-месячную оплату. Почему он почти за месяц до наступления Октября снимают с меня деньги за Октябрь…
Ответ ожидаем – «денег не вернем».
Мне все это напоминает новости о кредиторах, которые не прочитали то, что написано мелким шрифтом в договоре))) Но ведь я не беру деньги у банка, я в него вкладываю и плачу ему. Почему такое отношение?
Еще одна особенность в Интернет банке так все сделано, что все списания банка не видно в журнале платежек в котором ведется вся работа. Я узнал об этом списании только от своего бухгалтера, который выгружает выписки в 1С. Мне теперь понятно зачем банк не «афиширует» свои списания… это как в казино – окон нет чтобы клиент не замечал смену времени суток….
Я вижу следующие – в очередной раз Москва выдернула деньги у провинциального предпринимателя за неоказанные услуги. Это равносильно мошенничеству – по сути завладели деньгами обманным путем. Да - я подписал с ними договор, но они пользуются тем, что в договоре есть ссылка на возможность одностороннего принятия банком условий и цен по тарифам, а все пункты о невозврате пишут именно в тарифах, а не в договоре. Вы хоть раз толмут тарифов банка от корки до корки читали? По честному нужно при открытии счета проговаривать особенности этой «акции оплати за год вперед»
Интересно вот еще что: когда я объяснял причины закрытия – я указал на ужасный Интернет банк. На что мне отвечают – у нас новый банк мы можем вас на него перевести, там все удобнее и токена не нужно. ГДЕ ВЫ РАНЬШЕ БЫЛИ??? Никак никто не оповещает о удобствах.
За год сотрудничества с банком у меня сложилось следующее впечатление: забота о клиентах банку не нужна, ему нужно только снимать деньги любыми методами и средствами. Особенно в регионах (банк то Московский как никак. Что взять с нас - варваров-ЗаМКАДышей).
Видимо судьба у нас такая, быть обманутыми. Не государством так банкирами...
Очередной обман клиентов банкирами, и опять деньги уходят в Москву в карман АльфаБанка.
Предыстория:
Открыл новое ООО, и выбирал в каком банке размещаться. И как раз в это время мне позвонила менеджер по продажам АльфаБанка. Изначально я выбирал банк с недорогим обслуживание р/с, поскольку оборотов по данной фирме будет очень немного потому что только начинаю заниматься продажами.
Сравнил цены – высокие, о чем я и сказал менеджеру. Она, взяв паузу в один день, предложила мне заплатить по акции за год вперед и тогда стоимость будет ниже. Условия около 7000 в год. И даже при стоимости платежки 30 р, вариант оказался вполне конккурентноспособным. В тоге я решил попробовать (при этом у меня уже есть счета в двух банках, есть с чем сравнивать).
Что я получаю:
-интернет-банк, который видит ключи ЭЦП только при работе через Internet Explorer
-входа в банк без ЭЦП и sms-подтверждения, ЭЦП нужен только для подписи. И каком месте здесь безопасностью пахнет?
-не настраиваемые смс-уведомления (у меня банком пользуются два человека, а смс всегда идет на мой номер и еще на один)
-нельзя распечатать платежку со штампом банка если она сегодняшняя!!! Т.е. только на следующий день можно ее распечатать со штампом….
-выписка показывает только вчерашний день, как следствие, нельзя выгрузить в 1С сегодняшние платежи. А это иногда нужно!
-комиссия списывается только на следующий день, в результате смс с комиссией за платежи пятницы приходят в субботу. А настроить тихий час нельзя!
-платежи проходят в заданные интервала времени примерно каждые 2 часа (это достаточно долго по сравнению с другими банками)
В общем всте транзакции проводт Москва, а поскольку в России часовых поясов много – делают период - сутки. Им видимо так удобно все синхронизировать. А нам то удобно так кто-нибудь подумал???
Сделайте скидку на то, что я привык работать вероятно с самым удобным Интернет банком и являюсь директором IT компании. У вас возможно требования к программе меньше…. Незнаю.
В результате я решил закрыть счет, поскольку есть предложения значительно удобнее и за меньшие деньги (300 р. в мес и 17р. за платеж, если обороты меньше 300 000р., что для этой ООО подходит).
Подстава «кто успел-тот и съел»
Прихожу в банк 12 сентября с заявлением о закрытии счета в свободной форме (как мне сказал сотрудник call-центра), узнаю что форма нужна именно банка. Печать забыл – поехал за ней. Возвращаюсь, пишу заявление и спрашиваю у специалиста о возврате денег, которые банк снял без всякого спроса за год вперед. Причем вот платежка:
5 сентября списывают деньги за будущий год, начиная с октября!
Мне спокойно так заявляют: «мы не вернем вам деньги, может останетесь тогда у нас?»
Показывают пункт в тарифах банка, в котором написано что в случае закрытия и внимание!!! Смены тарифного плана, деньги которые банк списал, не возвращаются. Получается без потерь сменить даже тариф можно только 1 раз в год!!! Мне тариф напоминает ипотеку – взял и хрен выберешься из нее.
Мне предлагаю написать заявление, чтобы с сентября 2014 года!!!! у меня начали списывать по-месячно. Я пишу заявление с требование вернуть деньги и перевести меня на по-месячную оплату. Почему он почти за месяц до наступления Октября снимают с меня деньги за Октябрь…
Ответ ожидаем – «денег не вернем».
Мне все это напоминает новости о кредиторах, которые не прочитали то, что написано мелким шрифтом в договоре))) Но ведь я не беру деньги у банка, я в него вкладываю и плачу ему. Почему такое отношение?
Еще одна особенность в Интернет банке так все сделано, что все списания банка не видно в журнале платежек в котором ведется вся работа. Я узнал об этом списании только от своего бухгалтера, который выгружает выписки в 1С. Мне теперь понятно зачем банк не «афиширует» свои списания… это как в казино – окон нет чтобы клиент не замечал смену времени суток….
Я вижу следующие – в очередной раз Москва выдернула деньги у провинциального предпринимателя за неоказанные услуги. Это равносильно мошенничеству – по сути завладели деньгами обманным путем. Да - я подписал с ними договор, но они пользуются тем, что в договоре есть ссылка на возможность одностороннего принятия банком условий и цен по тарифам, а все пункты о невозврате пишут именно в тарифах, а не в договоре. Вы хоть раз толмут тарифов банка от корки до корки читали? По честному нужно при открытии счета проговаривать особенности этой «акции оплати за год вперед»
Интересно вот еще что: когда я объяснял причины закрытия – я указал на ужасный Интернет банк. На что мне отвечают – у нас новый банк мы можем вас на него перевести, там все удобнее и токена не нужно. ГДЕ ВЫ РАНЬШЕ БЫЛИ??? Никак никто не оповещает о удобствах.
За год сотрудничества с банком у меня сложилось следующее впечатление: забота о клиентах банку не нужна, ему нужно только снимать деньги любыми методами и средствами. Особенно в регионах (банк то Московский как никак. Что взять с нас - варваров-ЗаМКАДышей).
Видимо судьба у нас такая, быть обманутыми. Не государством так банкирами...
о
очень удачливый 
11:48, 20.09.2013
Почему он почти за месяц до наступления Октября снимают с меня деньги за Октябрь…
как вариант, "предоплата" за месяц вперед.. Ну а так даже сказать по делу нечего, ибо альфа-банк ( да и вобще альфа-групп) -имя нарицательное..
ну и "стандартное "
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
A
AlexZ333 
15:44, 29.09.2013
следующее впечатление: забота о клиентах банку не нужна, ему нужно только снимать деньги любыми методами и средствами.
у меня впечатление вто у вех наших банков такое желание ты им денгьи а они еще с тебя за то что ты у них деньги на РС держишь и обслуживание берут))
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.