Небольшой развод от ВТБ24

Случилась у меня такая история. Год назад брал кредит в ВТБ24, 2 апреля этого года решил закрыть его полностью. Пришел в банк, подписал заявление на досрочное погашение, сумму озвучили в 160 тыс. У девушки-консультанта уточнил как лучше перевести деньги, через банкомат (путем зачисления на карту нужной суммы) или через кассу , девушка сказала без разницы. Спустился на первый этаж, чтоб закинуть деньги на карту, уже почти вставил ее в банкомат и тут звонок на сотовый, звонит консультант: "Але, вы что решили деньги положить на карту? Не нужно этого делать, они будут очень долго зачисляться т.к. сумма большая. Давайте к нам в кассу, они уже через 2 часа будут у вас на счете". Вобщем поднялся обратно, оплатил в кассу по их ордеру 160 тыс.
Когда оплатил кредит, то на карте у меня было 11000, на всякий случай я их не стал снимать, думаю пусть пару месяцев полежат, а то вдруг банк чего нибудь накосячит (обсчитается или деньги не пройдут) а меня в черный список неплательщиков внесут.
Вобщем сегодня взял эту карту, проверить баланс. Запрашиваю, а банкомат мне пишет "на вашем счете 0,00 руб". Я в панике звоню в кал-центр, где после 10 минут выяснений паренек мне говорит, что деньги с карты были списаны 2 апреля, в счет закрытия кредита т.к. в первую очередь деньги списываются с карты. Перезваниваю им через 30 минут называю номер своего р/счета по кредиту и девушка говорит что на нем мои 11000, т.к. деньги списываются сначала с карты, а лишних 11000, которые я внес через кассу остались на их счете.
Вот не пойму, зачем меня наши ВТБшники ввели в заблуждение, ведь они наверняка знали что деньги сначала с карты списываются, а мне наплели, что чуть ли не три дня зачисляются с нее. Самое неприятное, что когда я им был должен они мне за 3 дня до платежа уже смс с напоминанием слали, а как у них мои деньги оказались, то тишина , думаю бы и через 100 лет не сообщили бы об этой ошибке.

[Сообщение изменено пользователем 01.07.2013 21:04]

Там такая текучка, что клиент радоваться должен , если персонал помнит название банка в котором работает.

Если Вам изначально выдавали кредит на ПК, то в первую очередь списывается с ПК, если выдавали на счет, то со счета в первую очередь списывается, а во вторую - с карты. Это должны были объяснять при выдачи кредита, да и Вы вопросы задавать при подписании документов, которые наверняка не очень внимательно читали, но в которых (а именно в согласии на кредит) момент списания ДС прописан))

тем не менее Вы молодец, что счет проверили))

Вот в том то и прикол, что я уже карту в банкомат почти вставил, а она звонит и говорит, не клади деньги на карту, они мол очень долго на нее зачисляться будут, неси их нам в кассу.

а что помешало в кассе карту пополнить?

можно в личку фио сотрудника? нужно у неё пробел в знаниях убрать =)
судя по тексту происходило это либо на Ленина либо на Луначарского, что в том, что в другом офисе девочки все без исключения знают, что в обоих случаях деньги поступают на счет он-лайн))

Зачем убирать то ? Все равно через месяц уволится.

На Ленина-Гагарина например все знают, что с одним кассиром работать отделение нормально не может.
И че ?

Я вообще мечтаю устроится работать в ВТБ, после того как меня там нах.. послали прямым текстом