Порадовал Сбербанк

В апреле заплатила через интернетбанк Сбера налоги в ПФ. И то ли я была невнимательна, то ли интерфейс у них там поменялся - я заплатила не через специальный пункт меню для налогов и сборов в бюджет, а через пункт меню, где оплата услуг. Платежи прошли, но с меня взяли комиссию. Честно скажу, сколько - не помню, ну, может, пару тысяч. А ведь Сбер хорош именно тем, что через него налоги бесплатно платятся.
Пошла я в отделение и написала претензию, с подробным изложением ситуации. И вот вчера получаю ответ: претензия удовлетворена, извините за ошибку, деньги возвращаем вам на карту.
Пустячок, а приятно :-)

эээ.. так то в любом банке налогии без комиссии, по крайней мере со счетом юриков..

как громко звучит - претензия, скорее покаянное письмо было

Да с каких щей покаянное письмо? Именно претензия, заплатила налоги, а с меня комиссию взяли, видели же, что КБК налоговые! Ну и что, что не через тот режим, анализировать надо!

Счет обыкновенного физика.

платежи в бюджет без комиссии

а меня сбер огорчил:
на Ленина 68 взял талончик в кассу, через 10 минут мой номер вызывают, подхожу к двери, а там оказывается живая очередь из тех, кого уже вызвали 20-30 минут назад. А автомат все приглашает и приглашает новых... 1 касса для физиков со стажеркой, облуживание 1 человека по 10-15 минут...
В итоге 50 минут простоял в очереди.

Вот именно! Поэтому я и потребовала вернуть мне комиссии. И неважно, через какой я режим вошла в эти платежи, это уже косяк Сбербанка онлайн

имелось ввиду, что налоговые платежи в ЛЮБОМ банке без комиссии. ничего уникального и благотворительного в Сбере нет. Это в соответствии с законом вообще-то. Не было бы законодательного запрета, брали бы комиссию :-D

[Сообщение удалено пользователем 18.06.2013 13:10]

детский сад тоже считается бюджетной организацией, но там комиссия 1% без вариантов

А через операциониста 2%, минимум 15 руб. Жлобьё :ultra:

Да кто ж спорит... Речь о том, что комиссию взяли ОШИБОЧНО, отчасти по моей ошибке, не в тот режим зашла. И ошибку исправляют, комиссию возвращают.

Не все, а только налоговые. Я бы рад, например, штрафы ГИБДД без комиссии оплачивать... Русский стандарт пока только и выручает.

Давно пора веб-эквайринг к гсуслугам прикрутить, не знаю, что останавливает (может есть какие-то законодательные ограничения по кредиткам?).

В личном кабинете налогоплательщика-то вроде есть возможность оплатить платежи через несколько банков. я не пробовала, карт таких просто нет. Но, наверное, возможно. В госуслугах что-то да, не спешат.

не буду с вами спорить. лЮбите Сбер, любИте дальше. 2 месяца для возврата, мягко говоря, многовато. Уже не говоря о том, что за правильность взятия комиссии ответственность несет банк, а значит обязан проверять не только какой-то свой внутренний тип платежа и способ отправки получателем, а в первую очередь корреспондирующий счет и какому получателю идут деньги. Так что это явная ошибка банка, которую они должны были исправить в течение нескольких Дней с принесением извинений.

Ирина, да не привыкли мы, что банки сами исправляют свои ошибки! Уж со сколькими банками дело имею, столько косяков видела...
А Сбер сильно вырос за последние годы, вполне можно уже сравнить с цивилизованными банками по удобству. Ну уж а по возможностям, например, перевода денег между физиками ему просто нет равных.

Платил налог в марте этого года с личного кабинета ФНС по карте Сбербанка. Нормально всё. Только отображение в личном кабинете происходит недели через 2.
А по теме - последнее время Сбербанк только разочаровывает. Одно время казалось начались сдвиги в лучшую сторону, но сейчас испортилось всё. Постоянно очереди, стажёры, которые не могут толком объяснить ничего. Я понимаю, что им учиться надо, но терять время в очередях никак не охота.
Пусть тренируются .... "на кошках".

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2013 09:54]