Открытые оперзоны

14:49, 30.05.2013
Коллеги, приветствую!

Сейчас многие банки приходят к открытому взаимодействию с клиентами, без использования стоек "ресепшн" и бронированных касс. Сам наблюдал такой подход в Связном Банке - небольшая стоечка, без стекла и каких либо перегородок, сотрудники банка все операции с клиентом проводят не выходя со своего рабочего места. От оформления документов, до выдачи/приема д/с (речь именно об отделении банка, а не о салоне сотовой связи). Рабочее место оборудовано КСМ и темпокассой.
Вопрос - каким образом банки расходятся с ЦБ, в части соблюдения 318П? Понятно, что наверняка идут по пути страхования, это позволяет снять вопросы построения укрепленных кассовых узлов. Но остается требование об изолированности кассового работника от клиентов и других сотрудников банка...
Или все зависит от каждого конкретного подразделения ЦБ в регионе, насколько обращают внимание на те или другие мелочи в работе банка?
1 / 1
15:26, 30.05.2013
Так то не только Связной Банк, но и например тот же Сбербанк теперь любой сотрудник офиса может принять у тебя платежи за коммуналку или, например, оплату гос. пошлины, сотрудник сам формирует приходные ордед или чек и сам же принимает деньги.
1 / 0
15:35, 30.05.2013
Не, в сбере немного другая ситуация, у них, кроме открытой зоны, все же есть 1-2 кассовых узла. По крайней мере, я не видел офисов сбера совсем без касс. Тут всегда можно сказать, при проверке ЦБ - "вот оно".
0
Quark°
15:41, 30.05.2013
ИМХО большинство П написаны в первую очередь для самих же банков, ну грабанут их пару раз на всю наличку, может вспомнят о требованиях ЦБ. :-)
Кстати насколько помню кассирам даже пистолет положен в сейфе, может и тут у них под юбкой ледяной ствол? )
4 / 1
16:55, 30.05.2013
От пользователя Quarkњ
грабанут их пару раз на всю наличку


Ну грабанут... Страховая возместит, акт о согласовании условий техукрепленности не зря подписывается. Если страховая согласна нести ответственность за наличность, находящуюся вне бронекабины - не вопрос, риски свои она оценивает.
0
Demon_2
22:59, 30.05.2013
От пользователя Тот самый..
без использования стоек "ресепшн" и бронированных касс. Сам наблюдал такой подход в Связном Банке


Ну незнаю, мне на Вайнера 60 остаток с карты в 800р выдавали в типичной бронекассе.
2 / 0
23:04, 30.05.2013
От пользователя Anonimous
Ну незнаю, мне на Вайнера 60


Я в том офисе не бывал. На Малышева как то вносил 500 тыс., высыпал на стойку, сотрудник банка все пересчитал и деньги упали на карточку.
Там в сторонке есть зоны более изолированные - стол, два стула. Но все равно, это явно не вписывается в требования ЦБ, или все таки, ребятам удалось каким то образом на документальном уровне разойтись с ЦБ.
0
Птичье счастье
18:07, 31.05.2013
От пользователя Тот самый..
Не, в сбере немного другая ситуация, у них, кроме открытой зоны, все же есть 1-2 кассовых узла. По крайней мере, я не видел офисов сбера совсем без касс. Тут всегда можно сказать, при проверке ЦБ - "вот оно".

словами ЦБ-шников не проведешь. в первую очередь проверяются документы, в данном случае кассовые, где черным по белому указано кто в банке принимал/выдавал деньги, его ФИО, должность и подпись.
0
00:43, 11.06.2013
От пользователя Irina A
словами ЦБ-шников не проведешь. в первую очередь проверяются документы, в данном случае кассовые, где черным по белому указано кто в банке принимал/выдавал деньги, его ФИО, должность и подпись.


Как правило, до этого не доходит - смотрят, что есть полис страхования, сразу снимается вопрос про укрепленность. Потом визуальный осмотр и тут вилка - либо все плохо, либо все нормуль.
0
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.