Реально ли вернуть деньги?

Подскажите пожалуйста. Ситуация:


т.е. ни чека (соответственно и подписи на нем), ни ввода пина.
Если опротестовать операцию, есть ли шанс вернуть деньги?

Теоретически есть. Должны вернуть. Ну а про фактически - думаю Вы нам раскажите.
Никогда в жизни в ресторанах не платил картами. И не только в ресторанах - вообще во всех местах где уносят карту. Одному богу известно насколько Вы попадёте.
Скорость зависит и от карты - чем престижнее карта, тем быстрее и с большим процентом в вашу пользу разберутся.
Хотя меня терзают смутные сомнения, что с обладателем, к примеру, инфинити бар бы рискнул так поступить.
Вам искренне делаю успехов в возврате и жду новостей по данной ситуации.

Чтобы оспорить мошенническую или ошибочную операцию, нужно написать заявление в банк. В заявлении нужно изложить суть претензии, объяснить, что списание денег произошло без вашего участия и вы согласия на него не давали, и попросить банк провести расследование, и вернуть незаконно списанные деньги на ваш счет. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие, что вы не могли совершить операцию или не давали на нее добро. Если у вас из ресторана остался счет - приложите копии, а также SMS (не удаляйте!!!), Хотя в процессе рассмотрения вашего протеста банк будет запрашивать у ресторана (точнее обслуживающего его банка) копии чеков по проведенным операциям. Если чеков не будет или подписи на них не будут соответствовать оригиналу вашей подписи, то деньги, скорее всего, вернут. В противном случае банк заподозрит вас в мошенничестве и оштрафует на сумму за неправомерное опротестование.

[Сообщение изменено пользователем 24.02.2013 23:58]

Еще один совет - заблокируйте карту на время....

А у меня совет для всех - замазывайте три цифры на обратной стороне, необходимые для платежей по интернету. Особенно, если вы любитель вот как автор отдавать карту, чтобы её уносили. Я замазываю обычным штрихом (такая беленькая жидкость для имправления ошибок).
Ещё я не подписываю свои карты - при оплате если она именная - просто показываете паспорт или права. Таким образом у мошенников не будет образца вашей подписи (думаю вашу карту просто отксерили) и на чеке похоже расписались.
С неименными картами - вариант без подписи прокатывает редко. Однако, в сетях: Ашан (стоят терминалы где вы сами проводите) и без оных как то Метро, Мегамарт и пр. проблем обычно не возникало.

Да, стати, CV/CVV! Верно...

Здесь мелкое нарушение, конечно... Именная карта клиента должна быть подписана в присутствии сотрудника Банка при получении, тем белее, если Вы будете подавать на спорную транзакцию, операционисты попросят Вас поставить подпись, чтобы все, как по инструкции было...

Сейчас не надо держать ксероксы и прочую оргтехнику в "подсобках" для таких действий. Продаются китайские "импринтеры", которые использовались на заре появления платежных карт на постсоветском пространстве - прокатал карту - и вот тебе ее слип...
Если, как утверждает автор, они не заказывали эту бутылку шампанского, им не приносили на подпись чек POSа, мало того что тут "выплывет" мошенничество, так еще и уголовно-наказуемое деяние в виде подделки подписей и документов... Если глубже "копнут", можно и графологическую экспертизу сделать... Но не думаю, что все зайдет так серьезно. Сейчас, после заявления клиента в банк, последний "заварит" кашу, потом сошлются на сбой системы, полюбовно разойдутся и выдадут какой-нибудь бонус. Не думаю, что администратор или официант из-за суммы в 5,000.- RUB захотят хлебать казенные щи в местах не столь отдаленных...

Каюсь. грешен. при получении ВСЕГДА просили подписать - с улыбочкой отмазывался, что традиция подписывать карты своим любимым паркером и дома то уж точно подпишу. :-D
В магазинах - если проблемы достаёшь ещё несколько неподписанных карт и спрашиваешь: "какую хотите?"
Но в торговых точках важны продажи и паспорт есть, и подпись та... что ещё нужно. Лично моё мнение - так безопасней.
За добрый десяток лет перебывало несколько десятков карт. Подписана мною только одна - неименная карта "Связной банк" и то на днях - развесили инструкции у каждой кассы....

[Сообщение изменено пользователем 25.02.2013 00:28]

У человека буквально на его глазах украли деньги.
Почему бы не вызвать полицию на место преступления?
Думаю, что стоило обсудить этот вариант с администратором.

Хотя.... даже и импринтеры не нужны... Достаточно мобильного телефона - два щелчка, два поворота карты.... и.... вуаля!!!!
А у меня родился один нескромный вопрос к автору (если можно, конечно): а сколько Вами и Вашим другом было выпито и заказано тех коктейлей?
Как правило, "не чистые на руку" сотрудники общепита обсчитывают и идут на прочие ухищрения, подобные приведенному случаю, когда клиент "созрел". У каждого норма "упал - значит хватит", конечно, своя, но, возможно, сотрудники этого заведения решили, наверное, что по заказанному объему уже достаточно... Просто мысли в слух, на ответ даже и не надеюсь.... Просто, информация к размышлению

[Сообщение удалено пользователем 25.02.2013 09:42]

Передача карты уже является согласием и распоряжением на проведение операции.



Имеете полное право просить принести Вам терминал. Данная ситуация сродни тому, что Вы даете официанту пачку денег и просите взять сколько нужно.



Если чеки не предоставят, то вернут. Если предоставят даже с плюсиком в строке "подпись", то вряд ли.

ИМХО: не стоит перекладывать на банк работу компетентных органов. идите и пишите заяву в полицию нашу доблестную. я не юрист по уголовке, но кражей/мошенничеством (смотря как квалифицируют) тут попахивает.

А автор и не отказывается от того, что им (или его другом) было дано согласие на использование карты для оплаты заказа. Суть в другом - сумма, предъявляемая к оплате, превышает стоимость реального заказа. Вопрос в том - был ли факт заказа и доставки до потребителя этой бутылки шампанского, что должно быть зафиксировано в счете... Об этом могут "поведать" записи с камер видеонаблюдения, где возможен факт фиксации предоставления/не предоставления заказа до конечного пользователя, которые должны запросить правоохранительные органы, куда должен обратиться автор в данной ситуации (как и было предложено выше) с соответствующим заявлением. Даже если клиент "по доброте душевной от переизбытка чувств к официанту" сделал последней подобный "презент", тоже не беда - почему тогда не был предоставлен чек из POS-терминала для фиксации произведенной покупки и завершения сделки путем проставления подписи???


Не соглашусь. Я могу Вам сейчас сколько угодно "плюсиков"/"звездочек"/"галочек" и прочих "произведений народного творчества" предоставить и что? Можно заказать графологическую экспертизу на факт установки чьей рукой был нарисован этот плюсик. Затратно, конечно, но если потерпевший не виновен, все расходы возмещаемы.

А вообще, если даже заявление было передано в полицию, владельцу карты можно обратиться к администрации этого кафе для урегулирования конфликта. Думаю, что никакому заведению не нужна негативная реклама и испорченная репутация....

А никто и не предлагает перекладывать... И банк (в который пишут заявление о спорной транзакции) и правоохранительные органы (по факту мошенничества) будут работать в тандеме...

Про этот кайот столько наслышен, что ни когда туда не пойду...

Вот тут fb_sterh все подробно расписал про подпись на чеке:
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&i=223175...
мне добавить нечего.

постараюсь держать в курсе



Администратору и официантам там вообще по барабану на все, чуть ли не из кармана вытаскивают бабки и с невинным лицом удаляются. Не поймаешь потом.



Идея, но до этого видимо не додумался. Да и зная наши органы сомневаюсь что вышло бы из этого что нибудь. В клуб врят ли бы приехали. Сам к ним придешь- придумают какую-нибудь ерунду чтоб заявление не принимать. Или админ.штраф выпишут за появление в "нетрезвом" виде, и никого не волнует что человек трезв, запах есть и ладно.




Меня (т.е. автора этой темы) там вообще не было. Один раз сходил в этот гадюшник-больше нету желания, в т.ч. изза подобного отношения. Заказанный коктейль был первым в койоте.



Не в этой дыре. У друга таким же способом официантка месяц назад 500р отжала с карточки, причем он был абсолютно трезв и заказал энергетик. Но типа спросила согласия "угостить себя" задним числом, но чек предоставила.
Да просто решили "забить" на эти 500 р, чтоб не портить себе вечер, и просто покинули эту дыру.

Тут же просто возмущение взяло, вот и решил у Вас поинтересоваться возможностью их наказать.

Вот в этом то и вся загвоздка((

http://www.znak.com/svrdl/news/2013-02-25/1002653.... 8(

http://www.moiplan.ru/view/spornye_tranzakcii.html...
http://www.dengi-info.com/archive/article.php?aid=...
Все четко и понятно расписано. Хоть и долгая процедура (до 2х месяцев), но надежды есть. Дерзайте! Удачи и Вам, и Вашему другу в этой "войне"!

Чёт компетентность znak.com вообще никакая. Надёргали цитат из форума, и вроде как ответ подготовили. Ящетаю, гонорар за материал на 90% принадлежит

8( Нет, спасибо, мне гонораров не надо :-D . Тем более это - не официальный ответ сотрудника банка, а мысли вслух рядового горожанинина.... Авторство принадлежит всем.

[Сообщение изменено пользователем 26.02.2013 13:23]