Вопрос СК по Визе
Б
Брус Вылез™
Абсолютно одинаковые
Тогда следующий вопрос - почему в бланке заявления на выдачу карты нет поля (чип/не чип).
Заказал карту VISA Electron на Ленина 64, никто меня не спросил с чипом или без, в заявлении тоже нет такого поля. Я думал, что дают с чипом всегда. Выдали без чипа. На мой вопрос почему, операционистки начали говорить, что Electron с чипом не выпускают, а когда я показал им фото на их собственном буклете, сказали, что я сам не просил с чипом.
Мне некогда было спорить - уезжал в коммандировку. Сейчас пойду буду требовать что бы мне бесплатно заменили карту на чиповую.
Заказал карту VISA Electron на Ленина 64, никто меня не спросил с чипом или без, в заявлении тоже нет такого поля. Я думал, что дают с чипом всегда. Выдали без чипа. На мой вопрос почему, операционистки начали говорить, что Electron с чипом не выпускают, а когда я показал им фото на их собственном буклете, сказали, что я сам не просил с чипом.
Мне некогда было спорить - уезжал в коммандировку. Сейчас пойду буду требовать что бы мне бесплатно заменили карту на чиповую.
Б
Брус Вылез™
Сейчас пойду буду требовать что бы мне бесплатно заменили карту на чиповую
Банк самостоятельно определяет свою политику выдать карту VISA Electron с чипом или без. Вданном случае операционист абсолютно верно сообщил, что в розницу электрон с чипом не выпускаем
Проблема видимо в том, что
Я думал, что дают с чипом всегда.
Приобретайте классик или голд, сомнений не будет
[Сообщение изменено пользователем 28.11.2003 12:12]
2 Брус Вылез
Я хочу VISA Electron с чипом. (точка)
Почему на рекламной продкции банка изображена карта VISA Electron с чипом, а дают без?
Почему о наличии (отсутсвии) чипа на карте нет в заявлении и тарифах?
Мне выдадут карту с чипом?
Я хочу VISA Electron с чипом. (точка)
Почему на рекламной продкции банка изображена карта VISA Electron с чипом, а дают без?
Почему о наличии (отсутсвии) чипа на карте нет в заявлении и тарифах?
Мне выдадут карту с чипом?
Б
Брус Вылез™
Я хочу VISA Electron с чипом. (точка)
И это правильно :-d
Почему на рекламной продкции банка изображена карта VISA Electron с чипом, а дают без?
Потому что продуктов карточных много и изобрежения всех их нереально разместить в силу физических ограничений.
Почему о наличии (отсутсвии) чипа на карте нет в заявлении и тарифах?
Потому что это прерогатива банка выдавать продукт с чипом или без, тем более, что на потребительские свойства его это не сказывается.
Не забывайте, что стоимость этой карты тем не менее очень невысока но фоне других банков.
Мне выдадут карту с чипом?
Нет, но если действительно хочется, могу в порядке исключения предложить открыть дополнительную карту VISA Electron с чипом по цене 59 руб. согл. тарифам банка.
Обращайтесь card@kazna.ru
А по поводу недобросовестной рекламы можно попробовать в антимонопольный комитет обратиться! :-d
Б
Брус Вылез™
А по поводу недобросовестной рекламы можно попробовать в антимонопольный комитет обратиться!
:D:D:D:-d
В общем так. Мне нужна были Виза именно с чипом, (для чего она мне - это мое дело), поэтому я буду настаивать на том, что бы мне выдали именно такую. За доп. карту - спасибо - но не нужна она мне, мне нужна одна карта с чипом и все. Завтра пойду напишу заявление на Волчика с описанием ситуации.
Б
Брус Вылез™
Завтра пойду напишу заявление на Волчика с описанием ситуации.
Лучше сразу в Лигу наций :-d
Б
Брус Вылез™
Добавлю, чтобы не было спекуляций по вопросу "сервиса". Банк работает продавая определенные услуги. Если клиент хочет купить определенные иллюзии, то банк в 99% случаев не сможет их удовлетворить, потому как - извините - экстрасенсов в штате не наличествует.
За заплаченные вами деньги вы получили продукт, представляющий собой набор потребительских свойств, наличие или отсутствие чипа на них не сказывается.
А то, что Вы пытаетесь с помощью чиповой карты проводить оффлайновые транзакции с целью вывода карточного счета в технический овердрафт может служить для банка основанием в прекращении предоставления услуги согл п 3.2.3.подписанного Вами договора.
[Сообщение изменено пользователем 01.12.2003 14:56]
За заплаченные вами деньги вы получили продукт, представляющий собой набор потребительских свойств, наличие или отсутствие чипа на них не сказывается.
А то, что Вы пытаетесь с помощью чиповой карты проводить оффлайновые транзакции с целью вывода карточного счета в технический овердрафт может служить для банка основанием в прекращении предоставления услуги согл п 3.2.3.подписанного Вами договора.
[Сообщение изменено пользователем 01.12.2003 14:56]
также добавлю, что банк по возможности идёт навстречу каким-то особым пожеланиям клиента, но как миминум эти пожелания должны быть выражены в явном виде и желательно в письменом виде, ну и понятно не носить столь явного шантажирующего характера (мне кажется банк вправе оказывая клиенту особые услуги
рассчитывать на элементарную вежливость)
Выдали без чипа.
А зачем вообще чип на електроне? Что с ним делать? Сомневаюсь, что наличие его на електроне превращает карту в голд или платинум. :-)
B
Bad-001
Ладно уж, господа.
В данном случае вы не правы.
Рекламируете VE с чипом, а даже не даете возможности клиенту её "попросить". Банк вправе отказать без объяснения причин - это понятно, но лишать права клиента запросить рекламируемую услугу - эт слишком.
Или PR у вас бежит впереди паровоза? :-d
В данном случае вы не правы.
Рекламируете VE с чипом, а даже не даете возможности клиенту её "попросить". Банк вправе отказать без объяснения причин - это понятно, но лишать права клиента запросить рекламируемую услугу - эт слишком.
Или PR у вас бежит впереди паровоза? :-d
А
А.О.А.
Евгений Анатольевич, ну то-то уж всегда вроде читал внимательно - что рекламировалось, то и продается. А вариант клиенту был предложен, он пошел на принцип - его право.
[Сообщение изменено пользователем 02.12.2003 09:09]
[Сообщение изменено пользователем 02.12.2003 09:09]
но лишать права клиента запросить рекламируемую услугу
право есть, только клиент слишком поздно решил им воспользоваться :-d
Всем из СК.
Любое проявление сарказма считаю не уместным - вы в данном случае общаетель с клиентом банка или мне распечатку из форума к заявлению на имя Волчика приложить?
Клиент всегда прав. Забыли?
Мне просто нравится карта с чипом и все. Вообще она мне нужна для коллекции. Буду всем показывать.
Любое проявление сарказма считаю не уместным - вы в данном случае общаетель с клиентом банка или мне распечатку из форума к заявлению на имя Волчика приложить?
Клиент всегда прав. Забыли?
Мне просто нравится карта с чипом и все. Вообще она мне нужна для коллекции. Буду всем показывать.
Б
Брус Вылез™
Вам был предложен вариант осуществления Вашего желания, рассказали внятно и вежливо, все остальное - флейм. У Клиента банка есть ФИО, договор и порядок взаимодействия с банком ему известен.
[Сообщение изменено пользователем 02.12.2003 16:39]
[Сообщение изменено пользователем 02.12.2003 16:39]
Какой накал страстей по поводу чипа. Даже странно как-то. Мне вот вуз отказал по поводу електрона и я особо не печалюсь, а тут выдали, но без чипа и такая драма. :-) Читал на каком-то сайте, что клиенту выдали вместо заказанного и оплаченного классика електрон и ничего. Даже вариантов не предложили.
e
epv
Всем из СК.
Любое проявление сарказма считаю не уместным - вы в данном случае общаетель с клиентом банка или мне распечатку из форума к заявлению на имя Волчика приложить?
Клиент всегда прав. Забыли?
Любое проявление сарказма считаю не уместным - вы в данном случае общаетель с клиентом банка или мне распечатку из форума к заявлению на имя Волчика приложить?
Клиент всегда прав. Забыли?
ну что-то вас совсем занесло - вроде форум неофициальный и никто тут официально мнение СК не высказывает, да и вообщем-то все свои слова сказанные здесь я готов повторить и при разборе кляузы как официальное лицо - так что пугалка у вас ещё не отросла :-d
Визитная карточка тварисчей из СК - отвечать откровенным хамством, когда их уличают в неправоте!!
Как скопищем флеймят, надувая щеки, по поводу своей крутизны, так сворой же бросились кричать "сам дурак".
Неприятно...
Как скопищем флеймят, надувая щеки, по поводу своей крутизны, так сворой же бросились кричать "сам дурак".
Неприятно...
Б
Брус Вылез™
Ровно как и визитная карточка других товарисчей пытаться анонимно ущипнуть банк. Не выйдет.
1. С какого числа можно подойти за выпиской по счету, которая датируется первым числом нового месяца?
2. Какие документы можно еще кроме паспорта предъявлять для удостоверения личности (паспорт сдаден на обмен)?
2. Какие документы можно еще кроме паспорта предъявлять для удостоверения личности (паспорт сдаден на обмен)?
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.