возврат денег с пластиковой карты

Добрый вечер всем!
Купила в магазине шубу, она оказалась с браком, принесла ее обратно, все нормально, приняли, т.к. брак был очевиден, но...
При покупке я расплатилась банковской картой ВИЗА. Написала заявление, все дела. Сказали подойти через две недели в магазин для того, чтобы провести картой в терминале, чтобы деньги зачислились на карту. И при этом в магазине еще хотят с меня взять плату за эквайринг, который они платят банку, что то типа 2%.
Вопрос в следующем - должна ли я обязательно приходить в магазин или деньги зачислятся мне на карту автоматически при возврате денег банком?
Может ли магазин предъявить мне оплату этих 2%?

[Сообщение изменено пользователем 03.12.2012 18:48]

всегда убивали торгаши перекладывающие расходы на эквайринг на покупателя.
имхо в данному случае вам должны вернуть сумму, указанную в чеке/слипе.

дак если возврат, то продаваны не несут расходов

несут. такие же как за операцию по продаже.




Нужна карта, чтобы в терминале с помощью нее провести операцию возврата. Но почему через 2 недели....




полностью согласен. % за эквайринг - это правоотношения банка и юрика.

Нет не может.
В чеке терминала и кассового аппарата есть сумма, которую обязаны вернуть до копеечки.


Скорее всего чистая формальность с экспертизой. Возможно брак очевиден, но правила есть правила.

Мне дважды предлагали вернуть наличными, хотя я платил с визы (некачественные продукты в магазине и срыв бронирования отеля в турагентстве)- я не отказывался :-) Может быть имеет смысл поговорить с продавцом о таком варианте?

В каждой избушке свои погремушки. Возвращала товар в Оби, деньги вернулись на карту через 4-5 дней автоматом, без повторного визита в магазин и возюканья карты в терминале.

Возвращали в день покупки?

Всем спасибо за ответы.
Т.е. визит в магазин все таки нужен? Просто он очень далеко от меня находится, потому напрягает туда ехать.
А про проценты за эквайринг, я поняла, это разводилово со стороны магазина? Я также считала, что на карту должны вернуть деньги в той сумме, которая была мной уплачена за товар, и ни копейкой меньше.
Я уж, грешным делом, подумала, что они меня специально в магазин позвали, чтобы эти 2% отобрать у меня наличкой, когда я с картой туда приду :-D

Это не ваша обязанность платить проценты банку.
Мне,например,по ошибке в кафе посчитали не правильно,увидел я это после оплаты картой.Мне без проблем перевели деньги обратно на карту и потом по новой вычли нужную сумму.

просто когда им станет очевиден брак, они проведут картой
и вернут деньги........

за эквайринг ИМХО должны обламаться,
но и могут при возврате указать сумму возврата меньшую чем было при продаже на эти самые 2%

так как продажа и возврат совершенно не связанные друг с другом операции ;-)

8(
т.е. все таки могут удержать, не спрашивая моего согласия? :weep:
А как же закон о защите прав потребителей?

смотрите чек возврвата (сумму), топочите ногами, пишите претензию

http://SBinfo.ru/1354606244 :super: :super:

Спасибо, если что, так и сделаю :box:

а когда заявление на возврат писали - указывали уплаченную за товар сумму? если да, тогда берите заверенную копию у них. Если в чеке возврата будет по факту другая сумма - угрожайте юридической расправой. Думаю неустойку через суд с них возьмут в разы превышающую 2%.

Через неделю.

Тогда предположу, что картой провели в момент возврата товара (написания заявления) поскольку не требовалось проведение различного рода экспертиз.
Документ по возврату у Вас же имеется? и это чек из терминала? Если так, то картой все таки "возюкали"))) Тут важен момент принятия решения о возврате предприятием.

Нет, не так. Купила товар, оплатила картой. Через неделю привезла назад, предъявила паспорт и чек. Никаких заявлений не писала, на чек влепили печать "возврат" и сказали - деньги вернем на карту, которой платили. Я ее даже не доставала. Через несколько дней деньги появлились на счете.

[quote]деньги вернем на карту, которой платили. Я ее даже не доставала. Через несколько дней деньги появлились на счете.

деньги то в сумме покупки ? или меньше?

вам провели так называемый возврат, по письму в банк........
не через терминал.....

сделано это для уменьшения рисков в торговой точке связанными с возвратами......

чтобы кассиры или не дай бог сами хозяева магазина не "на возвращали" себе или другу на карту ..... 8( миллионы

До копейки.

ну и хорошо :super: