Долг МТС-Банк (МБРР)

Будучи сотрудником одной компании, с которой у МТС Банка (на тот момент МБРР) был договор в рамках зарплатного проекта, стал владельцем кредитной карты с овердрафтом на 55 000 р. Картой пользовался, а ежемесячные платежи списывались у меня с зарплатной карты.
После сокращения в компании в 2010 году платить стало нечем, а из-за проблем с военкоматом не мог устроиться на официальную работу длительное время.
Периодически мне звонили сотрудники банка с требованием оплатить задолженность, но суммы, которые требовалось, я не мог внести. Утроившись на работу, и начав получать стабильную зп, решил начать погашать долг. Как раз, в начале этого года, со мной связались сотрудники банка в Екб и предложили рассмотреть варианты погашения задолженности, при том, что ранее, в реструктуризации кредита мне было отказано. Я к ним подъехал и мы договорились, что я оплачу сумму просроченной задолженности, а банк, в свою очередь, отменит мне часть начисленных штрафов порядка 17 000 руб, коих всего на тот момент набралось на сумму около 27 000 руб.
Как мы и договорились, в конце января-начале февраля, я внес им сумму 38 900 руб (которую просили), но вместо отмены штрафов раздался звонок из коллекторского агентства МБА-Финанс с требованием погасить долг более 30 000 руб, на что я им ответил, что вел переговоры с сотрудниками банка и с ними я их обсуждать не собираюсь, на что они пригрозили уголовкой и всем, что обычно пророчат должникам.
После всего этого летом я связался с сотрудниками МБРР с вопросом, что вообще происходит, на что мне ответили, что они не смогли удержать договор и его передали в агентство, но как оказалось, не перепродали, а отдали на сопровождение и они ничего не могут сделать.
Разозлившись на весь банк и сотрудников в частности, я стал просто наблюдать за процессом, т.к. сотрудники агентства не вправе решать эти вопросы, а иначе как с ними ? никак.
Мне ни кто не звонил, лишь периодически отправляли смс, а летом мне пришло сообщение от самого банка о необходимости внести платеж около 600 руб. Мне стало интересно, откуда такая сумма и в первую очередь, я позвонил тем сотрудникам банка, которые мне сказали, что мне ?простили? штрафы и можно вносить минимальные платежи, либо закрыть весь долг. Я решил уточнить эту информацию в колл-центре, где мне сказали, что долг у меня тысяч семь, но они меняют ПО и, возможно, что-то не учитывается, а я параллельно получал смс от агентства о необходимости внесения суммы, которая становилась все больше.
Сегодня я связался с сотрудниками колл-центра, которые затруднились предоставить ответ по моей ситуации и сумму долга, а потом перезвонили и, сказав, что также не знают, что с моим долгом, кто им занимается и какую сумму мне платить, рекомендовали обратиться в отделение банка. В агентстве при этом сегодня мне сказали, что банк отозвал дело.
На сегодняшний день я имею основной долг перед банком 4 387,15 руб., сумму просрочки 8 195,06 руб. и общую сумму долга более 46 тыс руб, из которых около 33 тыс штрафы и проценты.
Сегодня я обратился в отделение МТС Банка на Энгельса с вопросом, на основании какого пункта договора мне начислены такие штрафы и почему мне ежемесячно начисляется штраф 10% от общей сумму долга (примерно 4500 руб.). На этот вопрос мне затруднились ответить 2 сотрудника и сказали, что они даже не могут запросить выписку по карте/счету вследствие смены ПО банка, а у кого спросить они не знают. Условия по этой карте они распечатать не могут, т.к. с тех пор все 100500 раз поменялось и им не известно. Надо лезть в архив. На это они предложили составить хадатайство о запросе копии договора (т.к. у меня он не сохранился) из архива, а это стоит времени, а возможно даже денег, а потом им написать обращение, в котором буду изложены мои вопросы, а банком рассмотрена возможность отмены штрафов или корректировки суммы. Как это сделать и в каком виде ? не знают.
Вопрос: как разрешить эту ситуацию? Как составить это хадатайство? Прав ли банк в вопросах требования сумм и невозможности предоставить мне сразу, как клиенту, информацию о движениях по счету? Стоит ли тратить деньги на юристов? Что делать посоветуете?


[Сообщение изменено пользователем 23.11.2012 22:30]

Да, и такой вопрос, как сделать так, чтобы банк зафиксировал сумму долга?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

если это было в 2010 году

то вам следует обратится в суд с иском о применении последствий недействительности
ничтожного условия кредитного договора об очередности списания платежей и показать, что эти 38900 должны были полностью погасить проценты и основной долг, таким образом будет хвостик пени, по которому если банк не обратится в суд в течение 3 лет после момента начисления ("хвост" должен "таять" каждый месяц) то он не сможет быть с вам взыскан в силу истечения срока исковой давности.

Еще раз - в суд ДО начала февраля 2010 года !!! иначе ту-ту !

Письменного соглашения не составлялось. Слово к делу не пришьешь, как-никак. Хочу вопрос с банком решить по-хорошему.


Мне не объяснили за что я плачу. Я предложил внести большую сумму, но мне сказали вносить именно 38 900 и т.д.

ЗЫ. сам работаю в банке и если мы говорим клиенту вносить определенную сумму, а остальное списываем, то это выгодно клиенту и нам в том числе. Не имею юридического образования, но не могу понять логику МБРР.

[Сообщение изменено пользователем 23.11.2012 23:15]

Смысл в том, что есть разъяснение ВАС или Вышки не помню кого именно, что пеня погашается в последнюю очередь.
ПОэтому Вам рекомендуется запросить договор, рассчитать долг, и если он уже "погашен" при условии неприменения пени, и пойти посудиться с банком за изменение очередности.
Это вам предлагает сделать предыдущий оратор. :-)
Но без договора - никак.
Или берите договор, пишите исковое и ввязывайтесь во все тяжкие,, или платите все что просят, выбор за вами. ;-)

Как запросить договор, если даже в банке не могут ответить какого типа должен быть этот запрос? Это можно сделать своими усилиями?

Поищите посты от пользователя генеральный секретарь - там была ситуация, когда договора у ФЛ не было и через суд был сделан запрос к банку... Как Вы понимаете, если карта есть, то без договора никак не может быть.