Подскажите в решении проблемы с Сбербанком

Сбербанк цирк . Собрали мы грошики на покупку квартиры , 4-го апреля из банка отправителя перечислили всю сумму в полном объеме на счет фирмы продавца (К горести и печали банк получатель Сбер ). Спустя положенные 5 дней мы начинаем переживать за перевод и наседаем на банк отправитель .
Банк отправитель рассказывает следующую историю. Деньги в сбер отправили ушли в их центральный офис от туда каким то чудом попали в филиал Екатеринбурга без зачисления на счет продавца. А затем началось совсем непонятное после запроса банка отправителя по поводу платежа приходит извещение что средства ушли в филиал сбербанка в городе Асбесте.
и уже от туда будут переведены и вот по извещению 13 го числа сего месяца деньги ушли (в извещении указывается 5 раб. дней на перевод).
К огромной скорби деньги так и не пришли продавцу .
Даже не знаю куда пойти и кого пинать.

напишите претензию в сбер.
если у вас возникли убытки - требуйте их возмещения со сбера.
если не ответят на претензию - обращайтесь в суд, с требованием возмещения убытков (при их наличии).
когда платеж был осуществлен? деньги так и не пришли ??

коллега http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&i=204788... :-D

Из опыта - письменная притензия в свододной форме на имя директора уральского филиала Черкашина. В ней суть вопроса, требования , срок :ultra: Параллельно наседать на исполнителя - только так меня 2 месяца футболили :-(