технические проблемы, обсуждения и совету по работе некоторых инетбанков

начало вот тут
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=72...


Автор: Astron [Свой человек в форумах: 72, 96, 126] (Отправить письмо) (ЛС) (О пользователе)
Дата: 27 Авг 2011 01:15


Цитата:
От пользователя: очень удачливый

тогда вопрос хоть и оффтопичный, но касается не только СКБ , как должен повести себя Юр.лицо, у которого не работает инетбанк и есть точная уверенность что проблема не на его стороне и провайдера? и главное , за чей счет банкет?


1) Звонок в техподдержку
2) Звонок начальнику техподдержки
3) звонок еще выше, и с жалобами, пока не проймет
4) И, самое главное, не надо технических умностей про трейсы. Это там понимают на весь банк 2-3 человека, и они не у телефонов. Просто - не работает. Проверили с 10 компьютеров 10 разных провайдеров. За что Вы нас отключили? Напишем на Вас жалобу! (И так до ПредПравления, с интервалом 10 минут по кругу)

так это не умности , это было желание быстрее решить проблему и поехать дожаривать мясо, потому специально все проверил и выдал уже сухой итог ТП




к сожалению уже понял :-(




круг понятен, но как бы хочется решить быстрее проблему ибо скажем так, "партнерская помощь" человеку, потому работать истерическим юриком сутки или двое вобще нет желания



[Сообщение изменено пользователем 27.08.2011 01:31]

кстати, про трейс .. проверял вот этим

tracetcp ? это трасеровщик для WIN32 с интерфейсом командной строки, использующий пакеты TCP SYN, а не пакеты ICMP/UDP, как это делается обычно. Это позволяет преодолевать Интернет-шлюзы, не пропускающие традиционные трасеровщики. Также tracetcp позволяет трасеровку через любой TCP-порт. Это позволяет определить, какие порты заблокированы файрволом, а также обнаружить имеющиеся прозрачные прокси.

ICMP никак не связано с инетбанками


дозваниваться до начальника ТП провайдера
а если повезет то и до админа добираться


за счет клиента провайдера


лишь на основании таких попыток система банка должна была заблокировать любой доступ с вашего IP

а вот и гуру , расскажите как поможет ТП провайдера , если по нужному порту до нескольких других станций все работает а вот до одной-нет..



она была продвинутая и следуя политике государства заблокировала До начала попыток..

[Сообщение изменено пользователем 27.08.2011 01:41]

на чьей стороне "станции"?
чьи эти "станции"?


бывает и так
бывает что инетбанк открыт абоненту банком лишь с определенного IP или сети IP
а провайдер вдруг сменил IP на своей NAT-трансляции
всяко бывает




[Сообщение изменено пользователем 27.08.2011 02:00]

ну там если вкратце так было: ТП попросила проверить с другого места зайти телнетом , проверил с домашнего -работает (другой провайдер) , попробывал с той машинки на домашний - работает, пробуем с той машинки на банк - не работает, на что ТП сказала , проблема у вас ибо из других мест - работает.




вот именно, я даже человеку так и советовал и скорее всего так и есть, но дело все в том что этот комп то единственный :-)




адрес -белая статика, я грешил на провайдера ( была первая мысль) но опять же, на домашний по такому же порту - приходит.. Все таки моя мысль такая , что то с IP-адресом не то и он в "списке не разрешенных" , но ведь адрес не менялся..

Вобщем голову сломал, но похоже если в понедельник до обеда вопрос не решу , придется пойти по варианту Astron. :-(

да кстати, чтоб была понятна ситуация, поменялся комп , потому систему и устанавливали с 0, но даже сетевушка со старого поставлена, что бы максимально уменьшить проблемы..

Система чистая, антивирус и тот убрал , в брендмауре и порты открывал и выключал его, результат один.

а банку об этом сказали?


ваша сетевая карта интересует лишь провайдера
если вообще вышли в инет - значит к ней нет вопросов


думаю, вам следует просто решать проблему подключения клиента к инетбанку
а не бряцать трейсами в поисках виноватого ибо клиенту от этого не полегчает )
найдите в себе мужество прикинуться "чайником" и вам специалисты всех ТП все что нужно подскажут

в любом случае банк ни в чем не сознается, ибо не может и не должен вскрывать все свои меры безопасности
а у провайдера в договоре есть строка об том что он не отвечает за убытки клиента в результате доступности или не доступности каких-либо сервисов в инете

атож.. даже больше, человек устанавливал клиента по их пошаговым рекомендациям



первый раз так и было (дней 5 назад) фактически был послан с фразой "у вас закрыты порты -разбирайтесь" после этого посоветовал человеку звонить им либо как то договариваться на выезд либо еще как, но как и написал, все равно дернули еще раз, потому и проверил и подготовил всю инфу для ТП чтоб подсказали и не теряли время. Но ..




да не надо ничего вскрывать и рассказывать, просто я хочу в понедельник проснутся от звонка человека , который сообщит " все заработало" . как то так :-D

если всеже тема не взлетит - добирайтесь до админа провайдера
он хотябы сможет увидеть выходят ли с вашего компа запросы на определенный IP и порт (на ип и порт банка) и возвращаются ли с того IP и порта какие-либо ответы в сторону вашего компа
если что-то не так на этом этапе - поправит
без нормально работающего этого движения вам банковский выездной настройщик не поможет




[Сообщение изменено пользователем 27.08.2011 02:54]

как то не внимательно тему читали.... пакеты уходят и даже добираются потому



ничем не поможет..

это уже было бы смешно, если бы не было так грустно.. Судя по всему хотели подготовить официальный вариант с компом опять, и даже мою фразу перевернули :-D ну да ладно , я был уверен на 99% а теперь на все 100 ( попросил человека воткнуть модем) платежки отправлены, выписки получены.. песню про порты дальше будем петь или все таки в консерватории править будем? :fotku:

вопрос теоретический , чем зарплатный проект лучше в скб ?

подытожу, эти хитровы6576е люди даже своего специалиста отправляют по предоплате , на вопрос "а если проблема у вас"? тогда напишите заявление и банк возможно вернет вам деньги :-D Соответственно решил не плыть против течения и чего то "особым одаренностям " доказывать, просто сменить банк да не мучатся..

Потому вопрос намба 2... Сбербанк для мелкого зарпалатного проекта подойдет (человек хочет туда пойти)? не сильно обдирают? какие нибудь подводные камни есть?