356 рублей

оплатила покупку картой Уралсиба в магазине, кассир дважды провела оплату, сказав, что первый раз произошел сбой. Через несколько дней позорный Уралсибовский инет банк отобразил , что сумма снялась дважды.
Сразу отправила в банк копию чека и заполненную форму запроса возврата повторно снятой суммы. Дело было в апреле........С тех пор много воды утекло, а двойное снятие и по сей день в выписке. Помимо заявления, отправленного по почте, лично ножками заходила на Розы Люксембург общалась с менеджером по работе с клиентами, затем звонила начальнику отдела по работе с клиентами. Ежемесячно звоню, справляюсь как дела с моими 356 рублями. Отвечают мне тепло и весело. Ой, говорят, "как мы рады вас снова слышать" и тон такой радостный, как будто я им конфетку принесла.
а меня уже бесит ситуация, и то количества времени, которое мне приходится убивать из-за такой ерундовой суммы.
Куда еще можно обратиться, чтоб поактивнее работал банк в направлении возврата мне 356 рублей? У меня ощущение, что там просто ждут , когда я забуду. А я из принципа не оставлю это дело так.

Жду не дождусь конца срока действия кредитки. Потом - не за какие коврижки , и ни прик аких обстоятельствах с Уралсибом дел иметь не буду. Такого отвратительного сервиса я еще нигде не встречала, начиная от того, как мне эту карту выдавали. потом их говно инетбанк и щас вот еще эти 356 р стырили

[Сообщение изменено пользователем 25.08.2011 18:30]

Деоа не в банке, а в том, что у вас 2 раза проведена транзакция в магазине. подпись подделать не проблема - по второму чеку. в таких ситуация надо браит чек с отметкой- сбой транзакции...... вот тогда банк бы вернул вам деньги без проблем. а так - разбирайтесь с магазином

А я считаю надо написать в банк заявление о спорной операции
Чтобы не перепутать, напишите код авторизации
тот, которого нет в Вашем "правильном" чеке.
Пусть представят чек на 2-ю сумму
;-)

так написала сразу же, в мае еще

В следущем письме в банк напишите, что будете писать жалобу в ЦБ.

Вряд ли они решат Вашу проблему, но достанут из черной кассы 356 рублей и отдадут Вам

Уралсиб? Достанут...как же...

мне тоже по заправке ГПН так и не вернули сумму, заправлялся как то на заправке по утру провели карту поел заправляться у них там электроэнергию вырубило, позвали на кассу повторно думал на отмену они провели второй раз на ту же суму долго уговаривал отменить первую в итоге по первой операции даже чеки мне не дали через три дня все списали и так и не вернули вообщем жесть 725 рублей подарил Олигархам нефтянникам жаба долго душила :-( :weep:

[Сообщение удалено пользователем 01.04.2024 18:09]

Ну и еще совет на будущее. Платите наличными. Кучу нервов сэкономите...

убрир в буклетах банка список банкоматов где можно снимать без коммисии там же банкоматы альфы москвы в ноябре 10г снял 5000 с классика по прилету обнаружил 110р все таки удержали. в коллцентре сказали вся инфа только на сайте а там про без комисии только в ?местной? альфе.открыл карту связного

В тарифах Москва есть?

адрес нашла, а вот кому адресовать лучше?

был буклет убрира в котором написан список банкоматов по снятию налички без комисии там были банкоматы инвестбанка и альфы. а позже оказалось что на сайте есть список в котором про альфу москвы ни слова только про инвестбанк. Щас на сайте смотрю снятие без комиссии альфа свердл. челяб. об. и пермск край и только по картам виза убрир.даже если мне тогда в инвесте снимать. надо было на метро ехать. Тоже тратиться...

Не надо в ЦБ ничего писать. Напишите в свой банк, что будете жаловаться в ЦБ. Этого будет достаточно.

вчера оплатил вечером покупку в продуктовом картой связного
чек долго не шел, очередь сзади начала роптать-тут раз, и смс-ка от связного, типо произведена оплата
показал продавщице смс-ку, сказал, что чек ждать не буду и ушел
седня прилетела смс-ка об отмене покупки....а пельмешки-то воон они, в морозильничке... :cool:


:-D

[Сообщение удалено пользователем 01.04.2024 18:08]

написала в ЦБ с какого инет портала, посмотрим дойдет ли. если нет, напечатаю и занесу, когда по пути будет...

кстати - когда сказала в магазине, что двойное снятие произошло - кассирша распечатала и выдала мне отчет о транзакциях за весь день, в котором отображено, что 356р действительно сняты один раз..

кто тут косячит? Уралсиб - банк имитент карты или СБ -банк, чей терминал?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Теперь вам надо кого-нибудь из Связного этими пельменями накормить, чтоб карму себе не испортить.)

Пельменное проклятье - это страшная вещь )
Ну а то что они у вас остались... чтобы карму не портить, ими просто надо с кем то поделиться

Вы это, смотрите внимательно за пельменями :-D

Прошло полтора года.
356 р мне так и не вернули. ЦБ ничего не ответил на жалобу на портале. С год назад закончила пользоваться картой Уралсиба. погасила всю задолженность за минусом 356 р. Сегодня получила смс: " срочно погасите задолженность 356 р + штраф 450 р" :suxx:

Надо привлечь СМИ, они любят раздувать

Да у Уралсиба видимо ПО до сих пор косячит они видимо просто забивают на клиентов