Банкомат 24-ки "забыл" предупредить о комиссии за снятие

Сегодня понадобилось немного налички.
На счёте 9 798,11 RUB
Сейчас, думаю, добавлю 300 р и сниму десятку, чтоб не возиться с кипой соток.
Добавляю. Жду SMS о зачислении на счёт.
Пытаюсь снять. "Недостаточно средств на счёте".
Не дошло, думаю... Снимаю 9700. Никаких предупреждений о комиссии.

Потом смотрю остаток, он странно не бьётся с прежней суммой.
Дома проверяю. Выясняется:
15.08.2011 19:30. Снятие наличных с использованием карты ****. Сумма: 9 700,00 RUB. Комиссия: 115.5 RUB.

Это нормально, скажите мне?
Вообще, есть какие-то нормативно-правовые акты, обязывающие банк предупреждать о комиссии перед тем, как клиент даст окончательное согласие на проведение операции?

Даже в горячо нелюбимом СКБ банкомат всегда пишет: "Комиссия: 0.00 руб".

Озадачен...

тарифы являются неотъемлемой частью договора

Это ответ на другой вопрос.

Кстати, о тарифах. Может, конечно, жара расплавила мой мозг, но я сейчас пытался их найти на сайте и через 5 минут сдался... Очень юзабильно сделано.

Вторая попытка увенчалась успехом. Придётся взять в руки абак и посчитать...

на первой странице, вверху, ссылка "Тарифы"
реально пять минут искали? :-D

Йа тупотка. :-)

У 24-ки опять кризис наступил? Что еще за комиссии?

вчера вечером ввели, вы не в курсе штоле?

Это называется вот так:

1.1.14. Выдача денежных средств в банкоматах и кассах ?Банка24.ру? (ОАО) и в банкоматах финансовой группы Life с использованием банковских карт

1.1.14.3. В пределах остатка средств на счете свыше 50 000 до 100 000 (включительно) рублей в месяц ? для ТП "Оптимальный" составляет 1,5% от суммы

В общем, зря я положил на счёт (планировалась покупка по карте), а затем снял обратно (покупку оказалось провести удобнее налом) полтос в этом месяце.

В следующий раз три раза подумаю, надо ли мне оно ? нести деньги в банк. Пусть лучше в кармане полежат.

Собственно, мой плач Ярославны в первом посте именно к этому и сводится.
Допустим, я приехал из Екб в гости в Тагил. И случайно утопил/протерял телефон. И вот я иду в банкомат 24-ки родной, он мне выдаёт требуемые пару тысяч, а при этом втихушку ещё три списывает в виде комиссии 150%. А чо, тарифы поменялись, SMS банк прислал, теперь сам дурак. А то, что ты его мог не получить (или не мог получить) ? так это ты, дружок, извини, лопушок. Вроде бы, оно и чисто-гладенько всё выходит...

Но осадочек-то остаётся, остаётся...

а банкомат разве не должен теперь законодательно сообщать о комиссиях? или это только если чужой банкомат?
http://www.justmedia.ru/news/economy/2011/04/01/86...

Складывается впечатление, что только терминалы более-менее честно (обычно есть маленькая кнопочка с названием "тарифы/комиссии" на экране) информируют плательщиков о дополнительных тратах. Попробуйте для примера оплатить сотовую связь или положить деньги на webmoney через банкоматы УБРиР'а... деньги снимут, а на счет комиссий ни одной строчки, ни одной кнопочки не найдете... глухо как в танке...

.... а из-за угла - камаз.

Я че то не понял, речь идет про физика или юрика? Я никакого смс не получал о введении комиссии 8(

Но низко летящий кирпич не оставляет шансов на встречу с ним! :-)

Физик.
Эта комиссия была представлена всем физикам в рамках сетки тарифов Стартовый, Оптимальный, Безлимитный, Зарплатный.

8(

По зарплатному как раз 0%.
http://www.bank24.ru/personal/tarifs/

Вообще, в слове tariff две буквы f...

фууууууу ну ладно хоть так, а то уж собрался писать в свою бухгалтерию перевести зарплатный проект в Связной что ли...

Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата.
(часть пятая введена Федеральным законом от 01.07.2010 N 148-ФЗ)

а именно - указанных операций в дополнение к вознаграждению. В данном случае дополнительного взимания - нет, только то что предусмотрено тарифами, на которые клиент соглашается при открытии счета.

Доработки относительно отображении комиссий по тарифам при осущ. операций в банкомате ведутся, но есть технические сложности, которые сейчас активно решаются. Как говорится счастье неизбежно.

Очень сомневаюсь, что ЦБ войдет в ваше положение :-) с техническими сложностями.

читаем внимательно еще раз :- указанных операций в дополнение к вознаграждению.

Вознаграждение прописано тарифами - доп взимания нет соответственно и нарушения нет.

я говорю о том что не смотря на то, что нарушений нет , мы хотим что бы нашим клиентам было как можно удобнее пользоваться услугами.

Да мне-то Ваши жонглирования терминами неинтересны, расскажите это проверяющим из ЦБ.
Банк, как эквайер, знает размер комисии, ибо он же и эмитент, но не предупреждает клиента.
Можем предложить автору темы написать регулятору с приложением чека и выписки, и поспорить за результат :-d

Это конечно все хорошо, но вам не кажется, что

должны были сделать ДО вступления изменений?
Не думаю, что изменения ТП минутное дело, могли бы и заранее подготовиться.

вижу, шутка удалась :lol: