[?] Сбербанк-онЛ@йн (одноразовый пароль для подтверждения оп-ции)

Добрый день.

С пятницы бьюсь - не могу получить одноразовый пасс.
Заполняю реквизиты платежа, жму Далее, открывается окно Подтверждение операции, жму Получить пароль.... и всё.
Больше ничего не происходит.
Мобильный банк подключен. СМС не приходит.
Попытки поговорить со Службой поддержки приводят к тому, что операторы переключают меня друг на друга, терпеливо выслушивая, но проблемы не решая. Нынче пришлось побывать в "цикле" часа полтора...

Сегодня крайний срок оплаты заказа. У человека Юбилей. К нему приурочен подарок. Но если факт оплаты не будет подтвержден, заказ, естественно, выполнен не будет...

Подскажите телефон КОНЕЧНОГО менеджера, кто действительно решит проблему.

Спасибо.

В любом банкомате в можете распечатать чек с одноразовыми паролями, может есть возможность подтвердить паролем с этого чека..

Отнюдь.
В том-то и беда, что при подключенном Мобильном банке действие одноразовиков из банкомата упраздняется. Система предлагает получить пароль только по СМС. Апофеоз целесообразности!

Сегодня столкнулся с этим же. Дозвонился до тех поддержки (в Москве). Сказали что в инетбанке не забит номер мобильника. Я проверил действительно, в личных данных только ФИО. Сказали что нужно идти ножками в отделение, где выдана карта и писать заявление.

Мне тоже, в конце концов, сказали обращаться в отделение. Но там девушки утверждают, что от них ничего не зависит, т.к. оформление происходит автоматически после введения данных в базу. То есть они отсюда повлиять на ситуацию никак не могут. Сказочный сервис: ни оплатить, ни вывести со счета!

Как вы это поняли?
У меня подключен и Сбербанк Онлайн, и Мобильный банк. В настройках на вход в систему - крыжик "использовать одноразовые пароли". При входе ввожу одноразовый. Для подтверждения операций пользуюсь и одноразовыми, и приходящими смсками (выбираю по настроению).

Сейчас ради интереса закинула себе на сотовый немного денежек - система предлагает подтвердить операцию: "Указать пароль с чека" или "Подтвердить пароль по смс". Подтвердила по смс -все работает...

Прочитала ваши два последних сообщения:




Да, у меня был поход в отделение с подключеним конкретного номера телефона.

Мне никто не предлагает выбрать)) Есть только одна копка "Получить пароль", а ниже только одно поле "Введите разовый пароль, полученный в SMS-сообщении:". Но СМС не приходят, а вставить пароль из банкомата просто некуда. Система не предлагает альтернатив. :-(

Это, вообще, роскошь какая-то.
На сайте есть ролик "Как войти в систему Сбербанк ОнЛ@йн", который более, чем доходчиво объясняет, как. И все там предельно ясно, за исключением одного: не появляется у меня этого окна.

Впускает с идентификатором по постоянному. Но и нигде после найти заветную опцию не удается.


Будьте так добры, объясните, где находятся эти настройки, а то я начинаю сомневаться в своем психическом здоровье. :-D

[Сообщение изменено пользователем 06.07.2011 20:16]

У меня то же самое - вход только по постоянному паролю и платежи только по SMS коду, никаких других вариантов нет.

пожалуйста, верните возможность пользоваться паролями из банкомата!

Тревожно,
я бы и рада помочь, да не знаю как...
У меня появляется именно такая картинка с двумя красными окошками для выбора.

А "Настройки" найти легко:
1. заходите в Сбребанк в свой свет по разовому паролю. После ввода идентификатора и пароля у меня еще дополнительно система спрашивает подтверждение входа на выбор: разовый пароль с бумажки или пароль из смс-ки.
2.Справа в верху "Настройки" (Это там где 4 пунка меню: Главная страница: Операции: Мои карты: Настройки) - заходим туда. У меня открыжены :
*Использовать одноразовый пароль при входе
*Присылать оповещение о входе в систему
*Печатать чек после операции
*Отключить проверки по IP адресу

Как я всю эту муть подключала: (в смысле в каком порядке)
1. пришла в отделение, написала заявление на подключение Мобильного банка, пришпилила туда свой номер телефона. Подключение произошло на следующий день.
2. получила в железном ящике идентификатор пользователя и пароль (на одной бумажке) и разовые пароли (на другой бумажке)
3. зашла в сбербанк онлайн -по умолчанию там сокращенный интерфейс. Настроила эти 4 настройки (о которых писала выше). Настроила себе шаблоны для смс-банка. Оплатила несколько услуг.
4. пришла в то же отделение, которое выдало мне карту и которое подключало мне Мобильный банк. Написала там заявление на подключение Сбербанка Онлайн в расширенном режиме.

Всё. Теперь все работает, пароли запрашивает и присылает. Никаких телодвижений от меня по настройке больше не требуется.

У меня одноразовые пароли не всегда разрешает, зависит от суммы. Когда платеж сверх лимита, установленного банком, только пароль по смс.

гм, и у меня так же...