С моей карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома

Объясните форумчане - как такое могло произойти??

С моей карты Сбербанка была снята сумма денег без моего ведома.
Потом оказалось, что оператор ошиблась, и вместо пополнения моего счета провела операцию по вычету из моего счета этой суммы.
Я получаю смс, что произведен вычет денег без карты.

Как это возможно??
Т.е. любой оператор у любого человека может снять любую сумму???

Сейчас мне предстоит терять свое личное время на восстановление счета, я заблокировала карточку.
Знаю фамилию оператора.
Жажду ее наказать!!! :ultra:
Не знаю - как.

[Сообщение изменено пользователем 09.04.2011 14:41]

Жалобу в банк, копию в роспотребнадзор. Будет весело ;-)

Время свое жалко.
И еще.
Пропала уверенность в надежности карты.

Я не пойму. никто ничего не пишет - ни у кого такого не было чтоли??
Т.е можно не бояться за карту или всем пофиг?

вам уже ответили

оператор чего???
я так понимаю, девочка в банке?
видимо у нее работа с пластиковыми счетами, попутала приход с расходом, а вам СМСка пришла, о списании.
не волнуйтесь, вечером, при сведении ошибку в любом случае обнаружат и откатят.

А вот если бы она вам пополнение на пару лимонов сделала, а вы бы получив СМСку успели их снять и карточку потерять, было бы интереснее

Т.е нормальная практика?
Когда деньги снимают с карты?
Может, сразу забирать деньги по приходу на карту, раз такое у них практикуется.

имею большую практику по опротестованию операций по пластиковым картам
сбер - 70 000 тайланд
б24-26 000 украина
ск- (много по) 5-10 тр е-бург
еще ни разу не попадал на бабло

да теряешь время и на некоторое время деньги прилипают на холде
но потом возвращают.

к сожалению ни кто не застрахован от человеческого фактора

так что велкам в банк писать заявление на опротестование операции по карте
в отличие от сбера б24 и старая казна(раньше) позволяют написать заявление через инет-банк
в сбер пришлось топать ножками

а вообще прежде чем пользоваться картами стоит почитать на сайтах визы и мастеркарт условия по возврату денег.

Спасибо за пояснения.
Я просто недавно приобрела карту Сбера.
Еще не в курсах была.
Сейчас просто сразу буду забирать все деньги по приходу, чтобы снять оператору разгуляться.

У меня еще вопрос к знатокам- это получается, что ЛЮБОЙ ОПЕРАТОР МОЖЕТ СНЯТЬ ДЕНЬГИ У ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА??
И не надо ему ни пинкода, ни нашего согласия?? Ни карты нашей?? 8(

[Сообщение изменено пользователем 10.04.2011 19:03]

Да карта ваша в принципе никому не нужна. Кроме вас :-)

В банке, некоторые работники могут попытаться украсть деньги и сделать платежку, перевести деньги со счета на счет. При сведении это обнаружится и это уголовное преступление за которое придется садиться в тюрьму. Если на вашей карте лежит пара лимонов $, может и стоит беспокоится, хотя в этом случае банк все равно вернет вам деньги. И если украсть, то кусок пожирней.

ВАМ ЕЩЁ И В МАГАЗИНЕ СДАЧУ МОГУТ НЕПРАВИЛЬНО ВЫДАТЬ, ПАНИКА-ПАНИКА-ПАНИКА

Нет не получается. На то есть нормативы ЦБ
В нормальном банке есть правило двух рук - деньги со счета клиента не может списать один человек, обязательно заверение у второго - старшего.
К сожалению так как Сбер это государство в государстве то зачастую операционистки в нем работают за двоих -знают пароли соседки и "помогают" ей. Поэтому риск операционных ошибок возрастает.
Пишите заяву -все исправят - виновную лишат премии 100%

ни разу не видел, чтобы за кассой сидело два человека, расскажите, где так

Варианта 2:
1.Второй сидит в соседнем кабинете и в АБС подтверждает документ первого.(уже введенный сканером или вручную в АБС)
2. Операционист формирует документ(если для данного платежа нет технологии сразу в кассу идти), контроллер его подтверждает, кассир проводит по кассе.

Любая проверка ЦБ, РКЦ, Налоговой, внутренних и внешних аудиторов, кои сменяют одна -другую в банках если выявит что кассир сам создает и проводит доки - выявит это нарушение. Другое дело что как уже писал Сбер это другая песня

[Сообщение изменено пользователем 11.04.2011 10:23]

Физически да, не надо. Любой банк-эмитент карты может совешенно самостоятельно сделать с Вашей картой всё что угодно.
Там сидит затюканное существо с окладом в 6 т.р. и громадным объёмом работы. За что Вы так её возненавидели?
Да успокойтесь Вы уже! Вы, видимо, ещё мало картами пользуетесь, это у всех банков бывает. Везде работают люди, такие же, как мы с Вами и они могут ошибаться. В некоторые банки достаточно просто позвонить, в некоторые надо прийти лично. Что делать - придётся потратить время, раз так вышло. А вообще, карточный сервис у Сбера один из самых удобных на сегодня, а мне есть с чем сравнивать.

Видимо автор первый раз карту дебетовую в руках держит))) если кредитную возьмет, так только в комплекте с валерьянкой носить будет.

:-D :-D :-D

вопрос не в тему!
Сколько времени деньги идут со счета сбера на счет 24.ру, кто нибудь пробовал? )