некорректный платеж Сбербанк

При оплате первоначального взноса за автомобиль на счет автосалона. Был оплачен счет на сумму 10 000 руб. С автосалона позвонили и сказали что был некорректный платеж, так как поступившие деньги получились без ссылки на "предварительный договор о намерениях заключить договор купли-продажи" и без ФИО будущего владельца авто. Как в таком случае поступить?

поправить назначение платежа). если платили через интернет-банк, то там же можно и написать письмо в банк. если платили, как физик, то, наверное нужно с паспортом сходить с Сбер))))