Прав ли банк, если после списания денег с карты, часть суммы оставил заблокированной

Я недавно расплачивалась картой в гостинице, 02.10 - 8.000 рублей, а 03.10. - 5.000 рублей.
13.000 вначале были просто заблокированы на моей карте, затем пришла смс о списании 13.000, но при проверке доступного баланса я увидела, что 5000 рублей остались заблокированными (не доступными к снятию).
В банке объясняют, что пришло фин подтверждение о списаниях по транзакции за 02.10 на сумму 13000 рублей, эта сумма и была списана, а вот подтвеждения по транзакции за 03.10 не поступало.
Если фин подтверждение по второй транзакции не поступит в течение 30 дней, блокировка автоматически снимется.
Я не могу понять, почему банк списал 13.000 рублей, когда транзакция 02.10 была одобрена банком на 8000 рублей. Ерунда какая-то. :ultra:

очевидно из VI или MCW пришли документы на 13.000, по ним и списали.
спросите у продавца, чего они там ручками наблудили и почему.
ответ присовокупите к заявлению в банк на разблокировку 5000.

если у вас 13.000 именно списано и + 5000 в холде.