Деньги на карте в блокировке

Есть карта виза Бин-банка. Совершал с ней покупку в заружбеном инет магазине. В момент заказа заблокировали нужную сумму, написали что ее спишут как только уточнят наличие товара на складе.
Товара не оказалось, извинились, заказ я аннулировал в магазине это подтвердили. А деньги до сих пор на карте в блокировке висят и на балансе не отражаются. Прошло уже 8 дней.

Что делать и как ускорить процесс? в банке кроме как ждите непонятно сколько сказать ничего не могут.

до 30 дней могут висеть согласно правилам платёжных систем.
можно написать заявление в банк чтоб сняли вручную, приложив переписку с продавцом.

p.s.: заявление не всегда помогает.
у меня резервы висели в среднем 2 недели.

p.p.s. : charge + refund проходит быстрее.

[Сообщение изменено пользователем 12.10.2010 18:14]

Зависит от банка. Из моего опыта в казне месяц в блокировке висело, в альфе через 10 дней расхолдируют.

[Сообщение изменено пользователем 12.10.2010 18:51]

объясните природу этого явления в век электронных платежей? чем вызваны такие сроки по 30 дней ожидания?

В Казне месяц холд висел если клиент никаких заявлений по его отмене в банк не писал и от точки отмены не приходило, либо никак не получалось проверить что по этому холду точно списания не будет.

Если по правилам платёжной системы финансовое списание может придти в течение 30 дней, то какой смысл снимать холд через 10 дней? Разве что с целью загнать клиента в технический овердрафт и поиметь за это шрафные проценты. Хотя процентов 90% (а может и больше) операций имеют разбег между холдом и финансовым списание 3-7 дней, но ИМХО это не повод создавать банку и клиенту лишние проблемы с теховерами.

[Сообщение изменено пользователем 13.10.2010 13:31]

в том то и дело, что точка говорит, что все блокировки денег по этому заказу сняла, получается что банк их держит

У меня еще по-другому было:
Буржуи при поселении в гостиницу захолдировали сумму значительно большую чем надо - ну на случай если Русские захотят побить посуду по крейзи меню :-) воспользоваться доп услугами мини баром и т.п.
Мы ничем эдаким не пользовались и подписали счет на меньшую сумму (раза в два).
Через недельку пришло правильное по сумме сообщение. В банке такое большое расхождение между холдом и транзакцией автоматически не смэтчилось!
Пришлось писать заяву.
Мне вот интересно, это банки сами устанавливают границы +- отклонений для автосброса холда или ПС ограничивает величину разницы в % от суммы транзакции? :-)

естественн, операция для банка выглядит сомнительной.была волна мошенничеств с холдами, по которым крайним мог оказаться банк.

не молчите!
решился Ваш вопрос?
у меня по заявлению на следующий день холд сбросили.

кстати еще был случай:
захолдировали 1 (единичку)
а транзакция пришла намного позже на полную сумму покупки. ;-)

глюкануто проверка карты прошла?
или руками чего намудрили.

мне одни бойцы из отуманенного альбиона
4 раза «карту проверили» полной суммой покупки.
2 раза захолдили, 2 раза обломались (денег больше не было).
долго им объяснял, что «проверка карты» делается 1 (единичкой),
а не всей суммой
и что теперь я им не могу денег дать, пока их же холд не снимется.
по-моему, так и не поняли… сопели и ждали 2 недели.

У меня похожая ситуация - покупала авиабилеты в представительстве CSA по карте VISA СКБ-банка. В итоге заблокировали на карте тройную стоимость билетов, одну часть вернули, а остаток так и завивис. Написала заявление в банк, обещали дать ответ в течении 45 !!! дней .
Как думаете - есть вариант побыстрее разобраться с зависшей суммой ?

Так-то по правилам Visa списание должно не позже 30 дней с момента операции пройти. Что-то мне кажется, что проще с CSA порулиться чтобы они со своей стороны отменили лишнюю блокировку, чем с СКБ-банком. Либо ждать когда лишние блокировки СКБ-банк снимет по сроку давности (это от 30 дней с момента операции - точный регламент надо в банке уточнять если получится связаться с профильным специалистом).

возможно от paypal оттормаживаются.
там именно 45.

все эти косяки продавцов
и тормоза с холдами по дебетовкам,
да и по кредиткам тоже, ибо короткие и дорогие
заметно отвращают от желания картами платить там,
где можно кэшем.

paypal работает с картами в рамках операционных правил карточных платёжных систем - эмитент точно также по операции через paypal, пришедшей на расчёты позже чем через 30 дней после авторизации, выставит чарджбэк с кодом лэйт презетмент как по обычной операции и будет прав

ИМХО срок 45 дней в СКБ идёт от другого - просто на вопрос клиента отвечал сотрудник, не отличающий снятие лишнего холда от оспаривания операции. Кстати чарджбэк эмитент может выставить только по операции где прошло списание - имея только холд выставить чарджбэк нельзя, можно только несистемными методами связываться с продавцом и уточнять будет списание или нет, либо самому смотреть на ситуацию и прикидывать вероятность что по холду придёт списание.

именно так и было )))



пришел в банк написал заявление. обещали рассмотреть. не помогло. в итоге на 31 день деньги разблокировались.