Оплата покупки VISA - двойное списание

Добрый день!
Рассчитывался я сегодня за товар в магазине карточкой. Продавец провела картой по терминалу, чек не распечатался, она подумала, что транзакция не прошла и провела картой второй раз. На второй раз вылез чек, я в нем расписался и ушел.
Дома залез в интернет-банк и обнаружил, что обе транзакции прошли (с разницей в 1 минуту).
Что делать? Как в этом случае вернуть деньги? Звонить в магазин? Или в банк (по банку транзакция в статусе "ожидает подтверждения")?
Чек на руках имеется.

У меня в ИКЕЕ в ресторане так однажды списали дважды (первый раз чек заело), но так как СМСки подключены были, то узнал об этом тут же, вызвали какую-то старшую, она куда-то позвонила и лишнюю транзакцию отменили (пришла СМСка об отмене покупки),
Стоит наверное попробовать в магазин обратится, если не прокатит (что скорее всего) тогда уж в банк заявление писать.


[Сообщение изменено пользователем 04.10.2010 23:49]

Была такая ситуация с Монеткой и Банком Москвы. Пришлось писать заявление в офисе банка. Вернули через месяц. Проблем не почувствовал.

Пару раз так было. Звонил в банк, сказали подождать, автоматически второй (первый) платёж аннулируется. Так и происходило.

Спасибо за ответы, о результате отпишусь!

Оба случая с картой Тинькова:

1. Покапал билеты на самолет у компании КД-авиа на сайте, заблокировали два раза по 30 тыщ. Позвонил в банк, сказали разберутся. Через час перезвонил какой-то дядька, узнал еще раз все подробности, через час вторую сумму разблокировали.

2. Оплачивал обед в "Поль Бейкери", списали два раза. Позвонил в банк, спросили где, когда, как проехать :-) вернули деньги через месяц.

Вобщем нормально все вроде решится :-)
Обратился в банк - сказали придти в офис и написать заявление на разблокировку суммы. Т.к. ходить очень неохота и некогда, связался с магазином, они сказали, что вторая транзакция отменена и в течение 3-4 дней сумма должна разблокироваться.
Всем спасибо :-)

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:31]

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:30]

у меня в кафешке два раза списали...как выяснилось преднамеренно - касса у персонала не сходилась а на завтра была назначена руководством ревизия...решили покрыть недостачу...

после написания претензии руководству кафе эти факты вскрылись. не знаю что было сделано с персоналом, на карту вернули 3-х кратную стоимость банкета и долго извинялись

у меня с картой втб такое произошло при покупке плаща в магазине, написала подробное заявление в магазин (предварительно с ними созвонившись), они связались с банком, ну и спустя три недели мне мои деньги вернул банк на карточку :-)

Очень сильно злюсь когда сотрудницы (кассиры) при оплате товаров проводят по несколько раз картой при чем делают это с такой силой что ни от магнтиной полосы, ни от номера карты ничего не остается :-D
Сколько раз им не говорил что не надо по много много раз подряд без остановки елозить, все как об стенку горох. :-D А в результате двойные резервы =(

тоже там платила, дважды списалось, звонила в малахит, общалась с неким молодым человеком, обещали аннулировать, так и не аннулировали :-( забила, поскольку сумма некритичная

Результат:
Созвонились с магазином, выяснили, что одну транзакцию они отменили. Служба поддержки на вопрос можно ли как-то избежать похода в банк, ответила следующее:
---
Здравствуйте.

Да, Вы можете оформить финансовую претензию через Интернет-банк (Банковские карты/Претензия по обслуживанию карты). Без написания финансовой претензии сумма будет раблокирована автоматически через 30 дней со дня проведения операции т.е. 03 ноября)

С уважением,
Служба клиентской поддержки
---
Всем спасибо! :-)

у меня шайтан довольно быстро и заметно новую пошоркал до статуса «б/у» ;
обнаружил заодно заметную коцку на магнитной полосе
неясного происхождения
мне теперь тоже больше с чипиком ни разу не дадут?