СберИнвестБанк отзыв: негатив - издеваются

Пишу свой отзыв о СберИнвестБанке г. Екатеринбург.

уже год мучаюсь с выписками в их системе ИнтернетБанка: не делаются выписки за месяц, все сотрудники говорят делайте выписку за день.

Говорю, мне нужно за определенный период, получаю ответ, что я должен уменшить периоды, у них много клиентов делают выписки.

Сейчас хочу сделать выписку за год и закрыть счет. Счетом уже давно не пользуюсь, просто руки не доходят закрыть.

По сравнению с Граном (сейчас ИнвестБанк), ИнтернетБанк в СберИнвестБанке - очень сырая вещь. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Еще минус, в офисе если не успел получить выписки на бумаге в конце месяца предлагают сделать их за деньги.

Пользуюсь ГранБанком 5 лет, на СберИнвестБанк повелся по причине :ведение счета дешевле на 100 руб. Сейчас готов заплатить самому себе, чтобы я не связывался тогда со СберИнвестБанком.

ПС. Все по честняку. Я не сотрудник какого либо банка. Я ИП.

я вообще отказалась от выписок на бумаге и нет проблем.
но я в УТБ. клиенты написали тоже отказ в УБРиРе.

У них уже год как не работает система ИнтернетБанка их толком. Вместо того, чтобы устранить, их ответы сводятся к тому, что надо уменьшать срок, за который делается выписка.

Там ИБ стандартный совершенно. В половине города такой же стоит. Клиентов не шибко много. Странно это, не должно такого быть. Да и мелочь вообще-то.

Да действительно Интернет-Банк там стандартный - BSS, но все зависит от того как организована его связка с АБС. То что выписка нагружает систему - это понятно, если нет нормальной связки, то понятно, что будут пролемы с выпиской. BSS тут тоже те еще разработчики на эту тему, не хотят нормально реализовать выписку, вот каждый банк и выкручивается(или не выкручивается) как может(или не может).
Судя по тому, что сертификат на Интерент-Банк(Not Trusted), и судя по жалобе Клиента, ИТ этого Банка в загоне, т.о. все естественно "ешьте что дают". :-(

у других банков тоже бывает так

Так там и связка стандартная - такая стоит в куче других банков. Разработка, кстати, отца-основателя данного форума Пфдшн - очень давняя, правда, но он ее поддерживает вроде как до сих пор. Она-связка- точно в куче банков стоит. Поэтому и странно, что разговор про Сберинвест - почему остальных не склоняют?

Бывает и заказуха, бывают обиженные клиенты, бывают кривые руки (в том числе в ИТ банка). Причин куча......

да. Сашка тогда хорошо все сделал и оттестил.

Не осуждайте данный банк, он ориентирован на деятельность холдинга) ЗЫ: бывший сотрудник))))) (заставили уволиться по собственному желанию, хотя д.Сава состоит во всем известной партии:-), которая в период кризиса, заявляла против сокращения штата) :-D :beach:

Он ее докучи в десяток-другой банков продал, работает как часы, посему я вижу 3 причины в жалобе
- кривые руки клиента
- кривые руки у ИТ банка, или на новую железку г С-в денег вовремя не дал (все ушли на партийные взносы :-) )
- заказуха или обида от клиента.
Бывали случаи обиженные клиенты ИБ банкам валили, кстати, так что уж тема-то на форуме-вообще фигня....

я и есть клиент.

никакой заказухи. мне надо выписку за 2009 год заггрузить в 1С.

недоволен тем, что сотрудники банка, причем уже из руководства занимают демонстративную позицию, что делать ничего не будут.

Спрашиваю, если ли где в договоре, что я выписку должен делать за неделю, а не за месяц - говорят нет.
Спрашиваю, должна ли работать выписка - говорят да.

Спрашиваю, что мне делать, у меня выдает ошибку - говорят уменьшайте период выписки, звоните в техподдержку. Если хотите, мы вам на бумаге сделаем выписку ЗА ДОП. ОПЛАТУ за нужный вам период.

Сравниваю с ИнтернетБанком Гранкомбанка. То, что мне нужно делается за 0.1 секунды и все прекрасно работает.
____
никакого PR, никакой обиды.
личный опыт.
начальница операционного отдела сказала мне " вы же уже звонили полгода назад по этому вопросу, вам же сказали, что надо уменьшать период, вот и уменьшайте"

Счет там решил закрыть, опять же, сравнивая с другим банком, могу сказать, что ведение разница в цене 500 и 400 руб в СберИнвестбанке, это 100 руб, а геммора я получил на 7 часов, подгружая выписку по 1 неделе.
Уж лучше бы я заплатил 1000 руб.

А мне нравится их ИБ по скорости не уступает точки ,а цена в три раза ниже. :-)

А как у них там с техподдержкой ИБ дела обстоят?

Андрюха! не язви, там вместо тебя есть человек. :-)
а вот как? я не вкурсе, да и зачем мне это.

Зря хаете СберИнвест. Почти два года интернет банком пользуюсь, проблем не было. И если вопросы возникали, ни разу в ответ никто не огрызнулся.

Как скорость измеряли? :cool:
По цене тоже выгода сомнительная - открытие счёта 500 руб., ведение по эл.документам 500 руб., подключение к ИБ 450 руб. да ещё по 500 руб. за каждую дополнительную ЭЦП, платежи проводят всего до 19:30, по внутренним платежам не стесняются комиссию брать. Вобщем не самые выгодные тарифы за не самый удобный сервис. Про банки где лучше и дешевле писать не буду :-D

В договоре у Вас должно быть указано, что выписки нужно забирать на
следующий день при наличии операций по счету.
Почему Вы считаете, что Банк должен хранить Ваши выписки месяцами, годами..Захламлять офис??!! Интернет-Банк в СберИнвесте не хуже чем, в других банках..Даже лучше. Стандартный - BSS. :-)

а где написано, что не должны?
по крайней мере выписка по и-нет банку должна формироваться за любой период вне зависимости от того, какое время суток сейчас идет. я по своему желанию могу выгружать выписки за день, могу и за год сразу. а если чисто теоретически, слетела база в 1С - мне что никак уже выписки не выгрузить, а заносить все руками по бумажным носителям?

А нам теперь не все равно? :-)
Так-то я ссылку на тему переслал туда, там вроде выясняют наброс это или правда чей-то или какой-то косяк. Говорят что клиентов прибавилось. Так что ИМХО что и перегружен какой-нибудь сервак оказался..... Раз тема есть - будет повод новый купить :-)

В соответствии с п.2.2 Договора на открытие счета и расчетно-кассовое обслуживание "Выдача выписок производится не позднее следующего рабочего дня под роспись клиента в ведомости выдачи выписок по лицевому счету"...Так что вовремя нужно все забирать. :-) Из Интернет-Банка выписка конечно формируется и выгружается за любой период, скорее всего техническая неполадка. :-) Настроят ;-)

Когда я счет открывал было 500 руб включая ИБ.Платежи уходят в течении 30 минут(важно).Я работаю до 19-00 по этому поведение платежей до 24-00 мне не важно .Есть 2 % на остаток который с лихвой перекрывает ведение(важно).Есть пополняемые депозиты в отличии от от банков где лучше и дешевле .

ну-ну.
а если у меня нет возможности забирать каждый день выписки?
не знаю, у меня они и по месяцу у операционистки лежали и до сих пор лежат. хорошо когда банк рядом с домом или с работой, а если на другом краю городу (все это прелюдии). сбер и тот выдает выписки за требуемый период, проверено.

Выписки на бумаге - прошлый век. Банк выбирают независимо от места его расположения. У Сбера наверное бумаги много и времени, чтобы все выписки распечатывать и склад большой -где они их хранят. Поэтому они в стоимость своих тарифов все это и включили)))))))))))

По поводу тарифов: бесплатный сыр, как говорится, только в мышеловке бывает... Занижают тарифы на РКО (читай интернет - банк) - соответственно завышают на другие услуги (например, ту же инкассацию или пересчет денежной наличности). Так что чстоит ли гнаться за дешевизной?