УБРИР - ШОК от Д/О "Индустриальный"

Хочу поделиться увиденным и ислышенным в "Д/О Индустриальный" в свой адрес. Сегодня 29.09. пришла закрыть вклад, деньги как положено заказала заранее, пришла перед закрытием минут за 20, раньше не получилось, т.к. маленького ребенка не с кем оставить . Вклад закрыли все хорошо, только зашла в кассу как грозная кассирша закричала, что ее время вышло и она закрывается, я объясняю, что я пришла раньше, но пока ждала очередь и т.д. а та кричит и не унимается, еще и на ты меня называть начала. Вообщем стою я в стопоре и жду своих кровненьких, столько всего выслушала, так даже с животными не обращаются. Она начала нервно считать деньги с различными комментариями в мой адрес, типа ооооо еще и копейки надо доставать,благо нас разделяло стекло, а то бы она согласна была кинуть мне эти деньги в лицо, столько злости в людях я давно не видела. Жаль, что таблички в кассе и на дверях не было, кто меня обслуживал...после такого обслуживания такой осадок на душе :weep: долго в себя прийти не могла. Почему такое отношение и агрессия,как такие люди с клиентами работают??? Из-за таких хамок, больше никак не назвать, подрывается доверие и репутация банка, очень жаль...

обычно операционистки звонят на кассу, предупреждают кассира, что будет расходная операция.

У них, видимо, все кассирши с подобным стилем общения. На Шварца ни одна не отвечает на приветствие :ultra: (точнее, не отвечала, ибо я больше не хожу в этот банк ногами - пользуюсь только картой, пополняя её безнально через инетбанк другого банка).

автор, если все было и правда так, то почему бы не спросить фамилию кассира у операционистов ? у меня ощущение, что вы чешете

хотя может быть один вариант: вчера у УБРиРа было discoparty в честь 20-летия, а сегодня на работу. Возможно, кассирша после вчера была в неадеквате :-D тогда поверю вам

[Сообщение изменено пользователем 29.09.2010 21:48]

чет плохо верится в такие сообщения!
Фронт-офис во всех банках гонят как сидоровых коз! и ни одна кассрша или операционистка не позволит себе так говорить с клиентом.
ГОН ВСЁ ЭТО!

Пробовала одна касирша в сбере комментировать внесение наличных,была поставлена на место,имхо зависит не от того,что кто то кого то гонит,а от человека.

вы таки плохо знаете УБРиР :-)

Все конечно может быть, однако этажом выше есть начальник допофиса, старший бухгалтер, зайти к ним-кассиршу вздрючат-мало не покажется.
Так-то там некоторый (небольшой) процент фронт-офиса остался со времен Жилсоцбанка СССР, и по моим данным там все построены много лет назад. в 2008 в кризис там вообще чихнуть боялись, а уж клиенту нахамить- не верю.

Игорь!
офис по Победы, 36... если мне не изменяет память, то он открыт недавно (пару лет как), воздержусь от своих коментариев, но подобные ситуации возникают во многих банках и делать акцент на убрр не зачем.

не поверите, мне в сбере на Ясной-Волгоградской понравилось, хм... первый раз так.

Помню была у меня точно такая же история с сотней тыр, но в Сбере, в оделении на Тверской. Там кассирша еще и свет выключила, покуда я находился в кассовом узле во время первых, уже наступивших, нерабочих секунд.