24.ру Реклама или служебная информация?

24 ру.

СМС сообщение следующего характера:
"принеси в банк паспорт с шенгенской визой и получи кредитную карту на спец условиях".


Онлайн консультант, делая по несколько ошибок в предложении, упорно настаивает на том, что это служебная информация об изменениях в работе банка, на отписку от которой необходимо писать ещё дополнительную бумагу, кроме отметок в договоре о несогласии получать какие-либо смс кроме движения по счёту.

Звонок по телефону в службу поддержки подтверждает - да, это маркетинговая акция с рассылкой по смс. Т.е. ответ на прямой вопрос - реклама или нет - да, реклама.

Какого буя ваще, а?

ЗЫ юриста к телефону не пригласили пообщаться.


[Сообщение изменено пользователем 17.09.2010 12:51]

и куда смотрит роспотребнадзор :-)

А у вас отметочка то стоит?
Я упорно ругался с Альфой на сей счет, победил)))

Мне тоже смска пришла и потом еще и позвонили что карта у меня заканчивается срок нужно переоформить

Смска хз. Если отметка о согласии стоит - нормально. А нет - нет, имхо.
А звонок-то по истекающей карте дежурный наверно. Кагбэ нормально и даже забота.
:-)

Хрень продолжается... :ultra:

12:02

"Узнайте как снизить ставку по своей кредитной карте до 18%"

(притом что карты такой нет и не было).

12:07
"Уважаемый Владимирович. Нужны деньги до зарплаты? Оформите кредит на вашу зарплатную карту: 24% годовых, до 60% вашей З/п за один день. Просто обратитесь в бухгалтерию вашей компании".

13:16
"Сергей Владимирович, приносим извинения за некорректное обращение в предыдущей рассылке. Мы вас любим и рады видеть круглосуточно".

:lol:



Девочка на гор. линии, как обычно жуёт сопли. Спрашивает последние пять цифр расчётного счёта моей организации... 8(

Какого хрена она мне задаёт эти вопросы? Неужели недостаточно спросить мой номер телефона и/или хотя бы как меня зовут?

С юристом, как обычно, пообщаться не дали.


[Сообщение изменено пользователем 17.09.2010 13:21]

Почему молчат представители банка?

Видимо придётся воспользоваться подсказкой друга:


...или УФАС, например. Нуачо, почему бы и нет?

Сегодня, 11:18:

"Уважаемый(ая) Сергей Владимирович! Оформили туристическую ВИЗУ? Получите кредитную карту VISA в Банке24.ру на специальных условиях".


Драные спамеры!!! Если вы не хотите решать эти вопросы через тех-поддержку, и не разжуёте своим консультантам:
1. какие сообщения являются рекламными, а какие нет;
2. что нужно спросить у человека, когда он звонит и говорит о нежелательной рассылке;
3. как вообще нужно оправдываться, чтобы это было хотябы правдоподобным;

... я заставлю вас выполнять условия, указанные в заявлении на выдачу карты, через роспотребнадзор.

:ultra:

[Сообщение изменено пользователем 20.10.2010 19:52]

Я вот чего вдруг подумал. Раз у нас SMS информирование по операциям бесплатно, то и к небольшому спаму внагрузку надо относиться снисходительно. Видимо необходимо таки дать реальную возможность клиенту отказаться от спама, но одновременно с введением приличной платности SMS-информирования :-) Нуачё? Другое дело, что есть зарплатные проекты и прочие нестандартные случаи...

В статье 18 не написано, что должен быть рекламодатель или рекламораспростарнитель, пункт 1 и 2 однозначно нарушили.

Предлагаю запастись попкорном и отсудить 3тр+ затраты ;-)

Интересно, как это в тарифах отразить корректно.Так и будете писать "спам" ?

Информирование об услугах?

:-D

Я заранне от смс информирования отказался, представте, прихожу я к вам домой, и грю, а кредит ли не хотители, причем, дверь мы открыли сами от вашего дома, вломились, так сказать в личное пространство.

Не вами законы писаны, и не вам их нарушать, я так думаю, вам же не нравиться получать по почте информирование о новом товаре/услуге - удлинителе мужского полового органа.

Там написано только то, что написано. Если там написано "рекламораспространитель", значит это и есть распространитель. Закон читается так, как есть.




Бредятина какая-то, особенно с точки зрения бумажных экземпляров, где синим по бело-черному нарисован крестик в поле "НЕ СОГЛАСЕН" в ответ на вопрос про "рассылку сообщений рекламного характера и сообщений о новых услугах банка".

Да пусть они подавятся своими смс-ками и мифической оплатой, за которые я платить не собираюсь.

[Сообщение изменено пользователем 21.10.2010 19:07]

Только не делайте резких движений. ©

К слову, Сергей Геннадьевич, а почему я так не психую? Почему мне на мобилу СМ не сыплюцца (только на почту получаю инфу по своей же добровольной подписке)?
Это чья не доработка: моя или Ваша? :-)
То есть не по всей базе СМ рассылаете или как? Ну, короче, какую там нековровую логику Ваши программисты заложили... и ПОЧЕМУ? :-)
Заранее благодарен за ответ, если они смогут объяснить... ;-)

Это логика управленцев, ибо если есть вклад, значит кредиты брать будет, ага
:ban: