Банкоматы СК и Гран: Виза делит единую сеть...

Такая история:

Примерно две недели назад, одной хорошей девушке понадобилось снять наличные с карты Visa... Карта банка СК... Однако банкомат СК на Ленина-К.Либкнехта (УралТЭП) был на сервисном обслуживании (уже в который раз!!!)... Памятуя о банке-партнере "Гран", и о том что комиссия в его банкоматах с клиентов СК не взымается, было решено воспользоваться оным, благо он рядом(Совкино)...
При этом, как дотошный клиент, я сделал звонок в службу поддержки - 059, чтобы убедиться в вышесказанном... Ответила девушка Лейла...

Разговор был примерно такой:

Я: Здравствуйте, я являюсь клиентом СК. Подскажите, взымается ли комиссия при снятии наличных в банкомате банка "Гран"???

Лейла(после 30-ти секундного совещания с кем-то): Нет, комиссия не взымается...

Я: Спасибо!!!

После чего деньги были сняты...

Однако, сегодня сделав выписку по операциям,было замечено, что комиссия все-таки снялась в сумме 100 руб.

Был сделан повторный звонок в службу поддержки... Ответила девушка Татьяна...

Разговор на этот раз:

Я: Здравствуйте, я являюсь клиентом СК. Подскажите, взымается ли комиссия при снятии наличных в банкомате банка "Гран"???

Татьяна(после 30-ти секундного совещания с кем-то): Нет, комиссия не взымается, при использовании карты Accord...

Я: А при использовании карты Visa???

Татьяна: По нашей информации, банкоматы банка "Гран" не обслуживают Visa...

Я: Уверяю, что Вы ошибаетесь... Я снимал наличные с карты Visa, в банкомате данного банка...

Татьяна(после минутного совещания с кем-то): Да, карты Visa обслуживаются... Комиссия составит 0,8% минимум 100 руб.



Вот такая история... Извечные вопросы - "Кто виноват???" и "Что делать???"... Деньги не ахти какие, но учить сотрудников нужно...

Сообщение продублировано на форуме банка СК... Надеюсь будут приняты меры...

[Сообщение изменено пользователем 18.03.2005 20:00]

меры приняты будут, но в тарифах вроде всё понятно написано, да и здесь тема совсем недавно обсуждалась http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&t=13337&...