24РУ - не красиво как то получается

Ура. Штраф отменили :-)

-------------------------------------

Уже примерно 4 года пользуюсь кредитными картами выше указанного банка. За все время просрочек платежей не было!
Сейчас карта с лимитом в 60 тысяч руб.

Платежи по кредиту осуществлял на основании автоматических сообщений которые приходят на почту, вот такого плана (это за Май 2010)

Вам необходимо внести сумму обязательного минимального платежа - 5998,36 RUB до 31.05.10 или для сохранения льготного периода необходимо уплатить сумму задолженности на 01.05.10 - 59983,57 RUB до 20.05.10. Подробности по 222-22-22. Банк24.ру

и тут 21!!!!!!! Мая приходит вот такое сообщение

Сообщаем Вам о необходимости погашения задолженности по кредиту на карте VISA за апрель до 31.05.10, сумма 20104,15 RUB. Банк24.ру

8( какие 20 тысяч?? у меня договор, до Июля!
Срочно лезу искать договор, и вот что там нахожу -

За 2 месяца до окончания срока действия соглашения об овердрафте сумма лимита, установленная на момент выдачи кредита, уменьшается на 30%
За 1 месяц до окончания срока действия соглашения об овердрафте сумма лимита, установленная на момент выдачи кредита, уменьшается на 60%

ну тут все встало на свои места.. (хотя раньше такого не было, и закрыть долг можно было в полном объеме в последний день действия договора)

ОК, как и просили до 31.05.10 собираю деньги (20104+5998+около тысячи проценты).
Сходил заплатил:

31.05.2010 18:48 на Ваш картсчет XXXXXXX зачислено 27 000,00 RUB по документу № XXXXX
Назначение платежа: Пополнение счета через банкомат(Терминал:Belorechenskaya-8*B24*Ekaterinburg*RUS,дата тр.:31/05/10 14:55,на сумму:27000.00(810),карта 4067********6187)

Корреспондент: "Банк24.ру" (ОАО)


На след день приходит вот такое сообщение

01.06.2010 03:45 с Вашего картсчета XXXXXXX списано 2 877,37 RUB по документу № XXXXX
Назначение платежа: Пеня за просрочку платежа по картам VISA. Договор N XXXXXX от 15.07.2008
Корреспондент: "Банк24.ру" (ОАО)
8( :ultra:

Иду в банк разбираться..
В банке мне сказали что договор, у меня от 15.07.08, поэтому с 15 по 31 число уже капали штрафы в размере 1% в день :ultra:
Я - дак какова пня, мне 21!!!! мая (а не до 15 ого) приходит сообщение чтоб я заплатил до 31 !!!!!!! (на основании чего я и заплатил) И потом, почему мне не отправили сообщение об уменьшении кредитного лимита? Мало того, за 2 недели из банка даже не удосужились позвонить и спросить, почему я задерживаю платеж..

Оператор в ступоре. Говорит что предупреждение отправляли.. Настоял проверить.. Точно, НЕ ОТПРАВЛЯЛИ!!

Беру бумагу и начинаю писать заявление чтоб отменили штраф. Т.к. платил на основании информации которую предоставилял банк.

Сегодня утром перезвонили из банка и сказали, что хрен вам, а не отмена штрафа, типа договор читать надо (тут согласен ССЗБ) но ведь на лицо и косяк банка.. :ultra:
Я - а как насчет сообщения об уплате до 31 мая?
Оператор - оно пришло ошибочно :lol: :lol: :lol:
(На кой пес тогда вообще нужна эта система оповещений, если она вводит в заблуждение? дак и штрафуйте тогда тех кто писал вам эту программу, а не клиента)

Короче, чо я хочу сказать, если тут есть представители 24РУ, разберитесь с этой ситуацией или я больше не ваш клиент.. В конце концов вы тоже косячили во времена кризиса, и не выполняли свои обязательства по договору :ultra:

ЗЫ аналогичная ситуация была год назад с CITI банком, пришел написал заявление, штраф отменили и извинились за косяк системы :ultra:


[Сообщение изменено пользователем 02.06.2010 17:09]

[Сообщение изменено пользователем 03.06.2010 12:44]

так вск ровно и грамотно написано, не прицепиться..
автору - Браво за труд! :-)

24ру - ай-яй-яй :-D

пасибо за поддержку :-) блин вот просто обидно, столько лет клиент, просрочек не было, и тут из за такой фигни всю кредитную историю запороли.. Если б знал, то заплатил бы 21 числа, просрочка была бы всего 5 дней, а тут понадеялся на сообщение... :-( (ну не помню я, что было в договоре который я подписал 2 года назад)

Не знаю кто там выносил решение по поводу моего заявления, но вчера девушка оператор так то была на моей стороне

[Сообщение изменено пользователем 02.06.2010 17:48]

Бодайтесь с банком и обязательно отпишитесь чем дело закончится...

дак а с кем бодаться? Заявление мое отшили, повторюсь - хотя вчера, девушка оператор и те с кем она созванивалась были на моей стороне, - сказала пишите заявление, все отменим.. В суд - бесполезно, договор есть договор. А вот если по человечески смотреть, то тут косяк обоих. Самое смешное, что ведь не заплатил не потому что денег не было, а потому что понадеялся на сообщения которые приходят от банка

Может кто знает, как с руководством отдела встретится и поговорить? а то в заявлении все не отразить, возможно бегло взглянули и отписались..

Я вот сейчас проверю исправят ли они свой косяк, след платеж должен быть уже 15 июня (в размере 30%) .. а пока пришло только это-

Вам необходимо внести сумму обязательного минимального платежа - 3700,11 RUB до 30.06.10 или для сохранения льготного периода необходимо уплатить сумму задолженности на 01.06.10 - 37001,05 RUB до 20.06.10. Подробности по 222-22-22. Банк24.ру

:-D история повторяется...

если тут появятся представители банка, то вот информация: Соглашение об овердрафте №5000-5121 от 15.07.2008

Тов. Это не важно, кредитную историю, на мой взгляд, можно поправить. Надо просто поговорить в банке.
А на счет самой истории, Вы, конечно, не правы. Банк посылает собщения для удобства, хотя в данном случае невольно ввел Вас в непонимание и заблуждение. Вы можете, как сами написали, просто уйти из него . Но кто от этого выиграет. Если Вы сможете убедить банк, чтоб историю не троглаи, лучше никуда не уходить.
Стабильность (4 года) - хорошая штука.

Завтра появятся однозначно.....

отстойный стал банк

еще повезло, что предупредили. У меня аналогичная ситуация, правда про то, что за 2 месяца до окончания срока действия соглашения об овердрафте сумма лимита, установленная на момент выдачи кредита, уменьшается на 30%,а за 1 месяц до окончания срока действия соглашения об овердрафте сумма лимита, установленная на момент выдачи кредита, уменьшается на 60% мне говорили при заключении договора, но как то за два года об этом забываешь. Короче мне не напомнили. При обращении в банк они это все подтвердили, сказади что разберутся, но и второй раз не предупредили, а о том что скоро конец кредиту совсем не было смс. Штрафы тоже сняли, бороться без полезно.

115-ФЗ он цуко такой, загадочный. Банки как хотят придумывают критерии сомнительных операций и никому кроме ЦБ о них не сообщают.
Если эти 80 000 не критичны по сроку - можно и посудиться.

Странно, у меня срок действия карты с грейс-периодом "вышеуказанного банка" закончился почти год назад, то есть получил я эту карту почти 2 года назад. Насколько я помню, на тот момент были те же условия.


А значит вы как минимум 1 раз перевыпускали карту и подписывали новый договор. С другой стороны, это вовсе не значит, что условия договора должны были остаться теми же, ибо ничто в нашем мире не вечно :-)
Удосужились сначала прочитать, а уже потом подписать, может и темы бы этой не было. А может и вообще подписывать не стали :-)

2 раза по году, и 1 раз на 2 года

в том то и дело, то первые 2 раза условия были примерно одинаковые

читал, но

понадеялся на систему информирования

маленько не понял, - если с Вас штрафы сняли, то почему бороться бесполезно?

ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!! Позвонил начальник кредитного отдела, штраф отменят :super: :hi: :super: Е1 сила! :super:

:fotku:

Еще раз всем огромное спасибо, отдельное спасибо модератору который вчера закрыл мою тему, но после писем в личку открыл ее назад (извини если чем то обидел). Штраф вернули :super:

03.06.2010 16:06 на Ваш картсчет XXXXXXXX зачислено 2 877,37 RUB по документу № XXXXX.
Назначение платежа: Возврат излишне списанной пени по кредитному договору № 5000-5121 от 15.07.2008 г. согласно распоряжения от 03.06.2010 г.
Корреспондент: "Банк24.ру" (ОАО)

PS Еще спасибо г-ну Козлову, за то что разобрались в моей ситуации :-)

[Сообщение изменено пользователем 03.06.2010 19:41]