Зарплатный проект в Райфе и невозможность снять деньги

Подскажите по ситуации - родственница попала в неприятную ситуацию:
Когда заканчивался срок действия зарплатной карты, было подано заявление на перевыпуск, однако "что-то там случилось в Москве, не знаем, карта не приходила".
И вот - у человека отпуск с 24-ого, зарплата+отпускные зачислены, естественно, на ее счет, деньги она получить не может, в Райфе говорят: "Вас, как физического лица, в банке не числится, помочь ничем не можем, ждите, пока придет карта, вина не наша, а Москвы".
Что делать в таких случаях?

просить работодателя отозвать зачисление на карту и выдать наличными либо перечислить на другой счет

Спасибо, идея :-)
В общем, дозвонился до службы разнообразной поддержки, ситуацию пояснили.
Оказалось, зарплатный проект был открыт в Импекс-банке, который сейчас поглощается Райфом, из-за "процесса интеграции" снять деньги, зачисленные на ее карту, можно только в Москве, в Екатеринбурге это сделать невозможно.
Круто...

Банк предложил какое-нибудь решение ситуации?
Вообще то Импекс Райфом давно поглощен, есть офисы типа Б - это бывшие импексовские, хотя вам как клиенту пофиг на их внутренние проблемы.

2 способа:
- Ехать на Красноармейскую, 10, открыть картсчет, дождаться выпуска карты и по заявлению перечислить средства с зарплатного счета на вновь открытый.
- Скататься в Москву и там получить.


Вот тут и загвоздка - в Екатеринбурге все офисы типа "Б" уже стали офисами типа "А".

ХМ,


клиента не должно волновать как офисы называются

Что там юридически? В каком банке (БИК) открыт з/п проект?
Импекс? и у них получается только в Москве офис остался?



зачем? если принимают на Красноармейской заяву что перечислить из банка Б в банк Р, то какая разница куда перечислять. То есть раз здесь могут удостоверить клиента и принять заяву от его имени в другой банк то можно перечислить хоть в сбер. Чтото тут Райф мутит.

БИК не знаю, открывался в отделении Импекса, стал ли сейчас один БИК для Импекса и Райфа - не в курсе :-(



Нееее, сказали, что принимают заявление на перечисление с зарплатного счета на другой счет в Райфе, перечислить же напрямую со счета в Райфе куда-то "наружу", как они говорят, невозможно, только после перевода на самостоятельно открытый счет.

Вот, не знал, что зарплатники такие бесправные...

Их просто закрыли

пусть так
но не пойму зачем

ИМХО развод по крайней мере на время.
Счет можно открыть и без карты.

Скажу, пусть делает.
Конечно, человек расстроен - деньги, вроде есть, а не укусишь :-(

С Райфом еще сложнее чем кажется на первый взгляд,
как бы еще на комиссии не попасть за перегон и обнал денег через кассу.