сняли лишнее в магазине. что делать?

Добрый день. 24.04.2010 я в магазине на 8 марта приобретала плащ . Изначально пыталась расплатиться банковской зарплатной картой банка ВТБ24. Однако терминал на кассе выдал ошибку. Было произведено две или три попытки провести платеж с банковской карты, однако не получилось. В результате попросив консультантов отложить покупку на некоторое время, я ушла из магазина снимать наличные деньги с банкомата.
Сняв деньги с банкомата я снова подошла в магазин, и приобрела плащ за наличные.
Однако, сегодня 28.04.2010 я обнаружила, что снятие с моей банковской карты денег в сумме стоимости плаща все же было произведено, несмотря на то, что терминал на кассе выдал ошибку.
Подскажите, что сейчас делать?

Идти в банк с чеком на плащ.

А в магазин не нужно обратиться? Чтобы дали подтверждение ошибки?

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:42]

Нет. Идете в банк, пишете заявление о спорной операции (по их форме), прикладываете к заявлению чек, подтверждающий оплату суммы наличными. Дальше дело банка.

Проверьте, только ли один раз снялись деньги, а не два или три. Чтоб претензию писать на правильную сумму.

Дело в том, что я когда снимала наличные - проверила - деньги у меня не снимались на сумму покупки плаща, т.е. остаток соответствовал. А сегодня вот поразилась сумме остатка, и распечатала выписку, оттуда и узнала :-(

спасибо большое за советы, сейчас связалась с магазином, они меня сами искали, завтра думаю ситуация разрешится :-)

...мечты..мечты....я с чеком в банк и в магазин ходил. В магазине сразу отказ. В банке написал претензию чере 2 мес. вернули.
Однако, у меня СМС-информ было по карте, так что я сразу среагировал.

у меня так же было, с одной карты не снялось, также ошибка, сняли с другой, после того, как ушла из магазина, пришло уведомление, что и с первой списалось тоже...звонила в магазин (точнее, кафе одной известной сети, сумма небольшая, но дело принципа) - пообещали проверить транзакции и вернуть, но так и не вернули, цобаке...лениво снова звонить просто, сумма незначительная

У меня тоже такая ситуация была ещё по Казнинской карте.... Казна деньги вернула в течении 4 дней - я тогда ещё возмущался, что так долго :-)
Потом с СКБ-шной картой такое же случилось...... - через 2 месяца деньги вернули.... :cen:

не в кассе а на счете,
С этой суммы магазин заплатил коммисию, банку. Теперь выдав вам налом из кассы, угорает на сумму комиссии.

Идти надо в СВОЙ банк и писать ......
Отреверсят, откатят, вернут.


Некоторые пользователи карт, пришедшее СМС об отказе в транзакции, считают его извещением об одобрении, и с пеной у рта, что то доказывают продавцам :-),