Господа банкиры, получили письмо счастья от МТС?
T
Toyo
так как на брудершафт мы не пили
чур, чур :-)
e
epv
гы, началось ... :-d
ну чё за детский сад - письменное заявление в любом доп.офисе банка, звонок по телефону, вопрос в официальном форуме СК http://www.kazna.ru/feedback/forum/ , вопрос специалисту банку через форму на сайте (вам ответят по эл.почте) - достаточно?
только непонятна суть вопроса - оплачееная услуга оказана? если оказана, то какие претензии могут быть
подскажите
ну чё за детский сад - письменное заявление в любом доп.офисе банка, звонок по телефону, вопрос в официальном форуме СК http://www.kazna.ru/feedback/forum/ , вопрос специалисту банку через форму на сайте (вам ответят по эл.почте) - достаточно?
только непонятна суть вопроса - оплачееная услуга оказана? если оказана, то какие претензии могут быть
T
Toyo
оплачееная услуга оказана
да. но ситуация скользкая, время оказания услуги не регламентировано либо не доводиться до клиента в момент ее оказания.
достаточно?
вполне, спасибо
гы, началось ...
закончили
e
epv
время оказания услуги не регламентировано
ну наверное логично применять нормы стандартных сроков обработки платежей для зачисления на счёт получателя - не позднее следующего рабочего дня ( в данном случае сроки соблюдены и даже со значительным запасом), ну или сравнить со сроками обработки таких платежей в Б24 ;-)
v
v_p
Все-таки, сугубо IMHO, я бы назвал такие сроки для платежей именно в адрес операторов связи крайне неудовлетворительными. Тем более, что есть пример более положительной работы, против которого вы сопротивляетесь и ведете войну, ибо как дохода для вас не будет.
Здесь же, несмотря на отсутствие прокладки между банком и биллингом оператора, наличие прямого канала и такие косяки....
IMHO неудобно! Буду думать, либо отказыватся от оператора сотовой связи, либо от услуги платежей через конкретный банк.
P.S. Ничего личного. Реакция сугубо как конечного пользователя
Здесь же, несмотря на отсутствие прокладки между банком и биллингом оператора, наличие прямого канала и такие косяки....
IMHO неудобно! Буду думать, либо отказыватся от оператора сотовой связи, либо от услуги платежей через конкретный банк.
P.S. Ничего личного. Реакция сугубо как конечного пользователя
Б
Брус Вылез™
и ведете войну, ибо как дохода для вас не будет.
войны не ведется, не переживайте, есть торг по определеным параметрам.
v
v_p
Уважаемый Олег. Какой бы торг ни шел. Если реализация услуги останется на том же уровне, то я ей пользоваться не буду. И это минус не только банку, но и оператору сотовой связи. Прием оплаты через банкомат для меня существенно определяющий параметр, и если его нет - этот оператор не для меня. Вот и
все.
С
Свинец
Буду думать, либо отказыватся от оператора сотовой связи, либо от услуги платежей через конкретный банк.
этот оператор не для меня. Вот и все.
И банки с ОПСОСами уже бьются в истерике от такой великой потери :-d
Типа ты им миллионы дохода приносишь? :-d
e
epv
есть пример более положительной работы
только что вернулся с совещания в МТС на эту тему - оказывается новая схема работы вовсе не предполагает онлайна с билингом оператора, инфа о платежах по-прежнему будет отправляться в оффлайне - так что всё не так однозначно :-(
C
Cybervlad
Тем более, что есть пример более положительной работы, против которого вы сопротивляетесь и ведете войну, ибо как дохода для вас не будет.
Это о чем? Уж не о регистрации ли карты МПС в Билайне для списания с нее сумм при помощи USSD-команд?
v
v_p
Влад, нет. Не об этом. А о банальном платеже через банкомат Банка Москвы, хотя бы. Прослойкой между банком и оператором выступает Элекснет. Зачисление на баланс происходит одновременно с печатью чека в банкомате.
Я не понимаю, почему у нас на прямых каналах билинг-оператор до сих пор не так?
Я не понимаю, почему у нас на прямых каналах билинг-оператор до сих пор не так?
C
Cybervlad
Прослойкой между банком и оператором выступает Элекснет. Зачисление на баланс происходит одновременно с печатью чека в банкомате.
Я не понимаю, почему у нас на прямых каналах билинг-оператор до сих пор не так?
Я не понимаю, почему у нас на прямых каналах билинг-оператор до сих пор не так?
"У нас" - это где?
Ты ведь про конкретную систему (пчелайн), у них налажен онлайновый прием данных из этого Элекснета (одна точка входа). А в е-бурге - зоопарк точек входа и технологий подачи инфы в биллинг. Плюс периодические грабли с каналами связи.
v
v_p
И тем не менее, операторов у нас не так уж много. А конкретный банк (не буду показывать пальцем) принимает платежи в адрес всего двух GSM. (Держу в уме, комуналку и прочие платежи. Для народа они как правило менее критичны по скорости прохождения, чем именно за сотовую связь)
И хотя бы на этих двух можно обеспечить и качество канала и его доступность. Тем более, что именно оператор жалуется на банк, а не банк на оператора.
З.Ы. Еще раз - все чисто IMHO. Ничего личного.
И хотя бы на этих двух можно обеспечить и качество канала и его доступность. Тем более, что именно оператор жалуется на банк, а не банк на оператора.
З.Ы. Еще раз - все чисто IMHO. Ничего личного.
C
Cybervlad
Для народа они как правило менее критичны по скорости прохождения, чем именно за сотовую связь
По большому счету прием платежей за мобилу в банкомате - "просто приятная приятность". Если нужна скорость, то лучше купить карту экспресс-оплаты и мгновенно пополнить счет. Тем более, что число круглосуточных точек, продающих такие карточки, существенно больше числа всех банкоматов в городе (считая даже не предоставляющие такую услугу).
Опять же - IMNSHO :-)
v
v_p
Скажем, так. У нас просто разный взгляд на эту услугу.
Я считаю, что в идеале платеж должен зачислятся мгновенно, как это происходит в Би Лайне.
Я готов мириться с 30 минутами, если они будут гарантированы.
Я НЕ готов мириться с 17 часами прохождения платежа. И просто, по всей видимости, пользоваться услугой не буду.
Вот и все. Никаких споров.
Я считаю, что в идеале платеж должен зачислятся мгновенно, как это происходит в Би Лайне.
Я готов мириться с 30 минутами, если они будут гарантированы.
Я НЕ готов мириться с 17 часами прохождения платежа. И просто, по всей видимости, пользоваться услугой не буду.
Вот и все. Никаких споров.
e
epv
Если нужна скорость, то лучше купить карту экспресс-оплаты и мгновенно пополнить счет.
ну во-первых карту экспресс-оплаты у МТС активировать при отключенном телефоне задача не самая простая (нужно дозвониться в службу клиентской поддержки и пообщатья с оператором орально - всё происходит весьма неторопливо), а во-вторых покупая карту за 300 рублей на счёт ты получаешь 284 рубля - меня такие расклады нифига не радуют (кстати МТС щас агитирует чтобы банки начали брать с клиентов за платежи через банкоматы доп.комиссию ссылаясь на опыт работы с картами экспресс-оплаты)
M
Monstr™
> (кстати МТС щас агитирует чтобы банки начали брать с клиентов за платежи через банкоматы доп.комиссию ссылаясь на опыт работы с картами экспресс-оплаты)
где то это я уже слышал сегодня :-), точнее уже вчера.
где то это я уже слышал сегодня :-), точнее уже вчера.
C
Cybervlad
карту экспресс-оплаты у МТС активировать при отключенном телефоне задача не самая простая
косяк ;-)
покупая карту за 300 рублей на счёт ты получаешь 284 рубля
вам шашечки или ехать? ;-)
в московии билайновская 5-единичная карта продается не дешевле 160 рублей. при том, что курс бакса (даже внутренний) гораздо меньше 30 рублей...
v
v_p
М-да, как я относился плохо к МТС так и отношусь. Если еще и комисию брать..... Кому они вообще нужны?
e
epv
deadline 8 апреля, вечером ...
по договору обязаны уведомить как минимум за 30 дней ....
B
Bad-001
Идет кто-нибудь на сегодняшнюю презентацию ВПС "ОСМП"?
T
Toyo
Расскажите, чего было интересного?
Б
Брус Вылез™
Ситуация разрешена положительно. В скором времени стоит ожилать ВСЕХ операторов региона и федералов кроме УСИ (пока) + НТВ и еще кой-какие вкусности. Все, что не делается - к лучшему. Ура :-)
С 26 апреля 2005 г. банкоматы ОАО «Уралтрансбанк» принимают платежи за услуги сотовой связи Билайн и спутникового телевидения НТВ+
C 26 апреля 2005 года любой держатель карты Visa в сети ОАО «Уралтрансбанк» из 80 банкоматов может оплатить услуги сотовой связи Билайн и спутникового телевидения НТВ+. Таким образом, на сегодня ОАО «Уралтрансбанк» принимает платежи в пользу 11 получателей платежей, в том числе в пользу операторов сотовой и стационарной связи, коммунальных служб, провайдеров Интернет. Ежемесячно в сети банка совершается свыше 15000 платежей.
МТС переключим на e-port завтра.
C 26 апреля 2005 года любой держатель карты Visa в сети ОАО «Уралтрансбанк» из 80 банкоматов может оплатить услуги сотовой связи Билайн и спутникового телевидения НТВ+. Таким образом, на сегодня ОАО «Уралтрансбанк» принимает платежи в пользу 11 получателей платежей, в том числе в пользу операторов сотовой и стационарной связи, коммунальных служб, провайдеров Интернет. Ежемесячно в сети банка совершается свыше 15000 платежей.
МТС переключим на e-port завтра.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.