Вопрос защитникам Сбера

История: 6-ого декабря 2004-ого года Главное Управление Внутренних Дел Свердловской области отправило моей бабушке порядка 8000 рублей, о чем имеется извещение, в котором написано «За получением выплаты Вам необходимо обратиться в Полевское отделение Сбербанка РФ № 1780 по адресу г. Полевской предъявив настоящее извещение и паспорт.». 5-ого января 2005-ого года моя бабушка пришла в это отделение и попросила отметить в сберкнижке сумму на счете. Отправленных восьми тысяч на счете не оказалось, на вопрос «где деньги?» был дан ответ о том, что для того чтобы деньги появились на счете нужно делать какую-то заявку, а это они сделают только тогда, когда будет делать заявку на пенсию, т.е. в феврале 2005-ого года.

Вопросы:
1. Как деньги могут идти из точки А в точку Б больше двух месяцев, если точки А и Б находятся в пределах одной области?
2. Кто получит проценты за два месяца с этих 8000 тысяч? У бабушки в договоре счета написана ставка – 8% годовых.

P.S. Все положенные жалобы бабушка естественно напишет, благо она более 20-и лет проработала начальником паспортного стола.

Чудеса .Интересно продолжение истории.

А на какой счет отправили? на сберкнижку? или просто перевод?

Вот этого не знаю. Узнать смогу только в выходные. В выходные напишу последние новости.

Спасибо за реакцию.

ну дак это........
надо написать Светлане Радиковне жалобу (управляющая Полевским ОСБ, если не сменили еще :-) )
а потом и проценты начилсят за 2 месяца, и операционистке настучат по башке :-)

Спасибо, передам.

Последние новости:
Деньги отправлены из Екатеринбурга 6 декабря 2004 года, пришли в Полевской 21 декабря 2004 года. Попадут на счет бабушки только в феврале 2005 года. При визите к управляющей Полевским отделением, ее не оказалось на месте "она свердловчанка, бывает редко", юриста тоже не оказалось на месте. Проценты "вы точно не получите".

Напомню, что деньги переводились в пределах одного банка (Сбер), в пределах одной области (Наша).

Как выяснилось, при переводе денег, они попадают на какой-то транзитный счет, а на счет клиента попадают только после того, как он это потребует.

Вот такие вот дела. Кто что посоветует? Реально проценты на два месяца вытрясти или уже забить?

Поценты реально получить.
Надо писать жалобу на имя управляющей (хоть она и "свердловчанка") и одновременно писать в Управление вкладов и расчетов в Уральский банк СБ РФ, Московсксая 11. Или звонить: в Управление вкладов и расчетов: 2695153 и интересоваться - куда направить адресную жалобу.

Да сразу председателю Правления Черкашину В.А.
(на полном серьезе)

Юра, надо доводить дело до победного конца. Иначе мы будем чувствовать себя гражданами цивизизованной страны только не выходя из собственного дома или авто.

Дак если бы это со мной произошло, довел бы. А так надо еще и о здоровье бубушки дамать, ей это очень не легко. Как должен чувствовать себя пенсионер, майор милиции, проработавший больше 20 лет начальником паспортного стола, приходя в отделение главного банка страны и ненаходя в нем никого кроме охранника и секретаря? Как в самом главном банке страны деньги могут идти со одного счета на другой счет 15 дней? Что вы (Сбер) делаете с деньгами граждан пока они на транзитном счете, почему они сразу не попадают на счет клиента?

Да ничего они особо с ними не делают. Ресурсов свободных у них валом. Эффективный такой банк.

Совок млин...

А насчет пенсии... ПФ МВД и ПФ РФ не осуществляют адресные переводы пенсий пенсионерам на лицевой счет. В данном случае СБ выступает с не совсем банковскими функциями, возложенными на него государством, и самостоятельно распределяет бабло по счетам в соответствии с полученным от ПФ распоряжением. ПФ же осуществляют финансирование этого дела общими суммами. Так что не исключено, что виноват не СБ а ПФ. Ну или недостатки технологии какие-то в СБ сыграли. Во всяком случае это явно не желание бабушкины деньги покрутить.

С пенсией понятно, я же пишу не про пенсию, а про адресный разовый перевод. т.е. она пришла в областное управление и сказал, что нал получать не хочет, перечислите мне туда-то туда-то.

Пожалуй, с этим можно согласиться, имея представление об эффективности этого банка. Однако с позиций конечного потребителя этот тезис погоды, сами понимаете, не делает.



Случайно не знаете, какой документ регламентирует это?

Нет. Скорее всего постановление правительства какое-нибудь + договор между ПФ и СБ

Всё же непонятна суть первоначального платежа...

Я думаю, что не было никакого платежа, а было "Распоряжение". Технологии точно не знаю. Они каждый месяц не перечисляют ничего. Как мне рассказывали, распоряжение устанавливает или изменяет размер пенсии каждому человеку. А перечисляет уже сам сбербанк внутри себя.

О каком же счете велась речь?

Пенсионерам милиции можно раз в год бесплатно (на самом деле бесплатно только дорого, а путевка просто дешево, где-то 50 рублей в сутки) с одним членом семьи съездить на курорт. Т.е. сначала они сами все покупают и оплачивают, а потом приходят в областное управление и просят компенсации. Бабушка так и сделала, когда ее спросили, куда деть ваши деньги, она сказала куда, этим местом оказался счет в Сбере (сберкнижка), на который ей каждый месяц по специальному заявлению переводят пенсию.

Через некоторое время из управления пришла бумажка, в которой написано, что деньги отправлены, можно прямо сейчас получать. Дата 06-12-2004. Бабушка пришла получать в начале января 2005 года, сказали, что деньги пришли 21-12-2004, получить можно вместе с пенсией в феврале.

Вот и возникли вопросы, как деньги могут так долго идти внутри одного банка, почему нельзя получить, если они уже пришли?

Пожалели бы бабушку, открыли бы счет в точке :-d

а если серьезно, то:




Вопрос первый: почему деньги так долго "шли" - совершенно резонный, интересно, что вам ответят.



Вопрос второй: почему не сразу, на месте? Если я не ошибаюсь, денежные средства на счете являются собственностью клиента, а не банка, поэтому не нарушает ли банк гражданского законодательства, отказывая выдать деньги по первому требованию?

Судя всему, деньги действительно пришли в это отделение Сбербанка, но не на счет Клиента, а на какой-нибудь транзитный счет по расчетам с Пенсионным фондом. Как всегда, чиновникам торопиться не с руки, распоряжение Пенсионного фонда в Сбербанк по этим деньгам, видимо, не пришло, а ближайшее распоряжение из Пенсионного фонда сбер получит одновременно с ближайшей пенсией. Скорей всего, проблема не в Сбербанке, а в Пенсионном фонде.
Процентов точно не получить, денег на счете Клиента как не было, так и нет, поэтому у Сбербанка нет обязательств перед ним, на основе которых можно требовать какие-либо проценты. Писать кому-либо, в том числе Черкашину В.А., абсолютно бесполезно.
По ощущению, Сбербанк все же этими деньгами пользуется, так как "с миру по нитке", а сберу бесплатные краткосрочные ресурсы (немалые), причем, похоже, почти бесконтрольные. Немного затянул с бумажками, получи приятный доходец (возможно конкретными лицами).

Абсолютно не бесполезно. Я к сожалению прокоментировать данную ситуацию не могу, но письмо точно встанет на контроль у председателя или зампреда. И г-жа Анисимова С.Р. (управляющий Полевским) обязана будет дать письменный ответ как в управление, так и клиенту.

седня
целый час простоял
чтоб налог заплатить
отвратно работают

Надо было показать им пару приёмчиков :-d

1. Если это была компенсация за отпуск она не должна была зависнуть на транзитном счете, так как перечислить ее должны были АДРЕСНО на счет в сбере, номер которого бабушка указала в заявлении!
2. Необходимо (обязательно) написать заявление и на Анисимову С. В. и в управление вкладов или на Черкашина.
3. Проценты реально получить, так как Сберу невыгодно портить репутацию, а Черкашин в этом плане адекватный, поэтому вероятнее всего проценты удержат с виновника, который поленился зачислить деньги - скорее всего рядовой бухгалтер.
4. Управляющий отделением может быть вообще не в курсе, что деньги конкретного пенсионера по разовой компенсации зачислены в отджеление. Они хорошо отражают только даты массового зачисления пенсий, когда им ресурсы надо куда-то девать.
5. Сбер не защищаю, давно уже там не работаю, но как бывший работник могу точно сказать, что сейчас халява не приветствуется и безнаказанно не проходит, если вкладчики жалуются.