Нет на свете людей бездарнее CALL-центра Альфа-банка...

То что Альфу люди не любят знал давно но по слухам. Теперь сам понял что такое Альфо-банко.. а именно:

...это звонок в колл - центр на 25 минут безрезультатных переключений

...это дезинформирование по словам тех-же сотрудников альфа-банка к которым направляет их CALL-центр

...это персонал который слушает тебя с лицом абитуриента перед поступлением..как буд-то это ты сотрудник банка, владеющий информацией

...это при очереди в 12 человек 1 операционист и тот еле шевелится

...это огромная ошибка СТАТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА


[Сообщение изменено пользователем 01.09.2009 14:18]

Еще хуже -справочная райффайзена. Футбол минимум на 30 минут.

Трубку берут сразу. Спрашивают город, из которого звоните. Переводят на этот город. Потом переводят по вопрос на кредиты, потом на кредитные карты, потом на карты --австрийские авиалинии, потом опять по кругу все идет.

Сегодня звонил. Причем с каждым переводом звонка , вопрос задавать заново надо. Не вытерпел.Плюнул.

[Сообщение изменено пользователем 01.09.2009 19:45]

Если ты сотрудник CALL-центра Альфа-банка и ты читаешь это -- скорее убей себя ап стену, даже не раздумывая...







P.S. Привет всем бывшим клиентам "Северной Казны" !

[Сообщение изменено пользователем 02.09.2009 17:17]

А я вот не стал, хотя тоже плачу кредит.

:-p

Кстати да. Причем тут наличие кредита в СК и необхходимость переходить из-за него в Альфу?
В Екатеринбурге есть несколько десятков банков на голову выше Альфабанки и переводить черех их интернетбанки гашение кредита в СК разве что религия завязанная на поклонении Альфе может не позволить! :-D

Я вот с другого банка наладился гасить, еще правда шаблон не сварганил (через три недели надо будет выплату делать), но платежка в экселе с реквизитами взятая с интернетбанка СК мною была заблаговременно сохранена на жесткий диск.

Скорее это говорит о бездарности сотрудников отдела персонала банка ,которые так подбирают персонал, и о бездарности непосредственных руководителей, которые не обучают своих сотрудников... :weep: :weep:

[Сообщение изменено пользователем 06.09.2009 23:23]

то что там клиентоориентированность запущена до "пофик" - это безусловно

что все и предполагали в общем то..это же Альфа-банк

+1 Альфа тот еще кал, тридцать три раза пожалел что с ним связался :-(

Вообще не говори....

да. :weep:

А вдруг кто то там обслуживается и доволен? Может такое быть? 8(

Значит Вам не с чем сравнить в полной мере ;-)

Может конечно. Но Альфа закрыла Северную Казну и поступила с клиентами жестко. Ей это еще долго вспоминать будут.

Всегда был клиентом СК такто...

http://www.ura.ru/content/svrd/17-09-2009/news/105...


пятнично! :-D

В точку :-)

Ну а что представителю Альфы остается говорить. Вот и говорит как будто все на уровне. Кто не знает - может быть обманется. Кто знает - посмеется.

Мазохисты есть на форуме ? Отзовитесь, вас уже ищут
:-D

У меня есть коллега (зарплатный проект в Альфе) который сделал круглые глаза когда узнал что мне не нравится в Альфе.
Правда есть два "но":
- первое, он не юзал никакого другого банка, не считая сбербанка (и это было довольно много лет назад);
- второе, он перед покупкой новой машины завел карту (или там подключил чего) чтобы мили начислялись и оплатил полностью машину картой.(И потом прокатился нахаляву на рейсе аэрофлота туда-обратно в отпуске.

С другой стороны, он знапрочь забыл как пару или тройку лет назад у него сперли логин-пароль для входа в интернетбанк Альфы (тогда вообще никакой защиты не было - никаких смс-к на сотовый не приходило как это сейчас) и долго рулился с банком пока ему деньги вернули. Ну я не стал напоминать, я добрый в принципе. :-)

Ну вот и получается что клиент вполне себе довольный. Карту он юзает мало, деньги только с нее снимает. Никаких других дел в Альфабанком у него нет. То что большая плата за юзание услуг он просто не в курсе, да и пофиг ему это абсолютно. Таких - много. На всю страну - миллионы.

Интересно, какой автосалон это позволил.2% с машины это прилично.


В этом смысле любой банк хороший.А вот как можно заплатить через клик за отрубленную мобилу, если что то там должно подтверждаться смс для меня загадка.

А мили можно в сбере получать.

Секта какая-то.

нее.. навряд ли...

Угу. Я в этом году покупал машину в автосалоне так фига разрешили все через карту,делал безнальный перевод через интернетбанк, сказали что в салоне в день на 50 тысяч только по карте можно.
Но он живет не в нашем городе и области.Видно есть и такие салоны.




Так и не получить. С другой стороны я не допустил за 7 лет юзания сотовой связи чтобы в моей группе (всю семью посадил на корпоративный тариф в мегафоне) хотя бы раз закончились деньги. А если есть деньги на счете, то с чего сотовый должен блокироваться то?


Да ну - какая секта, скорее тот кто это может предположить является штатным сектантом одного нелюбимого уральцами банка . :-D

Всякое бывает.Нечаянно нажал когда труба в кармане. Я один раз так позвонил в Бостон на 300 рублей :-D И все, в минусе