"Вечный" долг по кредитке. Помогите разобраться

После смерти матери, на лечение которой я потратила все сбережения, пришлось взять кредитку, так как тупо было нечего кушать - я осталась без работы, потому что возила ее по больницам бесконечно и ухаживала, пока она не умерла. Это я к тому, что кредитка была взята не на айфон. В данный момент имеется арест по неуплаченным налогам, на который ежемесячно падает пеня в размере тысячи, и кредитка паршивого банка, которому я ежемесячно отстегиваю свыше 6000. Логично, мне выгоднее быстрее закрыть кредитку. Но у меня возникли вопросы по сумме задолженности. В январе этого года, судя по выгрузке, общая задолженность к погашению составляла 67 тысяч. На текущий месяц общая задолженность к погашению обозначена в 69 тысяч рублей. При том, что я исправно каждый месяц вносила сумму минимального платежа. Я оставляла три обращения в офисе банка с просьбой сделать мне отчет по движению денежных средств на карте - мне интересно очень, куда уходят мои деньги, если задолженность не погашается, при том, что банк сдирает ежемесячно от 10 до 5 тысяч весь текущий год. На обращения мне ответили, что информацию по движению денег нужно согласовывать с юридическим отделом (!) И что проценты вычленить не представляется возможности (!)
Прошу подсказать, что делать в такой ситуации. Получается, я счас им буду должна пожизненно...
Заранее благодарю всем, кто откликнется с желанием помочь :hi:

В ситуации, когда в интернет-банке любой может посмотреть в какую дату сколько денег поступило на карточный счет и сколько денег убыло с карточного счета, я не понимаю что обозначено наборами слов
- "отчет по движению денежных средств на карте";
- "проценты вычленить не представляется возможности".

Вторая фраза выглядит урезанной, вместо слов, обозначающих то, откуда вычленить те проценты, там пустое место.

[Сообщение изменено пользователем 22.10.2025 06:01]

В том и дело, что отчет выгружается с нолями)) то есть там одни ноли))

Когда там нули - это идет как ложные сведения. На сайт ЦБ РФ сообщайте, что из банка врут про движение средств по карточному счету, и правду сообщать не хотят. И обязательно ответ банка и отчеты в PDF с нулями прилагается.

Название банка мы конечно не узнаем

Большое спасибо за совет! Пойду к юристу и в суд. Этот банк просто беспредельничает.

Я не хочу влипнуть за клевету, прицепиться они могут к чему угодно, не предусмотришь. Пока что намерена идти в суд. После судебного заседания и решения выложу скрины банковских выписок и ответов на обращения, уверяю, вы еще такого не видывали. Просто слов нет от ситуации.

а вы сделайте скрины и заверьте их у нотариуса - для суда пригодится

переписку с ЦБ РФ можно сюда выложить (убрав свои персональные данные)

можно сюда кинуть свой вопрос, представитель банка ответит

https://www.banki.ru/services/questions-answers/

нам ссылочку не забудьте написать :smoke:

[Сообщение изменено пользователем 27.10.2025 01:06]

Вам не нужны советы о том, как бесплатное обращение на сайт ЦБ даст вам то, что что вам надо. Не хотите их - сами идите и сами узнайте как суд беспредельничает, или в случае случае как судебные приставы-исполнители беспредельничают потому, что платный юрист вам это не скажет. И вы в конце не скажете, но поймете какой же я была дурой.

Прошу прощения )) я звонила сегодня на горячую линию, получила много информации, но по Вашему совету, пожалуй, еще и напишу. Мне сказали обратиться для досудебного урегулирования, я и хотела подсобрать информации максимально много по вопросу, чтоб был контекст, на который можно опираться. Благодарю За ответ!

Благодарю Вас! Напишу и выложу переписку.

- Выдача ложных сведений о движении денежных средств на карточом счете (одни ноли).
- Не выдача сведений о движении денежных средств на карточном счете.
- Списание с карточного счета большей суммы, чем позволяет договор.

Досудебное урегулирование с Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг распространяется только на 3й случай.
Первые 2 случая прямо в КоАП РФ.
Статья 14.7.: ... любой ... обман потребителей... влечет наложение административного штрафа...; на юридических лиц - от ... тысяч до ... тысяч рублей.
Часть 1 статьи 14.8 КоАП РФ: нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге).
Этими случаями я бы сказал занимается Роспотребнадзор, но он спева перешлет обращение в ЦБ, который не отвечает за штрафы по 14.7, 14.8 КоАП РФ. Так что сперва надо писать в ЦБ. И, если что, ответ ЦБ приложить к обращению в Роспотребнадзор.

поэтому и долг - вечный.

А не проще ли взять кредит на данную сумму, закрыть сраную карту и ритуально ее сжечь. А потом уже выплачивать кредит по прозрачной схеме.

По сути единственный дельный совет (цена качество).

На юриста вы потратите около той суммы, которую должны банку, а эффекта не будет. Сделка, нарушающая условия закона, действительна, пока не будет признана судом недействительной.

Вы оплачиваете проценты и пени, а основной долг не гасите.