Безопасность: отключение аккаунтов? обсудим?

А добровольная блокировка каким образом производится?

В ЛК вроде бы нет такой возможности

Тоже путём письменного заявления?

ТЕМА: Прошу уточнить

А добровольная блокировка каким образом производится?

В ЛК вроде бы нет такой возможности

Тоже путём письменного заявления?

====================

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение № 2509167001572788 от 16.09.2025.

Вы обратились в банк с просьбой предоставить информацию о процедуре блокировки личного кабинета СберБанк Онлайн.

Решение:
В случае необходимости клиент может обратиться в банк и попросить заблокировать личный кабинет СберБанк Онлайн с последующей разблокировкой только через заявление в офисе банка (т.е разблокировка будет возможна только по письменному заявлению в офисе банка). Для подобной блокировки клиенту необходимо обязательно это отразить в своём запросе при обращении в банк.

Интересно, если ЛК заблокировать, то продолжать пользоваться картой СБ РФ можно без проблем?

Пополнять карту через банкомат получится?


Вот (к примеру) человек уходит на месяц-другой в тайгу где нет сотовой связи и закидывает на карту деньги, после чего (на всякий случай) блокирует свой ЛК

[Сообщение изменено пользователем 17.09.2025 18:11]

Почему нет?! :facepalm:

Подмена понятия "запрет на дистанционное обслуживание" на "добровольная блокировка ЛК".
Есть разные каналы дистанционного обслуживания: СберБанк Онлайн, СМС-банк.

Ну и подключив карту к мирпэй можно платить в интернете и на рынке через nfc без всякого там ЛК.

[Сообщение изменено пользователем 17.09.2025 18:51]

так мошенники могут обнулить карту, но не смогут подобраться к основным счетам - уже вперёд...

это если рассматривать с точки зрения безопасности

[Сообщение изменено пользователем 17.09.2025 18:50]

значит и смс-банк отключать, с обратным подключением в офисе сбера

Зачем нужны СМС-команды
Если у вас нет приложения СберБанк Онлайн или срочно понадобилось перевести деньги, а интернета нет, вы можете управлять финансами по СМС. Для этого подключите услугу «Уведомления об операциях» и отправляйте команды на короткий номер банка — 900

Мы не берём плату за отправку СМС-команд, но сообщения на короткие номера могут быть платными у операторов связи — в среднем 4 ₽ за каждую. Уточнить стоимость можно на сайте вашего оператора: Билайн, МТС, МегаФон, t2

Наверно имеет смысл заявление на блокировку подавать письменно и с отметкой о приёме на своём экземпляре?

Дабы (в случае чего) не было сомнений, что такое заявление было?



[Сообщение изменено пользователем 18.09.2025 06:08]

надо бы уточнить...
ведь закидывание денег на карту тоже идёт по каналам ДО, которые вроде как блокируются?


ЗЫ очень похоже, что в истории СБ РФ не было пока таких заявлений? :-D

а вот интересно, хищения денег по такой схеме были?



[Сообщение изменено пользователем 18.09.2025 06:17]

может быть имеет смысл давать официальные рекомендации, на тему добровольной блокировки аккаунтов (в случае длительного отсутствия в сети сим-карты, привязанной к ЛК) ?

рабочий вариант может быть таким: деньги на оперативные нужды закидываются на карту другого банка, а ДО в банке, где находятся основные счета - блокируется

в этом случае опасности подвергаются только деньги на оперативные нужды, основные счета защищены

[Сообщение изменено пользователем 18.09.2025 06:29]

Из интернета:
- Услугу «Уведомление об операциях» можно подключить с помощью короткого номера Сбера 900. В поле для текста наберите «ХХХХ» - четыре последние цифры в номере карты, для которой нужны оповещения.
- Где можно подключить «Уведомления об операциях» / «СМС-банк»? По номеру 900 — если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона. Сообщите сотруднику номер карты контрольную информацию и паспортные данные.

Слабое место это смс-банк. Про возможность заблокировать смс-банк с последующей разблокировкой только через заявление в офисе банка вам не писали

Чтобы открыть ЛК нужна карта, а не наоборот. Карта есть - ЛК не нужен.

Спросим

ТЕМА: Прошу уточнить

Справедливо ли сказанное в отношении СМС-банка?

Т.е. может ли клиент вашего банка попросить заблокировать СМС-банк, с последующе разблокировкой только через заявление в офисе банка (т.е разблокировка будет возможна только по письменному заявлению в офисе банка)

=================================

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение № 2509167001572788 от 16.09.2025.

Вы обратились в банк с просьбой предоставить информацию о процедуре блокировки личного кабинета СберБанк Онлайн.

Решение:
В случае необходимости клиент может обратиться в банк и попросить заблокировать личный кабинет СберБанк Онлайн с последующей разблокировкой только через заявление в офисе банка (т.е разблокировка будет возможна только по письменному заявлению в офисе банка). Для подобной блокировки клиенту необходимо обязательно это отразить в своём запросе при обращении в банк.

С уважением, ****************
Специалист ПАО Сбербанк

============================
============================

Мы начали работать с вашим вопросом №250918-7001-204592 от 18.09.2025. Вернёмся с результатом по email не позднее 23.09.2025.


С уважением, ПАО СберБанк

[Сообщение изменено пользователем 18.09.2025 18:25]

Я слышал про бабок которые ездят с утра на транваях...

Придется задавать дополнительный вопрос, на предмет СНЯТИЯ блокировки только в офисе СБ РФ

ВОПРОС

Справедливо ли сказанное в отношении СМС-банка?

Т.е. может ли клиент вашего банка попросить заблокировать СМС-банк, с последующе разблокировкой только через заявление в офисе банка (т.е разблокировка будет возможна только по письменному заявлению в офисе банка)


ОТВЕТ

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250918-7001-204592 от 18.09.2025.

Причина обращения:
Вы обратились в банк по вопросу отключения услуги СМС-банк.

Решение:
Вы можете самостоятельно отключить услугу СМС-банк:
- в СберБанк Онлайн от основной карты и от дополнительной карты;
- в офисе банка;
- контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа). Звонок оплачивается по тарифам оператора связи.

С уважением, **************
Специалист ПАО Сбербанк

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2025 19:20]

Или я что то не так понимаю?

Что могут сделать мошенники (теоретически) через смс-банк?

Через СМС-банк есть доступ к основным счетам? (помимо карточных)

Здесь вроде бы только карточные счета присутствуют?

https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sm...

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2025 19:19]

А ты не можешь свой поток сознания транслировать сразу в свои обращения? :lol:

стесняюсь задавать такие вопросы в СБ РФ

ТЕМА: Прошу уточнить

После самостоятельного отключения услуги СМС-банка, может ли клиент потребовать, что бы повторное подключение этой услуги производилось исключительно в офисе СБ РФ, путём подачи письменного заявления?(подключение иными способами должно быть исключено)


=========================================


Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250918-7001-204592 от 18.09.2025.

Причина обращения:
Вы обратились в банк по вопросу отключения услуги СМС-банк.

Решение:
Вы можете самостоятельно отключить услугу СМС-банк:
- в СберБанк Онлайн от основной карты и от дополнительной карты;
- в офисе банка;
- контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа). Звонок оплачивается по тарифам оператора связи.

С уважением, **************
Специалист ПАО Сбербанк

СМС-банк позволяет смотреть:
1) Список подключённых карт, команда КАРТЫ или CARDS.
2) баланс по вкладу, команда ВКЛАД или VKLAD. Как будет выглядеть баланс когда вкладов несколько, непонятно. Включаются ли сюда накопительные счета непонятно. Карты в СБ не имею, посмотреть не смогу.

Собственно СМС-банк отключить невозможно. Можно подключать/отключать платную бесполезную Услугу «Уведомления об операциях» через СМС-команду на номер 900: Полный или Эконом. Причем на каждую карты по отдельности.
И можно Отключить опцию «СМС-платежи» команда Ноль. Возобновить опцию можно позвонив по номеру 900.

В опцию «СМС-платежи» включен перевод между своими счетами через указание номеров карт, команда Перевод N..N Z..Z СУММА. Где N..N — последние 4 цифры карты отправления. Z..Z — последние 4 цифры карты получения.

По Руководству по SMS-банку команда Перевод не работает на некарточных счетах. Но нет ли у нее недокументированной функции, когда перевод сработает при указании 4 цифр номеров не только карточных, но и вкладовых счетов?

[Сообщение изменено пользователем 20.09.2025 04:49]

ВЫВОД: Не надо держать на карточных счетах большие сумма постоянно, имеет смысл закидывать туда деньги на крупные покупки непосредственно перед платежом.

А насчет "недокументированных функций" - если такое есть, то они ССЗБ и будут возмещать убытки клиента

ВОПРОС

ТЕМА: Прошу уточнить

После самостоятельного отключения услуги СМС-банка, может ли клиент потребовать, что бы повторное подключение этой услуги производилось исключительно в офисе СБ РФ, путём подачи письменного заявления?(подключение иными способами должно быть исключено)



ОТВЕТ

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250922-7001-115588 от 22.09.2025.

К сожалению, вы не представились.
Решение:

Рекомендуем обратиться к нам повторно, представиться и описать ситуацию, по которой вы обращаетесь в Банк и мы обязательно вам поможем. СберБанк

С уважением, *************
Специалист ПАО Сбербанк

ТЕМА: Прошу уточнить


Здравствуйте!
Ранее было обращение №250918-7001-204592 от 18.09.2025.

Причина обращения:
Вы обратились в банк по вопросу отключения услуги СМС-банк.

Решение:
Вы можете самостоятельно отключить услугу СМС-банк:
- в СберБанк Онлайн от основной карты и от дополнительной карты;
- в офисе банка;
- контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа). Звонок оплачивается по тарифам оператора связи.


Хотелось бы уяснить, имеет ли право ЛЮБОЙ клиент после самостоятельного отключения услуги СМС-банка потребовать, что бы повторное подключение этой услуги производилось исключительно в офисе СБ РФ, путём подачи письменного заявления?(подключение иными способами должно быть исключено)

Со мной лично никакой ситуации не было, интересуюсь вашим Регламентом.

С уважением *************************

========================================================

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250922-7001-115588 от 22.09.2025.

К сожалению, вы не представились.
Решение:

Рекомендуем обратиться к нам повторно, представиться и описать ситуацию, по которой вы обращаетесь в Банк и мы обязательно вам поможем. СберБанк

С уважением, ******************
Специалист ПАО Сбербанк

=======================================

Мы начали работать с вашим вопросом №250922-7001-486771 от 22.09.2025. Вернёмся с результатом по email не позднее 27.09.2025.


С уважением, ПАО СберБанк

[Сообщение изменено пользователем 22.09.2025 20:28]

ВОПРОС

Здравствуйте!
Ранее было обращение №250918-7001-204592 от 18.09.2025.

Причина обращения:
Вы обратились в банк по вопросу отключения услуги СМС-банк.

Решение:
Вы можете самостоятельно отключить услугу СМС-банк:
- в СберБанк Онлайн от основной карты и от дополнительной карты;
- в офисе банка;
- контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа). Звонок оплачивается по тарифам оператора связи.


Хотелось бы уяснить, имеет ли право ЛЮБОЙ клиент после самостоятельного отключения услуги СМС-банка потребовать, что бы повторное подключение этой услуги производилось исключительно в офисе СБ РФ, путём подачи письменного заявления?(подключение иными способами должно быть исключено)


ОТВЕТ

Уважаемый Клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250922-7001-486771 от 22.09.2025.

Подключение СМС-банка проводится в банкомате с вводом ПИН-кода, или в офисе банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Установить запрет, на подключение СМС-банка в банкомате, не представлятся возможным.

Ознакомиться с Условиями подключения/отключения СМС-банка, а также Тарифами вы можете на сайте www.sberbank.ru

С уважением, **********
Специалист ПАО Сбербанк