господа банкиры подскажите ???

Пытался расплатится по карточке Виза классик в одном из магазинов Ебурга но терминал Казны отказался принимать карточку банка24ру, когда дал карточку другого банка то по ней платеж прошел.

Денги на Визе были в соседнем магазине там где установлен терминал другого банка (УТБ) - по карточке 24ру платеж нормально прошел.

Вопрос?
1.Почему Банк Северная казна переносит свои внутрибанковские разборки с банком24ру на клиентов отказываясь обслуживать в терминалах карточки последнего?

2. Не является ли это нарушением правил самой Визы? если да то как туда можно пожаловатся?

Хотелось бы услышать коментарии от СК?

Отказ в обслуживании в одном из терминалов вовсе не означает, что банк-эквайер не обслуживает БИН банка-эмитента, бывают элементарные связевые проблемы, например, некоторые ТСП подключенные Сбером грешат тем же, у нас есть несколько жалоб от клиентов.



Жаловаться Вы можете только в банк-эмитент, так как там больше возможностей точно определить причину отказа и если это действительно то, о чем Вы говорите, то банк-эмитент являясь членом платежной системы, должен сам обратиться в платежную систему с просьбой разобраться в ситуации.

[Сообщение изменено пользователем 01.12.2004 07:53]

По-моему так жаловаться надо совсем даже не в банк-эмитент. Или, простите, это случайное стечение обстоятельств, что по classic 24.ру (поддерживает stand-in) не удалось расплатиться в терминале СК и тут же без проблем удалось в другом? Как тут не крути, а "сбой" был явно не у 24.ру. ;-)

имхо, дело не в связи...

настройки стэндина по классику 24-го банка в студию :-d

хотя причём в даной ситуации стэндин не понимаю - он как бы ваще не при делах :-)

А что при делах? т.е. чем все закончилось-то или еще продолжается?

ясности нет - человек никакой конкретики не сообщил

но стэндин точно не при делах, хотя его параметры было бы любопытно узнать ;-)

Ну анекдот просто :-)

Цитата из аналогичной темы форума СК:

Ну как это нет :-)

Здесь ( http://www.kazna.ru/feedback/forum/?topic=420 ) Вы утвеждаете, что проблема по любому у Банка24.ру, точно не у СК.

че то я не понимаю, если карта у меня дебетова в момент транзакции деньги со счета списываются - о каких рисках идет речь???

из практики - проблемы когда я пытался расчитатся карточкой 24ру были только в тех местах где установлены терминалы СК,другие банки Ебурга, Москвы и Египта почему то ее спокойно принимают.

И это же не банкомат где я наличку снимаю. Так че не надо гонять "общефилосовскую" вату а просто честно признатся че мол Фролов приказал поетому и не обслуживаем.

там я утверждаю, что если операция по одной карте не проходит а по другой тут же проходит, то СКОРЕЕ ВСЕГО проблема не у СК и посоветовал обратиться в свой банк - чел совсем не в теме, но пытается в какие рассуждения пускаться о рисках и расчётах
кстати запроса от Б24 по официальному обращению клиента так и не было - видимо просто очередной любитель попытаться наехать на СК

Уважаемый ufox123
пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр Банк24.ру или напишите вопрос на сайте банка с описанием ситуации. Чем в очередной раз препираться между Б24 и СК давайте спокойно разберемся в вашей ситуации :-)
С уважением

вчера вечером кто-то с картой Б24 безуспешно несколько раз пытался снять деньги в банкомате СК - но так как при вводе суммы почему-то не учитывал коиссию Б24 за снятие наличных, то регулярно получал отлуп по причине нехвтки денег на счёте
сегодня пытались промотреть баланс по карте Б24, но опять был отказ от банка из-за нехватки денег на счёте
ИМХО все-таки проблема где-то не в СК

мне кажется просто клиентам Б24, читающим данный форум, передаются фобии Б24 по отношению к СК и они начинают видеть в СК причину любых своих неудач :-d

ЗЫ кстати, про стэндин по Классику от Б24 хотелось бы услышать - судя по новостям про Голды. по Классику у Б24 всё-таки стэндин нулевой ;-)

Уважаемый epv! Если по классику СК авторизация в режиме стэндин невозможна, то советую Вам идти и работать... над улучшением качества услуг СК, а не болтать в форумах, смущая порядочных клиентов своими дешевыми шуточками про 24.ру!

С уважением.

2 Sasha Ch.
я собственно в ваших советах не нуждаюсь - в части сервиса по картам СК является в лидерах, так что ваши советы не в тему
с вами я не знаком, но есть все основания полагать что с настройками стэндина (да и ваще хотя бы приблизительно организацию работы с картами) в Б24 вы абсолютно незнакомы (а иначе бы знали что транзакции по картам VISA между СК и Б24 ваще в сеть VisaNet не попадают и следовательно ваши глубокомысленные рассуждения про стэндин в этой теме не к месту), поэтому в таком тоне разговаривать со мной не советую - понимаю что прилюдно выглядеть идиотом не очень вам по нраву, ну дык идите и учитесь и думайте прежде чем писать в публичных местах
на личности и оскорбления вы первый перешли - так что не обессудьте :-d

имею право :-d

вот со стороны сотрудников Б24 никаких наездов и комментариев оскорбительных не было - видимо всё-таки не в СК проблема, а то они не упустили бы такого случая :-)

[Сообщение изменено пользователем 03.12.2004 13:06]

Если для Вас "идите и работайте" - это оскорбление, то, конечно, извините. Я не утверждал, что стэндин - это определенно причина отказа. Я лишь хотел сказать, что проблема определенно не со связью в 24.ру. Поэтому попрошу не делать выводов за меня!
Так что Вам лучше не переходить на оскорбления, просто оставайтесь при своем мнении. Не стоит портить беседу. Просто отметьте для себя, что факт непринятия карты 24.ру в терминале Казны был. И постарайтесь, пожалуйста, с Вашей стороны сделать все возможное, чтобы этого не повторялось.
Спасибо.

2 Sasha Ch.
"не надо советовать, что мне делать и вы не услышите куда вам надо идти" (с)
извините, но вы к картам какое отношение имеете? а к Б24? может оставите вопрос для разбора соответствующим специалистам?

я рад что вы так в этом уверены (непонятно откуда правда такая уверенность) - а вы уверены что проблема не со связью у ПЦ их спонсора? что проблема именно со связью, а не просто по какой-то причине у Б24 ПЦ встал? и т.п.

Ефремов, Ефремов, с каждым днем читать ваши посты все смешнее и смешнее, куда же вы катитесь, когда же остановитесь :smoke:

положительные эмоции блгоприятно влияют на людей - удачи вам :-d
а мне вот форум этот читать всё грустнее и грустнее - пишут анонимные авторы с обрывочными знаниями предмета и пионэрским гонором, у которых Банк24.ру венец природы и не дай бог кто-то их вероубеждения не разделяет :-d

если не уеду на гору в выходные наверное проведу "следственный эксперемент" прийду в то же магаз и попробую расплатится снова по карте 24 ру. просто в этот раз слип выкидывать не буду - потом его выложу в Фото на е1 - а вы уж определите пожалуста у кого проблемы (если это можно по слипу определить).

отличная идея ;-)
только потом списаниям по вашему карт-счёту по МОТО транзакциям не удивляйтесь - на чеке номер карты и срок действия в открытом виде фигурируют

а нафига столько сложностей? заяву в свой банк - они проверят всё у себя, если ничё не найдут напишут запрос в СК с указанием всех необходимых для выяснения обстоятельств реквизитов вашей карты и будет полная ясность ситуации - или вы любитель нестандартных путей решения проблем? с шумом и привлечением всей интернет-общественности? ;-)