альфа мелочь по карманам тырит?

прошу помощи у уважаемых финансовых специалистов)) куда бежать, собственно?

два месяца назад добила овердрафт, одолженный еще у казны. случайно закинула на карточный счет денег больше, чем нужно - 800 рублей болтались, снять я их уже не смогла ни по карте, ни истратить по интернет-банку. да и ладно - решила я, заеду на горького, когда время будет, по заявлению выдадут. ведь все это время альфа-банк присылал мне выписки с моего личного карточного счета, что хранит как зеницу ока мои 823 рубля 65 копеек (хотя зачем это физлицу с интернет-банком? да бог с ними)

сегодня приходит смс-ка от альфы, что мой баланс уменьшился ровно - копейка в копейку - на ту сумму, что болталась на счету около двух месяцев. звоню, девушка из банка уверила меня, что у меня набежали пени (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????????????) на 83 копейки (а восемьсот с чем-то рублей сняты видимо для острастки, чтоб неповадно). начинаю удивляться прямо в трубку - какие такие пени? да еще ровно тютелька тютельку. она быстренько переводит меня на специалиста отдела, которая удивленно констатирует, что "дело мое закрыто" и в архив сдано, что само собой не рождает автоматическое списание средств с моего карт-счета.

требую сатисфакции - девушка объясняет мне, что звоню я в москву и мне, екатеринбурженке, она помочь вряд ли сможет. так к кому же взор удивленный обратить?? и как сформулировать претензию. а главное - как такие действия банка понимать вообще?

Ну вот, еще одна жертва нAдежности :-)
Выцарапывайте деньги и бегите оттуда. Подобные истории для Альфы-норма.

самое ужасное, что я еще и юрик в казне
поэтому на следующей неделе, очевидно, еще и юрсчет придется закрыть, и пойти скитаться до бижайшего приемлемого интернет-банка))

какие такие правда пени? ты же закрыла овердрафт?
сбойнуло что-то в системе учета, может быть?
законных оснований списывать их вообще не вижу


нужно идти и спрашивать, на каком основании осуществлено списание, видимо

пени даже если бы и снялись - то делали бы это в конце отчетного периода, к примеру
как так - ни с того, ни с сего баня поехала??


и как оно может сбойнуть, если одна уверенно заявляет, что у меня пени, а вторая - что все закрыто?

[Сообщение изменено пользователем 15.05.2009 19:45]

вот тем более)
я не знаю, на чем работает альфа и работала казна. но бывает. )

воровка на доверии (с) :mad:

Посмотрите на http://www.banki.ru/services/responses/bank/index.... какую-нибудь подобную траблу, заодно и разберетесь как претензию правильно сформулировать. Там же лучше и запостить. А здесь потом отпишите результаты по окончании. Они чуть-чуть побаиваются когда правда публикуется о их "сервисе" - и стараются в таких случаях побыстрее обычной практики вопросы решать.

спасибо
на следующей неделе отпишусь непременно - мне и самой интересно, насколько все запущено

5ниzzа 13-я, советую с Альфой эти дела не решать! Вам нужно выйти на сотрудников казны! Лучше на кредитный отдел. Ведь карта-то у вас казнинская. Или вообще - придите в офис на горького к начальнику операционного отдела.
Потом, Вы сказали что у Вас есть ИБ. Посмотрите там назначение операции в истории платежей. (у вас хотя бы будет номер платежки и точная дата списания).
Юр. лицо, советую сворачивать оттуда, пока пени не списались с расчетного счета :-D
Удачи Вам! обязательнно отпишитесь

ужас какой :-D



вот это пассаж... сегодня я звонила по телефонам как раз казны, и когда выяснилось, что я разговариваю с москвой, весьма озадачилась. следует ли из ваших слов, что на горького-таки последний оплот казны? и почему меня из нее перевели на альфу? этак у меня еще один овердрафт сам собой выдастся. только от альфы на этот раз :-(

это просто праздник какой-то :-D

753-54 руб. - Гашение пени ПО ПРОСРОЧЕННОЙ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по кредитному договору за период с 07.09.08 по 13.03.09 (?????????????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Оплачено 15.05.2009

70-11 руб. - Гашение пени на просроченные проценты ПО ТЕКУЩЕЙ (????????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по кредитному договору за период с 01.09.08 по 01.11.08 (?????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Оплачено 15.05.2009

Остаток: 00 руб.
Доступно: 00 руб.
К оплате: 00 руб.

:lol:

как бы они попилили эту сумму, если бы денег было больше? или меньше? интересно

У альфабанка большой процент невозвратов по кредитам, вот они видно решили с клиентов денег пособирать, пока суд да дело, несколько месяцев попользуются их деньгами. Если с миллиона клиентов по 820 руб этоже чуть не миллиард нахаляву, даже проценты платить не надо :-D
А может кто и не заметит, да так все и останется ...
Ну а чО?! :lol:

вот я тоже сижу хихикаю, а ведь похоже на правду :-)

Вообще Ваш случай выглядит просто невероятно (для банка особенно!)
Или специально (у меня они тоже одну 500-рублевую купюру зажали которую в банкомате затряла при внесении наличных,когда банкомат,понятно дело - завис, и не захотели отдавать - на мою претензии откровенно всякую фигню писали, - поэтому я допускаю от них и такой вариант пополнения своего кармана как и в вашем случае), или же у них полный крындец с программным обеспечением и технологией обработки информации, типа сидят по вечерам и ночам в офисах в массовом порядке - делают распечатки ,корректируют базы вручную, допускают новые ошибк- работа в режиме круглосуточного аврала - обычная практика самого технологичного банка. ;-)

я тоже с таким не сталкивалась еще ни разу. причем, у меня странное чувство, что справедливости мне не добиться

А причем тут справедливость? Претензия, копию с отметкой себе, чуть заминка - должен начать работать юрист с досудебной претензией, включаюшую в себя и его гонорар за разборки. Так - нормально.

о.
мы принимаем бой!! (с) :-)

Сразу в претензии и напишите как Вас это все оскорбляет и что Вы предупреждаете что в случае задержки с возвратом средств возникнет потребность расходов на нем юриста для ведения дел в судебном порядке. Судья - думаю поймет и примет к сведению что Вы сделали все что могли, а потом понесли дополнительные расходы которые альфабанку придется так же компенсировать, даже ужэе на досудебном этапе. Я так делал с проблемными компаниями которые были сильно передо мною неправы - и без проблем при судье досудебно все решали и оплачивали ка кмиленькие. Но юриста надо не то чтобы хорошего (дело то больно простое), но чтобы хотя бы более менее с головой на плечах и умел торговаться. И будет вам сатисфакция если не по полной программе (не любят у нас еще пока моральный ущерб компенсировать, особенно в нормальных размерах ), то для души - достаточно ! :-)

Вы были правы :-(



Мошенники или разгильдяи? отрицательный отзыв проверяется
Когда-то в году так 2006 я взял кредит в Альфа-Банке. Из-за финансовых трудностей были проблемы с оплатой, в результате просрочки и %. Несколько раз звонили специалисты по сбору долгов, но так как хотели много и все сразу, естественно, не договорились.

В марте 2008 года я решил полностью закрыть кредит.
Пришел в отделение банка и узнал, что уже вынесен судебный приказ, при этом без моего уведомления. Однако оспаривать его не стал и решил оплатить всю сумму, благо по судебному приказу сумма оказалась меньше той, которую требовали до этого в банке.
В общем, оплатил я и спокойно вздохнул. Благо еще, как истый бюрократ, сохранил все квитанции.

В конце марта 2009 года я по почте получил письмо от судебного пристава, что типа поскольку являюсь неплательщиком банка, то мне временно ограничен выезд за пределы РФ. Я думаю: "Что за ерунда? Я же год назад все оплатил! И какие еще судебные приставы? Откуда? Все время молчали а теперь вот! Объявились!"
Возмущенный такой несправедливостью, подаю в суд на судебных приставов.

Вчера было судебное заседание... и каково было мое изумление, когда в материалах дела оказалось заявление от Альфа-Банка, в котором банк просит ограничить мне выезд за пределы РФ, поскольку я не выполняю судебный приказ. Заявление датировано маем 2008 года, т.е. спустя 2 месяца после того, как я полностью рассчитался с банком. Причем на судебное заседание представитель Альфа-Банка не явился. Стыдно, наверное. Пришлось переносить заседание, ибо без банка не обойтись, пускай дадут пояснение, на каком основании они подавали данное заявление. Причем в материалах дела также есть документы от Альфа-Банка, датированные мартом 2009 года о том, что кредит погашен полностью!

У меня невольно возникает вопрос: какие цели преследовал Альфа-Банк, подавая подобное безосновательное заявление судебным приставам? Я не могу поверить в то, что в таком солидном банке работают такие бездари и некомпетентные сотрудники. Отсюда могу сделать только 1 вывод - банк умышлено это сделал, с целью необоснованного обогащения. Арифметика простая. Даже если в подобной ситуации оказалось 1000 бывших клиентов банка, то кто-то может испугаться и не пытаться добиваться правды и оплатить кредит повторно, кто-то потерял квитанции, и доказать факт оплаты не может, в результате также вынужден оплачивать повторно.

Если тут бывают сотрудники столь "солидного" банка, то попрошу ответить мне. Что это? Афера банка или банальное разгильдяйство и некомпетентность сотрудников банка?
От админа: Ответьте представителю банка.

koks8107.05.2009 10:01 34 комментария комментировать
Ответ банка
Уважаемый Евгений Сергеевич,

после того как Вы погасили долг, из ОАО “Альфа-Банк" в адрес судебного пристава было направлено заявление об отзыве исполнительного документа. Возможно, данная ситуация сложилась из-за несвоевременности окончания исполнительного производства приставом или затянулась пересылка документов (от судебного пристава на почтовый адрес должника).

С уважением,
Елена Соломатина,
гл. специалист группы качества
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»




мда. ситуация один в один, по всей вероятности. ну с поправкой на ветер, конечно

Улыбнула нас чет "стыдно". Какие у нас приличные, но наивные люди. Пока не научатся эти людизабывать про приличночсть и вгрызаться в глотку чтобы высосать из такого вот банка по самой полной программе финансовые средства - ничего не изменится. Люди сами позволяют вести банку по отношению к себе таким вот образом.

Надеюсь Вы все сделаете правильно. Правильно составленная претензия по чтении которой у противной стороны сложится твердое понимание что лучше это все закончить как можно быстрее - это самый лучший вариант. Кому эти тягомотины нужны - но если уж начнете, выкручивайте все что можно и не напрягайтесь сами, пусть этим занимаются юристы, им тоже кушать хочется :-). Желаю удачи!

спасибо

кстати, в точке до конца мая дейстаует акция про б\платн. открытие счёта ;-)





Опять эта Леночка.. Бедная девочка, если она существует, то её прокляло, уже, наверное, полстраны
:-D