ВТБ 24 жжесть

значит ситуация такая...
у меня имеется кредит, небольшой в данном банке.
карта утеряна и заблокирована в этот же день, ну скажем, 15 числа, 27 числа, я вношу через инет банк очередной платеж, который должен списаться по договору 28 числа.
Поскольку карта мне не нужна, разумеется восстанавливать мне ее смысла нет.

вчера звонят из Банка , на предмет задолженности???

я говорю, деньги лежат у вас в банке?
да!
с 27 числа?
да!
с какого фига тогда просрочка?
деньги не списались с карты, потому что она заблокирована!


вот когда я ее блокировала, меня можно было предупредить, что в этом банке такая система?,
что нифига не спишется!

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2009 10:18]

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2009 10:56]

Че-то фигня какая-то... Блокировка карты с списыванию денег со счета какой отношение имеет? Мне при получении кредита тоже карту дали, я ее даже не доставал из конверта. Через год срок действия благополучно истек, карту н епродлял, деньги со счета списывались, никаких проблем.




Вот поэтому в России инадо все через кассу вносить, чтобы приходный ордер был с печатью и датой, а то потом на ровном месте просрочку нарисуют и не докажешь ничего этим гоблинам.

дак у меня платежка имеется. с отметкой банка.
просто договор на руках, и на сколько я понимаю
день погашения задолженности считается днем поступления средств на счет
деньги в банк поступили вовремя....причем тут карта мне тоже непонятно

Тогда смело посылайте "банкиров" лесом.


Это их проблемы. Накатайте жалобу в местное управление центробанка. Или в Москву.

Да-да. Или в ООН - Пан ги Муну, лично :-)

ИМХО, надо связаться с банком, объяснить ситуацию, указать, когда и что было уплачено и чем подтверждается оплата (чеком или чем-то еще) и аккуратно выяснить - на основании какого пункта договора это произошло и какие банк видит варианты.

И лучше всего, чтобы не тратить время, связаться письменно.
Потом выложите ваше письмо ответ банка здесь.
Когда будет понятна позиция сторон и правовые основания, станет понятно и решение. Если в процессе переговоров проблема не решится сама собой.

А зря вы недооцениваете "руководящую и направляющую" роль ЦБ для работы отдельного конкретного банка. :-)


ИМХО, вам надо внимательнее читать посты тредстартера, например, вот это:

Вообщем нужно видимо топать в банк и разбираться.

На сколько я понял ситуация следующая,
у Вас открыт 40817 расчетный счет, к нему привязана карта.
Карту Вы заблокировали 15 числа,
но так как смогли зачислить деньги приходником на 40817 счет
(кстати убедитесь что именно он стоит у Вас в приходнике) то значит 27 числа он не был заблокирован
С 40817 на Ваш кредитный 455 ежемесячно списываются плановые платежи.

Если у Вас платежка действительно с 20202 на 40817
(некоторые банки любят гонять через 409) то 27 числа у Вас сумма на счете появилась. Если не появилась а Вы имеете на руках платежку с синей печатью то налицо нарушение кассовой дисциплины.
Думаю предложение пожаловаться в ГУ ЦБ сделает их более лояльными.
Далее надо читать договор, счет не должен блокироваться при потере карты и уж тем более задним числом.

Вообщем в банк и там разговаривать. На операционистов можете время не тратить потребуйте встречи с управляющим доп.офисом либо пусть юрист Вам там же на сотик позвонит.

ПС: Еще Важное замечание. Если ВЫ правы и ситуация с задолженностью обернется в Вашу пользу то скорее всего при выдаче карты Вы подписались на подачу сведенией в НБКИ (бюро кредитных историй). Информация о том что Вы вышли на просрочку уже могла уйти туда, потребуйте от банка подачи корректирующих сведений в НБКИ -они это могут

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2009 11:51]

Возможно р\с у карты нет, как например у меня. Безналичные зачисления они предлагают делать на счет 302... с указанием полного номера карты в поле назначения платежа. Был удивлен и подумал что сервера у них физически не могут обслуживать достаточное количество счетов, зато народу хватает читать платежки и вручную проводить операции.

У меня тоже была недавно не очень приятна ситуация с банком. 1,5 года назад на предпритятии, где я работала мне выдали зарплатную карту ВТБ 24 с открытым овердрафтом в 10500 рублей, так получилось что в этот же месяц я с этого предприятия уволилась и про карту забыла. И тут в феврале сего года мне звонит барышня из московского офиса ВТБ и говорит что у меня задолжность платежа по кридитному лимиту, я конечно удивилась, потому что карточкой вообще не пользовалась, она мне сказала что это банк с овердрафта снял деньги за пользование картой и пошла просрочка. Я думаю ну сама дура вовремя карту не закрыла, пошла в их допик на Куйбышева, девочка операционист мне озвучила сумму, которую я должна заплатить, чтобы погасить задолжность, я заплатила еще рублей на 10-15 больше, ну думаю все. (Закрыть карту она меня отговорили!!!! типа мало ли что а тут свободные деньги,все равно у нее скоро срок истекает! Опять же я дура согласилась) проходит месяц и мне снова звонит хамоватая барышня из Москвы и говорит что у меня опять какая то задолженность и что если я эти 70 рублей завтра же не погашу, то они отдадут меня на растерзание коллекторскому агенству. Я конечно злая злая пришла в этот допик, наехала на девочку, а та мне говорит что она у меня никакой задолженности не видит, я ей ну тогда закрывайте карту и счет. Закрыли. Что дальше будет неизвестно.

Деньги поступили 28 числа, например в 16-00, а автоматическое списание средств с карточного счета на счет кредита прекратилось например в 15-00 . . . таким образом деньги Ваши 28 числа поступили на счет, но не списались этой датой. По уму, кредитчики должны были отмониторить эту ситуацию, но по каким-либо причинам этого не сделали.
Формально к Вам претензий не должно быть, однако в каком-нибудь информационном листе по обслуживанию кредита есть пункт, что деньги должны быть на счете в такой-то день ДО СТОЛЬКИ-то часов, а иначе "сам дурак", за ознакомление с которым Вы наверняка расписались.
А на счет диалога с опреационистом:

тут вообще может иметь место неосведомленность\некомпетентность сотрудника.
Всё ИМХО, разумеется, но подобный вариант вполне мог с Вами произойти, т.к. блокировка карты в процессинге не должна влиять на работу самого карточного счета.
Так что прямая Вам дорога в банк для разбора полетов, ну и конечно не к оперционисту, а как минимум к его руководителю.

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2009 13:05]

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2009 13:07]

То, что пополнение счета карты осуществляется через сводный счет вовсе не означает, что данного счета нет, это всего лишь одна из возможных технологий

сходила в Банк

у них видите ли программа такая.
Если блокируешь карту, блокируешьь и счет.
Но деньги то на него упали!
оНи не вернултсь мне.
И упали вовремя!
Вообщем чистой воды разводка, из-за того что у них программа такая я им должна и помочила кредитную историю.

мне начислили пени в размере 516 рублей
Написала жалобу с просьбой вернуть мне пени и восстановить кредитную историю.
жду 40 дней
в договоре конретна дата стоит 28 чило -день упалты.
ВТБ 424 подтверждает, что деньги пришли 27 числа к ним в банк, и почему они не списались -это трабл Банка!

осталось разобраться что за счет и что за договор
насколько я в курсе инструкций ЦБ если
у Вас счет 40817 и в договоре явно не прописано что
могут применяться ограничения на платежи,
и уж тем более в счет погашения кредита (было бы понятно например если внешние) то как бы налицо нарушение кредитного договора.



одних пеней кстати мало.
28 апреля прошло давно, банки с большим скрипом могут работать задним числом это не ООО
думаю изза вас главбух ВТБ24 не будет открывать баланс 28 а Вашу проводку проведут в другом числе, скажем в 13.05.
Но при этом по законам математики должны поменться плановые операции по гашению %, так как сумму долга Вы погасили позже.
Как Выйдет из этой ситуации банк -вариантов много, смотрите чтобы с Вас не списали в след месяце больше %

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2009 16:51]

ХА!!!!!!!!!!!
Сейчас звонят и говоря, баланс не списыватеся, потому что вам нужно подъехать с новой картой в банкомат и проверить баланс!
Т.е за вчера они мне еще пеней накидали!!!!!!!!!!!!

есть инструкция для банков в кот написано что запрещено формировать доходы за счет кредитных средств - тут на лицо выдача вам кредита для того чотбы сформировать доход, при желании можно поразбираться, но оно того не стоит :-)

А это делали?

[Сообщение удалено пользователем 23.02.2012 12:37]

в кредитном договоре четко написано, что датой погашения задолженности, считается конретное число, т.е.28.
заемщик считается выполнившим свои обязательства, если деньги поступили на р.с банка либо на счет карты а они поступили вовремя!
И ни слова по блокировку и несписание в случае...
т.ч пусть бреюца...
но сдаеца мне еще пару раз их посетить надо будет

День добрый! прояснилось что ? :-)

у меня еще интереснее ситуация ... в прошлом месяце выдали карточку, что бы можно было ипотеку гасить через cash-in. я как честный тут же платеж внес. проверили - деньги поступили. Было сие в конце апреля. Позавчера прихожу платить снова (по привычке чисто к операционисту подошел) а она говорит а - просрочка у вас дорогой товарищ :-( хотя деньги на карте так и лежат. Заплатил очередной платеж и заяву написал мол прошу аннулировать факт просрочки + произвести гашение за счет средств на карте. на ром и разошлись


позвонили вчера, вечером уже:
короче суть такая. т.к. ипотеку выдавал мне другой банк (ПСБ) то ВТБ 24 моя ипотека по договору цессии, а по таким договорам они не могут с карты кредит гасить. уж не знаю почему и как но настоятельно просят что бы я пришел и снял с карты (ВТБ24) денежку и положил ее в кассу (ВТБ24), а то просрочка у меня в понедельник опять будет...

в связи с чем вопрос, уважаемые знатоки... вариантов у меня 3:

1. забить
2. с карты не снимать, а заплатить в кассу "своей" наличкой.. в заявлении то я писал прошу погасить с карты
3. снять с карты - и погасить

кто что дельное посоветует по данному поводу?

:ultra:

вот уроды. реально на проценты разводят

И кредитную историю портят.

открыть в другом банке счет и с него оплачивать сразу за кредит.
24.ру, скб, убрир, утб, вуз. комиссия за перевод 12-30р. покроет расходы на бензин и на стояние в очереди в ВТБ24

Я в ВТБ-24 кредитку полгода закрывал, 8 раз туды ездить пришлось. Долго рассказывать, но впечатление о банке :puke: :puke: :puke:
Тут уже на форуме название расшифровали - работаем 24 часа в неделю, это не шутка. Обходите этот банк стороной, меньше таких постов будет.

[Сообщение изменено пользователем 31.05.2009 22:11]

Сразу не отписалась.
Вопрос решили в течении 10 дней где-то.
Перезвонили, сообщили о решении . вернули сумму на счет. историю восстановили.

почитала тут -как хорошо что мне там кредит не дали :-) сама больше туда ни ногой-все же госбанки масса перестраховок и понты что мы как давали так и даем а сами даже не удосужились на работу позвонить