ОАКЗВ: авиакомпания Руслайн, возврат денег за билеты
м
мл+1 (...pa komente...)
21:11, 20.12.2011
Добрый вечер.
Началась эта история в ноябре, когда мы с мужем решили мобильно добраться до г. Магнитогорска.
С долей легкомыслия, в надежде на повезет и взлетит, купили электронные билеты в Руслайн, примерно за 2 недели до вылета.
За неделю до вылета, нам позвонили и сказали что рейс отменяется по неведомым причинам.....(будем мыслить позитивно, хорошо что нас не "огорошили" в день вылета)
На сайте авиакомпании мы нашли форму заявления на возврат денежных средств. Там же было сказано что денежные средства возвращаются в течение 30 дней с момента принятия заявления.
09.11.11 на эл. почту Руслайн было выслано заявление и копия паспорта (2 шт. от меня и мужа) все как того требовали условия на сайте.
11.11.11 пришел ответ что заявления приняты, ждите возврат.
И вот к чему мы пришли:
11.12.11 Возврат не переведен
16.12.11 Возврат не переведен (параллельно мило беседую с колл-центром и так же мило с гигантскими извинениями от них иду пешим ходом ждать дальше, якобы все передано в бухгалтерию на зачисление).
20.12.11 Моя фамилия уже на слуху в колл-центре.....опять выслушиваю что все передано в бухгалтерию НО когда они зачислят деньги они сказать не могут )))
Поначалу хотелось забить, т.к. сумма не велика, чем дальше тем больше это становится уже делом принципа....
Есть желание завтра отправить заявление в Госавианадзор, т.к. думается мне что руководству Руслайн писать бесполезно.
И собственно вопрос: кто сталкивался с такой ситуацией и как Вы из нее вышли?
Началась эта история в ноябре, когда мы с мужем решили мобильно добраться до г. Магнитогорска.
С долей легкомыслия, в надежде на повезет и взлетит, купили электронные билеты в Руслайн, примерно за 2 недели до вылета.
За неделю до вылета, нам позвонили и сказали что рейс отменяется по неведомым причинам.....(будем мыслить позитивно, хорошо что нас не "огорошили" в день вылета)
На сайте авиакомпании мы нашли форму заявления на возврат денежных средств. Там же было сказано что денежные средства возвращаются в течение 30 дней с момента принятия заявления.
09.11.11 на эл. почту Руслайн было выслано заявление и копия паспорта (2 шт. от меня и мужа) все как того требовали условия на сайте.
11.11.11 пришел ответ что заявления приняты, ждите возврат.
И вот к чему мы пришли:
11.12.11 Возврат не переведен
16.12.11 Возврат не переведен (параллельно мило беседую с колл-центром и так же мило с гигантскими извинениями от них иду пешим ходом ждать дальше, якобы все передано в бухгалтерию на зачисление).
20.12.11 Моя фамилия уже на слуху в колл-центре.....опять выслушиваю что все передано в бухгалтерию НО когда они зачислят деньги они сказать не могут )))
Поначалу хотелось забить, т.к. сумма не велика, чем дальше тем больше это становится уже делом принципа....
Есть желание завтра отправить заявление в Госавианадзор, т.к. думается мне что руководству Руслайн писать бесполезно.
И собственно вопрос: кто сталкивался с такой ситуацией и как Вы из нее вышли?
21:14, 20.12.2011
ну уже даже по новостям рассказывали и показывали, что нужно заявление по почте с уведомлением посылать!
начать следует именно с этого!
начать следует именно с этого!
В
Вася Труба
21:15, 20.12.2011
Погодите. Пока все ходили на митинг вы, с долей легкомыслия, покупали какие то билеты с телефона и летели в магнитогорск?
м
мл+1 (...pa komente...)
21:17, 20.12.2011
это было еще в ноябре, мы жили в счастливом неведении, с надеждой на лучшее будущее после выборов ))) хе-хе.....
f
foboss
21:19, 20.12.2011
кто сталкивался с такой ситуацией и как Вы из нее вышли?
через сайт жалобу в росавиацию и в роспотребнадзор, их простимулируют:-)
авианова так вернула достаточно быстро
R
Rum

21:20, 20.12.2011
Вы зря сюда пишете. Тут всегда злорады тому, если кто-то потерял деньги. :-)
м
мл+1 (...pa komente...)
21:25, 20.12.2011
жалобу в росавиацию и в роспотребнадзор
а в роспотреб наш в екате?
Тут всегда злорады тому, если кто-то потерял деньги
ну пусть люди порадуются, мне не жалко
s
stasoff ?

21:25, 20.12.2011
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=67&t=923257...
вот моя тема про эту авиаккомпанию. из-за котоой я провел лишние два дня в Красноярске, кстати аэропортик-то сгорел кажись
вот моя тема про эту авиаккомпанию. из-за котоой я провел лишние два дня в Красноярске, кстати аэропортик-то сгорел кажись
f
foboss
21:27, 20.12.2011
а в роспотреб наш в екате?
неее, сайт федеральный, там регион выбрать надо - по месту регистрации А/К, как-то так
В
Вanzay

21:29, 20.12.2011
Вы зря сюда пишете. Тут всегда злорады тому, если кто-то потерял деньги.
Наглая ложЪ! Мы все всегда готовы радостно посочувствовать любому горю!!!
M
Mike_Y
21:37, 20.12.2011
Подавайте иск в мировой суд по месту жительства, госпошлину платить не надо - поскольку иск по защите прав потребителей.
21:53, 20.12.2011
И собственно вопрос: кто сталкивался с такой ситуацией и как Вы из нее вышли?
думаю что правильный совет:
Подавайте иск в мировой суд по месту жительства, госпошлину
платить не надо - поскольку иск по защите прав потребителей.
ну а в
Госавианадзор
да ну что вы ))) это как на страховые в союз страховщиков жаловаться
м
мл+1 (...pa komente...)
22:05, 20.12.2011
иск в мировой суд по месту жительства
ну это крайняя мера, надеюсь все таки обойтись меньшими заботами....
В
Вася Труба
22:39, 20.12.2011
Хватит это терпеть!
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.