Автоцентр Июль на Малышева - ужасное качество обслуживания

Обратилась в автоцентр Июль для диагностики неисправности (самопроизвольно работали дворники). Записалась на 17*00 - приехала пораньше, чтобы оформить документы (у них там пропускная система). Сначала милая дама на ресепшн решала за меня, что делать с моими запчастями и проводить или не проводить осмотр машины (т.е. выбор предоставила мне только после того, как я указала ей на это). Пропуск мне выписали в 16*43. Заехала на территорию, но т.к. записана я была на 17*00 я стояла и ждала до 17*00. Ровно в 17*00 подошла к менеджеру и спросила, когда займутся моей машиной? Только после моего вопроса, они загнали машину в бокс. Механик диагностировал неисправность монтажного блока. Машина выехала из бокса в 17*45. Меня попросили пройти на ресепшн оформить пропуск на выезд. Выдали квитанцию:
описание работы: поиск неисправности
нормо-часы: 1,25
сумма: 500 руб.
Пролистав прайсы на стойке и не увидев нужного мне, я задала вопрос:
"Как посчитали стоимость работ?"
Сначала мадам на ресепшн ответила, что час стоит 400 руб, а т.к. я была 1,25 - то выходит 500. Когда я сказала, что в боксе была 45 мин, она сказала "Идите узнавайте у своего мастера". Я спросила: "Вы можете его вызвать на ресепшн?" - мне ответили, что надо идти и искать его в сервисе самой. Я не поленилась и пошла искать. Нашла, задала аналогичный вопрос, мастер ответил, что просто диагностика стоит 500 руб. Хорошо ? ответила я ? а где прайс?
Прайса на данные работы в такой организации не оказалось!!!!!!
На вопрос почему мастер говорит одно, а специалист на ресепшн говорит другое ? ответа тоже не нашлось.
Когда все собрались у стойки администратора, дама с ресепшн стала мне доказывать, что стоимость считается так:
Пропуск на въезд на 16*43, а на выезд на 17*46 ? значит пробыла я больше часа, т.е. 1,25.
Когда я сказала, что я заехала в бокс ровно в 17, а в 17*45 были закончены работы, она сказала, что она это не видела и не знает. И спросила, почему я не подошла к ней сразу как заехала и не сказала, что меня не обслуживают. Я ответила, что т.к. я записана на 17 я ждала свое время. И задала встречный вопрос: ?А если бы я была записана на 12, но приехала в 9, оставила машину и забрала машину в 18, то какую бы мне тогда стоимость насчитали??. На этот вопрос дали какие-то невнятные ответы, что, конечно, так бы никто не посчитал. На мои вопросы мне так и не ответили.
Я понимаю, что норма-час ? это количество времени, требуемое для выполнения той или иной операции, а не столько, сколько она времени заняла.
Меня волнует другое: почему мне не предоставили прайс и не проинформировали о стоимости работ заранее, почему сотрудник ресепшена может решать за клиента стоит ли проводить осмотр машины или нет, и что делать с запчастями, почему я должна сама бегать по сервису и искать того мастера, который выполнял работы????
?Теплый прием каждому клиенту? - это их лозунг.
Но достойны ли они его?

машина то какая

Майбах конечно

колина небось

Июль вроде нашими занимается только..

памойму проблема высосана ис пальца

500 рублей за диагностику и ремонт описанной в сабже неисправности - божеская цена

ну не показали прайс, и хрен с ним

чо срать кирпичами из-за этого пунктика

хотелось бы ответить "да, майбах", но..
автомобиль - Лада
Июль - официальный дилер ОАО "АВТОВАЗ", машину покупала там, поэтому туда в сервис и поехала.

[Сообщение изменено пользователем 02.09.2011 19:38]

будем знать :write:

вот и ответ, не?

:fotku:

угу
не поеду туда низашто на обслуживание

Вы нашли,где рассазывать о ремонте Калины.Олигархи ОАК катаются только на

Дилер Автоваза - какой автоваз такой и дилер. Что Вы еще хотели?

этож надо так себе мозг вынести и столько нервов потерять изза ста рублей
деньги то в итоге хоть вернули?
ну на пивко там, нервишки подлечить вечером

LoL. Вы и диод? Тут дело не в тазах, тут дело в отношении пидодилеров к остальному населению. Мораль сей басни - без лоха и жизнь плоха.

а че вы девчонку минусуете?

будь ценник в баксах, тема от мужика, и автосалон, например на букву "Ш"

живо бы побежали поддерживать несчаттного автовладельца

а тут "баба...тазик...пятикатка"

мужиками будьте

за 8 млн. :-D

дело не в деньгах, а в отношении ко мне как к клиенту.

какого еще камента ждать от преоровода
Имя в форуме

BuHHu?
Имя

Вениамин
Место работы/учебы

Ищем
Пол

Мужской
Дополнительная
информация
Всё растёт, кроме зарплаты, в первую очередь долги.
Преоровод.

Вычёркиваю Июль из контактов.

а у них есть менеджер? старший специалист??? задать эти вопросы ему..

с таким обслуживанием- нет. Народ к сожалению привык считать, раз авто отечественное- то и обслуживание :puke: и ты нищеброд и тыпы...... :-(

:ultra:

Дык ты вдвойне дятел. Мне вот дилер на ТО даже петли дверей смазывает. Вопрос стоял в следующем - дилер хреново обслужил. Топикстартер рассекает на тазу. А ты сразу - раз тазик, значит говно. Вот тебе и пишут, что ты идиот, потому что тот же лаки моторс опускает народ ещё сильнее, и нифига не по прайс-листам.

такая дотошная,атлантика на вас нет

Что же вы, девушки, мучаете себя отечественным автопромом!
Всегда печально смотреть как девушка двумя руками пытается повернуть руль на тазике. Ну а отношение у дилеров к клиентам действительно такое же как и у поставщика.