Сбербанк и килограммов шесть мелочи - много букв

В субботу прошлую, решил избавиться от ведра мелочи, которая копилась давно. Точнее 10 рублевые монетки мы копим сознательно, такой эксперимент сколько накопится ровно за год, а всю остальную мелочь я регулярно скидываю из карманов в пластиковое ведерко, так как в моем кошельке места для мелочи нет, а в карманах она раздражает. Тут и ведерко наполнилось монетками, и горшочек оказался переполнен 10 рублевками. Решили, что нужно положить всё это добро на карту. Так как за размен монет в купюры банки берут комиссию в размере 5%, но не менее 50 рублей, решили это все оформить как операцию - внесение наличных на счет.
Сложив все это добро в пакетики, я поперся в Сбербанк в котором у меня открыт счет. Сумма была не большая около 5100 рублей из них 4500 отсортировано 10 рублевыми, а остальное все в другом пакете в разнобой. Прихожу в сбербанк, встаю в очередь, подхожу к контролеру:
-Здравствуйте девушка, хочу внести на счет своей пластиковой карты денег в валюте РФ, но только у меня в монетах. - говорю я и выкладываю на стол два мешка мелочи.
- Мы, наверное, не можем принять у вас деньги на карту - отвечает мне контролер,
- Как так - недоумеваю я - Вы не считаете это деньгами? Или валютой РФ? И в каком пункте договора и Гражданского кодекса РФ указан запрет или невозможность внесения денег на счет монетами?
-Я постараюсь уточнить - сказала мне девочка, и убежала совещаться.
Немного поскучав у стойки, я решил сражаться до последнего.
-Вот- говорит девушка - у нас нет тут счетно-сортировальной машины для мелочи и работает всего одна касса, поэтому я не могу принять у вас эту мелочь.
- Таким образом - говорю я - отсутствие счетно-сортировальной машины определяет невозможность положить валюту РФ на счет в банке с которым у меня заключен договор и в котором я обслуживаюсь? То есть можно отметить, что факт отсутствия этой машины у вас в данный момент определяет те денежные средства, которыми я сейчас располагаю не как валюту РФ, так как расплатиться ей с вами сейчас нет ни какой возможности.
-Мда...- издает звук девушка и, немного подумав и натужно повращав глазами (предполагаю в следствии жуткой и серьезной работы мозга), начнает уточнять, а в монетах каких достоинств и как рассортированы мои деньги.
Уяснив, что в одном пакете у меня 4500 только 10 рублевыми купюрами, а в другом около 500 - 600 рублей в разнобой, пытается сделать финт.
-Значит так - говорит - так как сумму 10 рублевыми вы знает и они у вас отсортированы - мы примем их у вас, так как сумму содержимого второго пакета вы не знаете - не могу принять у вас эти деньги, так как сортировка и пересчет операции платные и возможны в банках в которых больше трех касс.
- Товарищ контролер говорю я - вы меня обижаете - да, во втором пакете не рассортированые монеты, но я могу утверждать точно, что там 580 рублей - я считал недавно, так что-же внесение на счет денег стало платной операцией?
- Нет - отвечает контролер
-Тогда у нас получается коллизия - говорю я - я приношу вам мешок денег и говорю, вот тут миллион рублей разными купюрами и монетами, я считал так, что положите мне его на счет. Вы его примите без пересчета? Ведь пересчет и рассортировка у вас услуга платная? Или вы примите рассортируете и посчитаете, но возьмете с меня комиссию за это в размере 5%, сделав таким образом внесение наличных на мой счет платной операцией?
- Нет - говорит контролер - вы же придете и скажете сколько там денег.
-Хм - издал звук я - а сейчас чем отличается ситуация от предполагаемой? Я пришел, принес мешок денег, говорю тут 580 рублей кладите на счет, а вы мне отказываете?
- Ладно- сдалась девушка, написала мне квитки на внесение 5080 рублей на счет и отправила в кассу.
В кассе я выдал кассирше два мешка мелочи, первым ей попался мешок с 10 и она спокойно пересчитала его, взявшись за второй глаза её помрачнели и округлились.
- мы не можем принять у вас сумму денег, так как деньги не рассортированы по номиналу! У нас нет счетно-сортровальной машины и всего одна работающая касса! - с места в карьер устремилась кассирша
- "Это песня без конца, начинай сначала" - констатировал я и опять привел все вышеописанные в диалоге с контролером доводы, особо упирая на то, что в моем договоре не написано как я должен платить деньги на свой счет!
-Покажите- говорю - мне правила, где так написано!
Девушка выключила звук срочно начала кому то звонить, выбежала из кассы и отсутствовала там минут 20. В это время я копал литературу лежащую в клиентской зане кассы на предмет изучения насущного вопроса, но ни чего не обнаружил. Вернувшись, кассирша раскрыла передо мной распечатку с заглавием: Тарифы...... и ткнула в пункт про размен монет на банкноты.
- Послушайте - сказал я - а видите ли вы разницу, между тарифами, правилами, законом и договором?
-Вижу, на все равно вот!- настаивала на своем девушка.
-Ваши доводы не убедительны - констатировал я - прошу Вас написать мне письменный отказ в приеме денег для зачисления на счет.
Девушка опять устремилась прочь из кассы и отсутствовала еще около 20 минут. Вернулась с бланком жалобы.
- Предлагаю Вам зачислить на Ваш счет 4500 рублей, все остальное считать не будем, и вот пишите жалобу!
-Конечно напишу - сказал я и начал писать.
В то время пока я писал она набирала на компьютере отказ в приеме денег. И это заняло еще 20 минут.
Внимательно ознакомившись с текстом жалобы, девушка начала мне её комментировать и просила переписать некоторые формулировки, на что я недоуменно заметил, что это я пишу жалобу на их работу, и их редакция в данном случае недопустима.
Получив подписанный и с печатью отказ, я откланялся.
Странное самочувствие не покидало меня, так не смотря на не гибкость мышления и не рациональное использование времени (мне пытались отказать больше часа, за это время можно было все пересчитать), сотрудницы банка были предельно вежливы и учтивы со мной. Возникло даже ощущение, что Сбербанк наконец-то изживает советские привычки из обихода.
В понедельник утром мне позвонила начальник данного отделения и сказала, что ошибка контролера и кассира в том, что они не согласовали со мной индивидуальное обслуживание, но она готова это сделать прямо сейчас в любое рабочее время, которое мне удобно.
Забавно:-). :-D

Автор - клерк простой, с претензиями на пейсательство

Без преиензий, и не клерк - просто поделился, все интересовал вопрос куда кучу мелочи сдать, может кого тоже мучает:-)

Я В Ситибанк так несколько тысяч сдавал в погашение кредита за сестру ибо задолбали.

Вот же жучара :-D :-D :-D


:lol:

И вот не стыдно авторы останавливать работу банка ради пяти с небольшим тысяч. Кто их там пересчитывать то должен? Под персональное обслуживание притащат монетосчётную машину и будет вам счастье.

Мне вот не было стыдно, считали два часа, я журнал читал.

Я вот смысла не понимаю из за 500р мелочью устроить срач в банке. проще было по частям в магазине сдать , они с удовольствием разменную монету берут, особенно утром.

[Сообщение изменено модератором 17.08.2011 16:14]

Автор, Вам повезло нереально, мне деньги отправленные переводом обналичивали пару месяцев с жалобами в московский головной офис, вы- счастливчик!!! Искренне поздравляю ;-)

а мы в ларьке где пиво покупали сдали :-D

тема - ПиАр Сбербанка.

Не не стыдно, чем я отличаюсь от остальных клиентов? У меня такой же договор, я дождался своей очереди.


В школе мне говорили, что кассир, а Вам профессор?


Я вас попрошу меня не оскорблять, я же вам не пишу ничего оскорбительного.


Я не устраивал срач, и почему я должен носится и разменивать их по магазинам когда я хочу положить их на счет?

автор нормальный человек, который хочет что-бы его права соблюдались :ultra:

ТС +100500

если бы ты был впереди меня в очереди,. то разговор имел бы не только с кассиром.
Лошадка уходи сказала абсолютно верно - натуральный клерк с замашками. Который нашёл место самовыражения. Таких людей к сожалению до и больше.
Которые в жизни ноль без палочки, но находят отдушину в таких ситуациях. Когда такой же человек не может просто послать

[Сообщение изменено пользователем 17.08.2011 16:15]

Я понял, что нужно обращаться в офисы где уже проведен ребрендинг, видимо ребрендили вместе с персоналом:-)


Скорее отзыв:-)

алегарх

Так то мало приятного пересчитывать какую-то грязную помойную мелочь.

Хотелось бы посмотреть на лицо автора когда ем зп выдадут 10 копеечными монетами :-) И пусть попробует отказаться :-). А чего это же деньги.

забавно, я сыну копил год, открыли копилку, чо хочешь? он велик, 8000 в спортмастере 10 рублевки монетки приняли и уважительно улыбаясь сказали спасибо, это без сарказма, кассир позвала еще трех помощниц и они быром все пересчитали 10 минут..никс проблем...потом поехали в монетку и купили продуктов на 2000, на кассе также приняли и посчитали 10 рублевые монеты....вывод? банки ауели от жира

с одной стороны - сколько бы ты не принес монет, их должны принять.
но стоит также и понимать, что если в банке нет сортировочной машины и работает лишь один кассир, то как бы нах ему проблемы такие подкидывать?

Афтору бы понравилось, если бы ему з/п десятикопеечными монетами выдали?

отделений СБ много и найти с монетосчиталкой не проблема, телефон с инетом пока не запретили. родственники сдали несколько мешков монет вперемешку, на все ушло 15 мин

Интернет герой?
Претензии не ко мне, претензии к банку, который не может быстро обслужить поток клиентов.

вот из-за таких парфёнов с их вонючей мелочью, очереди в кассы в банках, сердечные приступы с выговорами у кассиров и операционистов,
Подобные склочники из-за своей мелочи не считаются не с чем, мало того , не понимая сути вопросов скандалят в ОПЕРУ, грозя за свой занюханную десятирублевку все мыслимые и немыслимые кары. Но выдя из этой мелочной схватки победителями, они гордо покидают поле боя и им абсолютно наплевать, что обгавканный им кассир или опррационист сидит на 12-ти часовой смене, и к концу дня девчонки цифры то с трудом различают, ну а если касса не пойдет, то это вообще смерти подобно. Во сколько они домой поадают, кто нить задумывался? да и зарплату там большой не назовешь
Народ, не копите специально мелочь, не придется в банке рубиться

Поступаю точно так же, но отношу всё богатство в ближайший ларёк, где деньги обмениваются с радостью последних.


Нафига тащить всё в банк - не понял, если честно

у них работа такая!!! в чем стыд?